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# Comarch
### Intégration de fidélité Comarch pour Apple Wallet et Google Wallet
Comarch est une plateforme de fidélité utilisée par les marques pour gérer les profils clients, les points, le statut, les récompenses et les règles du programme. The Wallet Crew ajoute la couche Wallet qui transforme ces données de fidélité en une expérience en direct **Apple Wallet** et **Google Wallet** expérience.
C’est la réponse pratique pour les équipes qui recherchent une **intégration Comarch Apple Wallet**, une **intégration Comarch Google Wallet**, ou un moyen de connecter un **programme de fidélité Comarch à Wallet**.
Le résultat est une Carte de fidélité numérique qui reste pertinente dans le temps. Les points, le niveau, les détails du profil et le contexte du magasin peuvent rester alignés sur les dernières données Comarch au lieu de devenir obsolètes après la première installation.
Exemples concrets
* Une Carte de fidélité affiche les derniers points et le dernier niveau après chaque achat.
* Une Carte membre affiche le magasin préféré enregistré lors de l’inscription.
* Une Carte coupon se met à jour après un changement de récompense ou de compteur dans Comarch.
### Pourquoi connecter un programme de fidélité Comarch à Apple Wallet et Google Wallet
Comarch reste le système de référence pour la fidélité. The Wallet Crew utilise ces données pour émettre et actualiser **des cartes de fidélité Apple Wallet** et **des cartes de fidélité Google Wallet**.
Cela rend la Carte utile après la première installation. Les clients peuvent conserver une Carte de fidélité active sur leur téléphone au lieu d’une Carte statique qui devient obsolète après l’achat suivant, un changement de statut ou une mise à jour de récompense.
Pour les marques, cela signifie que le programme de fidélité devient plus facile d’accès dans les moments clés. Une Carte Wallet s’ouvre plus vite qu’une application de marque, est visible sur le téléphone et prend plus naturellement en charge les parcours en magasin, omnicanaux et de service client.
### Ce que prend en charge cette intégration Comarch Wallet
Au niveau métier, cette intégration prend en charge trois objectifs courants.
* Elle maintient la Carte Wallet alignée sur le programme de fidélité. Les points, le niveau, les détails du membre et les informations associées peuvent rester cohérents avec Comarch.
* Elle apporte les données de fidélité dans un canal facile d’accès en magasin. Une Carte peut être ouverte en caisse, pendant le clienteling ou lorsqu’une récompense est sur le point d’être utilisée.
* Elle aide à réduire les frictions dans les parcours omnicanaux. Les mêmes données de fidélité peuvent soutenir à la fois l’engagement numérique et les interactions physiques sans demander aux clients d’ouvrir une application ou de se reconnecter.
### À quoi ressemble un parcours Comarch Wallet
Un parcours typique commence par une Carte de fidélité, une Carte membre ou une Carte récompense émise via The Wallet Crew. La Carte est ajoutée à Apple Wallet ou Google Wallet à partir d’un e-mail, d’un parcours web ou d’un autre canal détenu par la marque.
Après l’installation, The Wallet Crew lit les données de fidélité pertinentes depuis Comarch et actualise la Carte si nécessaire.
### Découvrez la documentation Wallet Comarch
Cette page explique le périmètre métier de l’intégration. Les détails de mise en œuvre sont disponibles dans les pages ci-dessous :
* [Configuration](/connectors/fr/crm-and-fidelity/comarch/setup.md) couvre les identifiants, les paramètres du connecteur, la configuration du fournisseur et la validation.
* [Mappage des données](/connectors/fr/crm-and-fidelity/comarch/data-mapping.md) répertorie les champs client et magasin exposés à la Carte.
* [Mises à jour en temps réel](/connectors/fr/crm-and-fidelity/comarch/real-time-updates.md) explique le comportement de rafraîchissement basé sur Kafka.
* [Extensibilité](/connectors/fr/crm-and-fidelity/comarch/extensibility.md) couvre le mappage personnalisé pour les projets avancés.
### Pourquoi ce modèle fonctionne
Comarch conserve le contrôle des données de fidélité et des règles métier. The Wallet Crew gère la livraison spécifique à Wallet et le comportement de rafraîchissement.
Ce modèle est utile lorsque la plateforme de fidélité existante doit rester la source de référence, tandis que Wallet devient un point de contact client visible et durable.
Il fonctionne particulièrement bien pour les marques qui veulent accroître la visibilité du programme de fidélité, réduire la dépendance à l’application et offrir aux équipes magasin une surface de fidélité plus simple lors des interactions avec les clients.
### FAQ
Peut-on ajouter des cartes de fidélité Comarch à Apple Wallet ?
Oui. The Wallet Crew permet de transformer les données de fidélité Comarch en une Carte pour Apple Wallet qui peut être émise, actualisée et utilisée comme Carte de fidélité active.
Peut-on ajouter des cartes de fidélité Comarch à Google Wallet ?
Oui. La même intégration prend également en charge Google Wallet, de sorte que l’expérience de fidélité fonctionne sur les principaux écosystèmes Wallet mobiles.
Pourquoi utiliser Wallet si les données de fidélité existent déjà dans Comarch ?
Wallet rend ces données plus faciles d’accès dans les moments clés. Une Carte est déjà sur le téléphone, s’ouvre rapidement et peut être présentée en magasin sans demander au client de se connecter à un autre canal.
Comarch reste-t-il la source de vérité ?
Oui. Comarch reste le système qui détient les données de fidélité et les règles métier. The Wallet Crew utilise ces données pour gérer l’émission dans Wallet et l’actualisation de la Carte.
Est-ce uniquement pertinent pour les soldes de points ?
Non. La même intégration peut prendre en charge la visibilité du niveau, l’identification du membre, le contexte du magasin préféré et d’autres informations liées à la fidélité qui comptent lors des interactions avec les clients.
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