Automatisation marketing

Connectez les plateformes d’automatisation marketing (Actito, Klaviyo, SFMC, Adobe Campaign, etc.) aux cartes Apple Wallet et Google Wallet pour l’émission, les mises à jour et les notifications.

Les cartes Apple Wallet et Google Wallet sont conçues pour les moments du monde réel. Elles s’affichent en magasin, sur les lieux d’événements, et dans les parcours avant et après l’achat. Elles restent disponibles sur l’appareil du client, ce qui les rend persistantes par défaut.

Les plateformes d’automatisation marketing orchestrent déjà les parcours client. The Wallet Crew relie ces workflows aux cartes Wallet, de sorte que l’émission des cartes, les mises à jour des cartes et les notifications Wallet puissent être pilotées depuis les outils existants plutôt que depuis un système distinct dédié uniquement au Wallet.

L’automatisation marketing reste la couche d’orchestration. The Wallet Crew exécute le travail côté Wallet.

Exemples concrets

• Fidélité retail: mettre à jour les points après le paiement, puis notifier lorsqu’une récompense se débloque.
• Accès à l’événement: diffuser un changement de porte ou d’horaire de dernière minute à tous les billets.
• Cartes-cadeaux: actualiser le solde après utilisation afin que la valeur stockée reste exacte.
• Adhésion: mettre à jour le statut et la date d’expiration au renouvellement sans réémettre la carte.

Pourquoi Apple Wallet et Google Wallet fonctionnent bien avec l’automatisation marketing

Les cartes Wallet ne sont pas une fonctionnalité autonome. Ce sont des objets interactifs connectés au vaste écosystème informatique de la marque. Une carte peut afficher des données provenant du CRM, du POS, de la billetterie ou des systèmes de fidélité, tout en restant lisible et utilisable dans un contexte physique.

Dans cette configuration, l’automatisation marketing reste généralement la couche d’orchestration. Elle détermine l’audience, le moment et le message. The Wallet Crew exécute le travail côté Wallet et garantit que Apple Wallet et Google Wallet reçoivent les mises à jour de manière fiable.

Contrôle en temps réel depuis les outils existants

The Wallet Crew prend en charge les mises à jour en temps réel depuis les plateformes d’automatisation marketing via des connecteurs et des API. Les opérations courantes incluent la mise à jour des champs de carte, l’écriture de messages de campagne, l’ajustement des visuels pilotés par modèle (couleurs, images, éléments de marque) et le déclenchement de notifications Wallet.

Cela permet d’intégrer le Wallet dans les opérations existantes. Les équipes peuvent lancer des campagnes et des parcours de cycle de vie là où elles travaillent déjà, tandis que The Wallet Crew gère la signature, la livraison et les contraintes propres à la plateforme.

Les notifications Wallet peuvent être transactionnelles ou marketing. Les messages marketing nécessitent généralement une inscription explicite et une preuve de consentement. Voir Consentements et conformité RGPD.

Le comportement des notifications et les contraintes de वितरण sont couverts dans Notifications push.

Principaux avantages

Cette approche réduit la charge opérationnelle et aligne le Wallet sur les campagnes.

• Simplicité opérationnelle: aucun système séparé de gestion du Wallet à faire fonctionner.
• Mises à jour en temps réel: les messages, le contenu et les notifications peuvent changer instantanément.
• Expérience de marque cohérente: les cartes restent synchronisées avec la conception et l’intention de la campagne.
• Engagement global: le Wallet est considéré comme faisant partie de l’expérience client de bout en bout, et non comme un canal isolé.

Options d’intégration (connecteurs, API, SFTP)

Les connecteurs ne sont pas le seul moyen d’intégrer l’automatisation marketing avec les cartes Wallet. The Wallet Crew prend également en charge les appels API directs et les transferts de fichiers plats SFTP, ce qui fonctionne bien lorsque la plateforme d’automatisation marketing ne peut pas exécuter de logique de connecteur personnalisée.

Connecteurs disponibles

Un connecteur expose généralement les actions Wallet directement dans l’outil d’automatisation marketing. C’est la configuration la plus courante pour émettre des cartes, mettre à jour des champs et déclencher des notifications Wallet à partir de scénarios.

