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# Accès utilisateur

Créez un compte administrateur et gérez les utilisateurs du back-office.

L'accès à la console d'administration suit deux parcours. Le premier est utilisé pendant l'onboarding : une personne crée un compte, puis The Wallet Crew accorde l'accès au tenant. Le second est utilisé après l'onboarding : un administrateur du tenant ajoute et gère directement d'autres utilisateurs back-office depuis la console d'administration.

{% hint style="info" %}
Si la connexion fonctionne mais qu'aucun tenant n'apparaît, l'accès n'a pas encore été accordé.
{% endhint %}

### Créer un compte administrateur

Pour un premier accès à un tenant, commencez par créer un compte personnel dans le portail d'administration. Cela crée le compte de connexion, mais n'accorde pas à lui seul l'accès au tenant.

{% stepper %}
{% step %}

#### Ouvrir le portail d'administration

Ouvrir <https://admin.thewalletcrew.io/>. C'est ici que se déroulent l'inscription et la connexion à la console d'administration.
{% endstep %}

{% step %}

#### S'inscrire

Démarrez le flux d'inscription et choisissez la méthode préférée. Une fois le compte créé, The Wallet Crew peut accorder le premier accès au tenant.

<figure><img src="https://123508161-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FDJrf9G0l7ArnvuwEH0a8%2Fuploads%2FegboQ4UFf7V5FYvZNNfj%2Fconfigure-user-access-admin-sign-up-screen.png?alt=media&#x26;token=acd64ea4-31d3-41ee-a73c-7cd1052e613e" alt="Admin portal sign-up screen with Google, Microsoft, and email sign-in options"><figcaption><p>Créez le premier compte back-office depuis la page d'inscription du portail d'administration.</p></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Utilisez une adresse e-mail professionnelle. Cela accélère l'attribution des accès.
{% endhint %}

### Obtenir l'accès à un tenant

Pour le premier administrateur d'un tenant, l'accès est généralement accordé par The Wallet Crew pendant l'onboarding. Lorsqu'un tenant a déjà un administrateur, celui-ci peut accorder l'accès à d'autres utilisateurs sans passer par le support.

<details>

<summary>Exemples concrets</summary>

* Un contact de la marque crée un compte pendant l'onboarding. The Wallet Crew accorde le premier accès au tenant.
* Un administrateur du tenant ajoute ensuite des collègues depuis l'onglet **Utilisateurs** .

</details>

#### Gérer les utilisateurs back-office

Une fois qu'un administrateur du tenant a accès, les utilisateurs back-office peuvent être gérés depuis **Paramètres → Contrôle d'accès → Utilisateurs**. L' **Rôles** onglet adjacent sert à consulter les rôles disponibles.

L' **Utilisateurs** onglet affiche un tableau avec **E-mail**, **Nom**, **Rôle**, **Statut**, et **Dernière connexion**. Les utilisateurs actifs apparaissent avec un **Actif** badge dans la colonne **Statut** . L' **+ Ajouter nouveau** action ouvre le formulaire utilisateur, et le menu de chaque ligne propose **Modifier** et **Supprimer** des actions.

<figure><img src="https://123508161-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FDJrf9G0l7ArnvuwEH0a8%2Fuploads%2F58hFvGsSsC3r2LDIEAGF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=690530b7-413e-4284-adaf-7d041199f0e3" alt="Users list in Access control showing email, name, role, status, and last login"><figcaption><p>La page Utilisateurs centralise la création des utilisateurs, l'attribution des rôles et la vérification des accès.</p></figcaption></figure>

{% stepper %}
{% step %}

#### Ouvrir Utilisateurs

Ouvrir **Paramètres → Contrôle d'accès → Utilisateurs**.

<p align="center"><a href="https://admin.thewalletcrew.io/tenant/~/access/users-and-roles/users" class="button secondary" data-icon="chevrons-right">Ouvrir Utilisateurs dans la console d'administration</a></p>
{% endstep %}

{% step %}

#### Ajouter un nouvel utilisateur

Cliquez **+ Ajouter nouveau**.
{% endstep %}

{% step %}

#### Remplir les détails de l'utilisateur

Remplissez **E-mail**, **Nom**, et **Rôle**, puis cliquez sur **Enregistrer** dans le coin supérieur droit.

Le formulaire affiche également un **ID utilisateur** en lecture seule généré par le système.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Pour modifier un utilisateur, ouvrez le **...** menu de la ligne utilisateur, cliquez sur **Modifier**, mettez à jour les champs, puis cliquez sur **Enregistrer**.

Pour supprimer un utilisateur, ouvrez le **...** menu et cliquez sur **Supprimer**. Cela supprime l'accès au tenant, mais n'efface pas le compte de connexion de la personne.

### FAQ

<details>

<summary>Je peux me connecter, mais je ne vois aucun tenant. Que se passe-t-il ?</summary>

Le compte existe, mais il n'a pas encore reçu d'accès à un tenant. Pour un premier accès, contactez The Wallet Crew pendant l'onboarding. Si le tenant dispose déjà d'un administrateur, celui-ci peut accorder l'accès depuis [Gérer les utilisateurs back-office](#manage-back-office-users).

</details>

<details>

<summary>Un administrateur de tenant peut-il ajouter un autre utilisateur ?</summary>

Oui. Un administrateur de tenant peut ouvrir **Paramètres → Contrôle d'accès → Utilisateurs**, cliquer sur **+ Ajouter nouveau**, remplir les détails de l'utilisateur, puis enregistrer.

</details>

<details>

<summary>Je peux accéder à un tenant, mais je ne vois pas Paramètres. Pourquoi ?</summary>

Le compte a accès au tenant, mais pas avec des droits d'administrateur. Demandez à un administrateur de tenant de vérifier le rôle attribué.

</details>

<details>

<summary>L'inscription crée-t-elle automatiquement un tenant ?</summary>

Non. L'inscription crée uniquement le compte. L'accès à un tenant est accordé séparément.

</details>

<details>

<summary>Puis-je accéder à plusieurs tenants avec le même compte ?</summary>

Oui. Le même compte peut recevoir l'accès à plusieurs tenants. Le rôle attribué peut différer d'un tenant à l'autre.

</details>

<details>

<summary>Dois-je utiliser mon e-mail professionnel ou un e-mail personnel ?</summary>

Utilisez autant que possible un e-mail professionnel. Cela facilite l'onboarding et la gestion des accès.

</details>

<details>

<summary>J'ai choisi la mauvaise méthode de connexion (Google vs Microsoft vs e-mail). Puis-je la changer plus tard ?</summary>

Évitez de vous réinscrire avec une méthode différente, car cela peut créer une seconde identité. Si une méthode doit être modifiée, contactez l'assistance The Wallet Crew afin que l'accès puisse être réattribué en toute sécurité.

</details>


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# Agent Instructions
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