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Si vous décidez un jour d’arrêter d’utiliser The Wallet Crew, vous pouvez le faire à tout moment. Cette page explique comment migrer sans interrompre les mises à jour de Carte pour les clients.

C’est aussi pourquoi nous demandons aux marques d’utiliser leurs propres comptes Apple et Google Wallet. Cela vous maintient comme émetteur officiel. Cela évite aussi le verrouillage fournisseur.

Vos données clients vous appartiennent. Vous restez le responsable du traitement. En pratique, votre source de vérité reste dans votre CRM et vos systèmes internes.

Pour changer de fournisseur, vous exportez les identifiants opérationnels des Cartes depuis The Wallet Crew. Vous les transmettez à votre nouveau fournisseur afin qu’il puisse prendre le relais des mises à jour.

Si vous envisagez de partir à cause d’un blocage, prévenez-nous tôt. Nous pouvons souvent le résoudre sans qu’une migration soit nécessaire.

Apple Wallet et Google Wallet ne fonctionnent pas de la même manière. Les Cartes Apple récupèrent les mises à jour depuis un webServiceURL. Les Cartes Google sont liées à un compte émetteur Google Wallet.

Ce que vous devez prévoir (Apple vs Google)

Apple Wallet

Les Cartes Apple installées sur les appareils continuent d’appeler le webServiceURL intégré dans la carte.

Pour passer à un nouveau fournisseur, vous devez :

1. Exporter chaque Carte numéro de série et jeton d’authentification.
2. Mettre à jour le webServiceURL vers le point de terminaison de votre nouveau fournisseur.
3. Déclenchez une mise à jour afin que les appareils téléchargent une version de Carte pointant vers le nouveau fournisseur.

Google Wallet

Les Cartes Google Wallet sont liées à un compte émetteur Google Wallet.

Vous ne pouvez pas « transférer » les Cartes vers un autre compte émetteur. Votre nouveau fournisseur doit soit :

• opérer sous le même compte émetteur, ou
• réémettre les Cartes sous un nouveau compte émetteur (nouveaux liens d’enregistrement, nouveaux objets).

Étape par étape

1

Exporter les données des Cartes depuis The Wallet Crew

Ouvrez la liste des Cartes dans la console d’administration :

Console d’administration The Wallet Crew - Liste des Cartes

Exportez la liste complète.

Assurez-vous que l’export inclut au minimum :

• Apple : numéro de série et jeton d’authentification
• Google : ID de ressource (ou ID d’objet)
• Vos identifiants externes (afin que le nouveau fournisseur puisse rattacher les Cartes aux clients)

2

Remettez l’export à votre nouveau fournisseur

Envoyez le fichier exporté à votre nouveau fournisseur. Il en a besoin pour l’associer aux Cartes existantes.

Pour Apple, ils importeront généralement le numéro de série + le jeton d’authentification afin de pouvoir signer et fournir les mises à jour.

Pour Google, ils utiliseront généralement les ID de ressource pour mettre à jour les objets existants.

3

Basculez les Cartes Apple vers le nouveau point de terminaison de mise à jour

Convenez du nouveau point de terminaison de service web Apple Wallet avec votre nouveau fournisseur.

Demandez ensuite à l’équipe The Wallet Crew de :

1. configurer la cible webServiceURL pour votre tenant, et
2. lancer une « mise à jour poussée » en masse afin que les Cartes installées récupèrent la nouvelle URL.

Si vous changez le webServiceURL sans point de terminaison fonctionnel chez le nouveau fournisseur, les Cartes Apple peuvent cesser de se mettre à jour.

Prévoyez une courte fenêtre de validation et testez d’abord sur un petit échantillon.

4

Valider la migration

Choisissez 2 à 3 Cartes de test (Apple et Google).

Demandez au nouveau fournisseur de :

• mettre à jour un champ visible (exemple : solde de points, statut ou porte d’événement)
• confirmer que la mise à jour est visible sur les appareils en quelques minutes

Pour Apple, confirmez aussi que les mises à jour fonctionnent toujours après la réinstallation de la Carte.

FAQ

Les utilisateurs finaux doivent-ils réinstaller leur Carte ?

En général, non.

Si vous basculez Apple webServiceURL correctement, les Cartes existantes continuent de se mettre à jour sans réinstallation.

Pour Google, si vous conservez le même compte émetteur et les mêmes ID d’objet, les utilisateurs conservent généralement la même Carte.

Peut-on déplacer les Cartes Google Wallet vers un autre compte émetteur ?

Pas sur place.

Les cartes Google Wallet sont liées au compte émetteur. Si l’émetteur change, prévoyez un flux de réémission.

Quelles sont les données minimales que nous devons exporter ?

Pour Apple, vous avez besoin du numéro de série et du jeton d’authentification.

Pour Google, vous avez besoin de l’ID de ressource.

Les identifiants externes sont fortement recommandés. Ils permettent au nouveau fournisseur de conserver l’association Carte-client.