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# Accès utilisateur

L’accès à la console d’administration suit deux chemins. Le premier est utilisé pendant l’onboarding : une personne crée un compte, puis The Wallet Crew accorde l’accès au locataire. Le second est utilisé après l’onboarding : un administrateur du locataire ajoute et gère d’autres utilisateurs back-office directement depuis la console d’administration.

{% hint style="info" %}
Si la connexion fonctionne mais qu’aucun locataire n’apparaît, l’accès n’a pas encore été accordé.
{% endhint %}

### Créer un compte administrateur

Pour le premier accès à un locataire, commencez par créer un compte personnel dans le portail d’administration. Cela crée le compte de connexion, mais cela n’accorde pas à lui seul l’accès au locataire.

{% stepper %}
{% step %}

#### Ouvrir le portail d’administration

Ouvrir <https://admin.thewalletcrew.io/>. C’est ici que vous vous inscrivez et vous connectez à la console d’administration.
{% endstep %}

{% step %}

#### S’inscrire

Lancez le parcours d’inscription et choisissez la méthode préférée. Une fois le compte créé, The Wallet Crew peut accorder le premier accès au locataire.

<figure><img src="/files/e7dc1caba4f8032817333d10cf00f15a717d454e" alt="Admin portal sign-up screen with Google, Microsoft, and email sign-in options"><figcaption><p>Créez le premier compte back-office depuis la page d’inscription du portail d’administration.</p></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Utilisez votre e-mail professionnel. Cela accélère l’attribution des accès.
{% endhint %}

### Obtenir l’accès à un locataire

Pour le premier administrateur d’un locataire, l’accès est généralement accordé par The Wallet Crew pendant l’onboarding. Une fois qu’un locataire dispose déjà d’un administrateur, celui-ci peut accorder l’accès à d’autres utilisateurs sans passer par le support.

<details>

<summary>Exemples concrets</summary>

* Un contact de marque crée un compte pendant l’onboarding. The Wallet Crew accorde le premier accès au locataire.
* Un administrateur du locataire ajoute ensuite des collègues depuis le **Utilisateurs** onglet.

</details>

#### Gérer les utilisateurs back-office

Une fois qu’un administrateur de locataire a accès, les utilisateurs back-office peuvent être gérés depuis **Paramètres → Contrôle d’accès → Utilisateurs**. Le **Rôles** onglet à côté sert à consulter les rôles disponibles.

L’ **Utilisateurs** onglet affiche un tableau avec **E-mail**, **Nom**, **Rôle**, **Statut**, et **Dernière connexion**. Les utilisateurs actifs apparaissent avec un **Actif** badge dans la colonne **Statut** . Le **+ Ajouter un nouveau** ouvre le formulaire utilisateur, et le menu de chaque ligne fournit **Modifier** et **Supprimer** actions.

<figure><img src="/files/ef04724e6daaa6265fa74e601dc9c2e4d11e2307" alt="Users list in Access control showing email, name, role, status, and last login"><figcaption><p>La page Utilisateurs centralise la création des utilisateurs, l’attribution des rôles et la vérification des accès.</p></figcaption></figure>

{% stepper %}
{% step %}

#### Ouvrir Utilisateurs

Ouvrir **Paramètres → Contrôle d’accès → Utilisateurs**.

<p align="center"><a href="https://admin.thewalletcrew.io/tenant/~/access/users-and-roles/users" class="button secondary" data-icon="chevrons-right">Ouvrir Utilisateurs dans la console d’administration</a></p>
{% endstep %}

{% step %}

#### Ajouter un nouvel utilisateur

Cliquez **+ Ajouter un nouveau**.
{% endstep %}

{% step %}

#### Remplir les détails de l’utilisateur

Remplir **E-mail**, **Nom**, et **Rôle**, puis cliquez sur **Enregistrer** dans le coin supérieur droit.

Le formulaire affiche également un **ID utilisateur** généré par le système.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Pour modifier un utilisateur, ouvrez le **...** menu sur la ligne de l’utilisateur, cliquez sur **Modifier**, mettez à jour les champs, puis cliquez sur **Enregistrer**.

Pour supprimer un utilisateur, ouvrez le **...** menu et cliquez sur **Supprimer**. Cela supprime l’accès au locataire, mais n’efface pas le compte de connexion de la personne.

### FAQ

<details>

<summary>Je peux me connecter, mais je ne vois aucun locataire. Que se passe-t-il ?</summary>

Le compte existe, mais l’accès à aucun locataire ne lui a encore été accordé. Pour le premier accès, contactez The Wallet Crew pendant l’onboarding. Si le locataire a déjà un administrateur, cet administrateur peut accorder l’accès depuis [Gérer les utilisateurs back-office](/configure/fr/advanced-configuration/plateforme/acces-utilisateur.md#manage-back-office-users).

</details>

<details>

<summary>Un administrateur de locataire peut-il ajouter un autre utilisateur ?</summary>

Oui. Un administrateur de locataire peut ouvrir **Paramètres → Contrôle d’accès → Utilisateurs**, cliquer sur **+ Ajouter un nouveau**, remplir les détails de l’utilisateur et enregistrer.

</details>

<details>

<summary>Je peux accéder à un locataire, mais je ne vois pas Paramètres. Pourquoi ?</summary>

Le compte a accès au locataire, mais sans droits d’administrateur. Demandez à un administrateur du locataire de vérifier le rôle attribué.

</details>

<details>

<summary>L’inscription crée-t-elle automatiquement un locataire ?</summary>

Non. L’inscription crée seulement le compte. L’accès à un locataire est accordé séparément.

</details>

<details>

<summary>Puis-je accéder à plusieurs locataires avec le même compte ?</summary>

Oui. Le même compte peut recevoir l’accès à plusieurs locataires. Le rôle attribué peut différer d’un locataire à l’autre.

</details>

<details>

<summary>Dois-je utiliser mon e-mail professionnel ou un e-mail personnel ?</summary>

Utilisez autant que possible un e-mail professionnel. Cela facilite l’onboarding et la gestion des accès.

</details>

<details>

<summary>J’ai choisi la mauvaise méthode de connexion (Google vs Microsoft vs e-mail). Puis-je la changer plus tard ?</summary>

Évitez de vous inscrire à nouveau avec une méthode différente, car cela peut créer une seconde identité. Si vous devez changer de méthode, contactez le support de The Wallet Crew afin que l’accès puisse être réattribué en toute sécurité.

</details>


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