The Wallet Crew maintient des connecteurs prêts à l’emploi pour les principales plateformes d’automatisation marketing.

Connecteur

Actito

Documentation

https://github.com/TheWalletCrew/docs/tree/main/integrate/marketing-automation/actito.md

Connecteur

Brevo

Documentation

Brevo

Connecteur

Adobe Campaign

Documentation

Adobe Campaign

Connecteur

Bloomreach

Documentation

https://github.com/TheWalletCrew/docs/tree/main/connect/marketing-automation/bloomreach/README.md

Connecteur

Salesforce Marketing Cloud

Documentation

https://github.com/TheWalletCrew/docs/tree/main/connect/marketing-automation/salesforce-marketing-cloud/README.md

Connecteur

Batch.com

Documentation

Batch.com

Connecteur

Klaviyo

Documentation

https://github.com/TheWalletCrew/docs/tree/main/connect/marketing-automation/klaviyo/README.md

API

Toute plateforme d’automatisation marketing capable d’appeler des points de terminaison HTTPS peut s’intégrer via l’API The Wallet Crew. Cette approche est couramment utilisée pour créer des cartes, mettre à jour les données des cartes et déclencher des notifications à partir des étapes du workflow. Les détails des points de terminaison sont documentés dans le Référence de l’API.

Fichiers plats SFTP

Lorsque les workflows sont orientés par lots, ou lors de l’export de données depuis un entrepôt de données interne, les mises à jour des cartes peuvent être livrées sous forme de fichiers CSV via SFTP. The Wallet Crew traite les fichiers et applique les mises à jour aux cartes ciblées.

Le format du fichier et les contraintes opérationnelles sont documentés dans Mettre à jour une carte à l’aide de fichiers plats.

FAQ

Que peut-on mettre à jour depuis un workflow d’automatisation marketing ?

Tout champ mappé dans le modèle de données du projet et affiché par le modèle de carte peut être mis à jour. De nombreux projets utilisent également additionalData pour stocker des valeurs spécifiques à la campagne qui sont affichées sur la carte.

Comment les notifications Wallet sont-elles déclenchées ?

Les notifications sont déclenchées par une action de connecteur ou un appel API depuis la plateforme d’automatisation marketing. The Wallet Crew met en forme et livre la mise à jour pour Apple Wallet et Google Wallet.

Faut-il un outil Wallet séparé pour lancer des campagnes ?

Non. La logique de campagne reste dans la plateforme d’automatisation marketing. The Wallet Crew exécute la création, les mises à jour et la livraison des cartes.

Peut-on utiliser les outils d’automatisation marketing existants ?

Oui. Dans la plupart des déploiements, la plateforme d’automatisation marketing reste la couche d’orchestration. The Wallet Crew s’intègre aux workflows existants via des connecteurs, des appels API ou des fichiers plats SFTP, selon ce que prend en charge la plateforme.

Les connecteurs sont-ils obligatoires ?

Non. Les connecteurs sont l’option la plus rapide lorsqu’ils sont disponibles, car les actions Wallet apparaissent directement dans l’interface utilisateur d’automatisation marketing. Lorsqu’un connecteur n’est pas disponible, l’intégration repose généralement sur l’API The Wallet Crew (appels HTTPS) ou sur des transferts de fichiers plats SFTP pour les mises à jour par lots.

Que faut-il pour mettre à jour une carte existante depuis un workflow ?

Un workflow a besoin d’un moyen stable de cibler une carte. Il s’agit généralement d’un identifiant interne passId, ou d’un identifiant externe partagé avec un système source (par exemple l’identifiant client d’un CRM). Une fois la carte identifiée, le workflow peut mettre à jour les champs mappés et, éventuellement, déclencher une notification Wallet.

Un seul workflow met-il à jour à la fois Apple Wallet et Google Wallet ?

Oui. Une seule action de workflow déclenche une mise à jour, et The Wallet Crew applique le formatage et la livraison spécifiques à la plateforme pour Apple Wallet et Google Wallet.