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# Exporter les cartes de The Wallet Crew vers un autre fournisseur
Exportez les cartes Apple Wallet et Google Wallet afin qu’un nouveau fournisseur puisse prendre en charge les mises à jour, avec les contraintes applicables sur chaque plateforme.
Quitter The Wallet Crew est possible à tout moment. Cette page explique comment migrer sans interrompre les mises à jour des Cartes pour les clients.
C’est aussi pourquoi nous demandons aux marques d’utiliser leurs propres comptes Apple et Google Wallet. Cela permet à la marque de rester l’émetteur officiel. Cela évite aussi l’enfermement propriétaire.
Les données clients appartiennent à la marque, qui reste le responsable des données. En pratique, la source de vérité reste dans le CRM et les systèmes internes de la marque.
Pour changer de fournisseur, exportez les identifiants opérationnels des Cartes depuis The Wallet Crew et transmettez-les au nouveau fournisseur afin qu’il puisse prendre le relais des mises à jour.
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Si un blocage est la raison du départ, faites-le-nous savoir tôt. Nous pouvons souvent le résoudre sans migration.
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Apple Wallet et Google Wallet ne fonctionnent pas de la même manière. Les Cartes Apple récupèrent les mises à jour depuis un `webServiceURL`. Les Cartes Google sont liées à un compte émetteur Google Wallet.
## Ce qu’il faut prévoir (Apple vs Google)
### Apple Wallet
Les Cartes Apple installées sur les appareils continuent d’appeler le `webServiceURL` intégré à la carte.
Pour passer à un nouveau fournisseur :
1. Exporter chaque Carte **numéro de série** et **jeton d’authentification**.
2. Mettre à jour le `webServiceURL` vers le point de terminaison du nouveau fournisseur.
3. Déclenchez une mise à jour afin que les appareils téléchargent une version de la Carte pointant vers le nouveau fournisseur.
### Google Wallet
Les Cartes Google Wallet sont liées à un **compte émetteur Google Wallet**.
Les Cartes ne peuvent pas être « transférées » vers un autre compte émetteur. Le nouveau fournisseur doit soit :
* opérer sous le **même** compte émetteur, ou
* réémettre les Cartes sous un nouveau compte émetteur (nouveaux liens d’enregistrement, nouveaux objets).
## Étape par étape
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{% step %}
### Exporter les données des Cartes depuis The Wallet Crew
Ouvrez la liste des Cartes dans la console d’administration :
Console d’administration The Wallet Crew - Liste des Cartes
Exportez la liste complète.
Assurez-vous que l’export inclut, au minimum :
* Apple : **numéro de série** et **jeton d’authentification**
* Google : **ID de ressource** (ou ID d’objet)
* Les identifiants externes de la marque (afin que le nouveau fournisseur puisse rattacher les Cartes aux clients)
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{% step %}
### Remettez l’export au nouveau fournisseur
Envoyez le fichier exporté au nouveau fournisseur. Il est nécessaire pour le rattacher aux Cartes existantes.
Pour Apple, ils importeront généralement le numéro de série + le jeton d’authentification afin de pouvoir signer et diffuser les mises à jour.
Pour Google, ils utiliseront généralement les identifiants de ressource pour mettre à jour les objets existants.
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{% step %}
### Basculer les Cartes Apple vers le nouveau point de terminaison de mise à jour
Convenez du nouveau point de terminaison de service web Apple Wallet avec le nouveau fournisseur.
Puis demandez à l’équipe The Wallet Crew de :
1. configurer la cible `webServiceURL` pour le locataire, et
2. lancer une mise à jour « push » en masse afin que les Cartes installées récupèrent la nouvelle URL.
{% hint style="warning" %}
Changer le `webServiceURL` sans point de terminaison fonctionnel chez le nouveau fournisseur peut empêcher les Cartes Apple de se mettre à jour.
Prévoyez une courte fenêtre de validation et testez d’abord sur un petit échantillon.
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### Valider la migration
Choisissez 2 à 3 Cartes de test (Apple et Google).
Demandez au nouveau fournisseur de :
* mettre à jour un champ visible (exemple : solde de points, statut ou porte d’accès)
* confirmer que la mise à jour est visible sur les appareils en quelques minutes
Pour Apple, confirmez également que les mises à jour fonctionnent encore après la réinstallation de la Carte.
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## FAQ
Les utilisateurs finaux doivent-ils réinstaller leur Carte ?
Généralement non.
Lorsque l’ `webServiceURL` est correctement basculé, les Cartes existantes continuent de se mettre à jour sans réinstallation.
Pour Google, lorsque le même compte émetteur et les mêmes identifiants d’objet sont conservés, les utilisateurs finaux gardent généralement la même Carte.
Peut-on déplacer les Cartes Google Wallet vers un autre compte émetteur ?
Pas sur place.
Les cartes Google Wallet sont liées au compte émetteur. Si l’émetteur change, prévoyez un flux de réémission.
Quelles sont les données minimales que nous devons exporter ?
Pour Apple, le numéro de série et le jeton d’authentification.
Pour Google, l’identifiant de ressource.
Les identifiants externes sont fortement recommandés. Ils permettent au nouveau fournisseur de conserver le mappage des Cartes aux clients.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.thewalletcrew.io/configure/fr/advanced-configuration/wallet/import-and-export/pass-migration/export-passes-from-twc-to-another-provider.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.