Actito

Connectez Apple Wallet et Google Wallet à Actito (CRM / automatisation marketing) avec The Wallet Crew. Créez, mettez à jour et notifiez des cartes Wallet à partir des scénarios Actito.

Cette intégration connecte les scénarios Actito à Apple Wallet et Google Wallet via The Wallet Crew.

Actito décide qui, quand et quoi. The Wallet Crew gère la couche wallet.

Actito est l'endroit où se déroulent la segmentation, la personnalisation et l'orchestration du parcours client. The Wallet Crew transforme ces parcours en une carte wallet qui reste visible et utile.

C'est plus qu'« un canal de plus » à côté de l'e-mail, du SMS et des notifications push de l'application. C'est un moyen de mettre la bonne information dans la poche du client, exactement au moment voulu. Pour les équipes qui cherchent comment connecter Apple Wallet et Google Wallet à Actito CRM, cette intégration est la réponse pratique.

Cela devient essentiel pour la fidélité, l'adhésion, les cartes-cadeaux et les offres.

Actito orchestre le « qui/quand/quoi ». The Wallet Crew exécute tout côté wallet : création de cartes, mises à jour, notifications et animations.

Ce que cela débloque

• Un point de contact persistant. La carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet.

• Une utilité en temps réel. La carte est mise à jour lorsque la situation du client évolue.

• Moins de friction. Aucune installation d’application requise pour apporter de la valeur.

• Meilleure orchestration. Les scénarios Actito automatisent les moments wallet.

• Ciblage renforcé. Les événements du wallet alimentent Actito pour un meilleur timing.

Exemples concrets

• Fidélité retail: après l’achat, mettez à jour les points et le niveau sur la carte. Puis notifiez lorsque la récompense se débloque.

• Adhésion: lorsque le statut change (actif, en pause, renouvelé), actualisez la carte instantanément. N’utilisez une notification que pour les moments clés.

• Offres: ajoutez un nouveau coupon ou avantage à la carte. Notifiez à l’approche de l’expiration pour encourager l’utilisation.

• Événements: envoyez les changements de dernière minute (programme, lieu, informations de porte). Réduisez les absences grâce à des rappels le jour J.

Grâce aux connecteurs de The Wallet Crew et à son architecture de fournisseur de données multi-cartes et à son fournisseur de données multi-cartes architecture, les scénarios wallet peuvent être orchestrés depuis Actito tandis que d'autres fournisseurs de données de cartes continuent de contribuer. Cela offre le meilleur des deux mondes. The Wallet Crew peut afficher les informations de tous les systèmes (Cegid, Secutix, etc.) sur la même carte et les fusionner, sans problème de synchronisation.

Ce que fait cette intégration

Connectez Actito à The Wallet Crew pour :

1. Mettre à jour les cartes depuis les scénarios Actito (actions personnalisées de Journey Builder). Gardez les points de fidélité, le niveau, les coupons, le solde ou les informations du magasin à jour.

2. Déclencher des notifications wallet (push/messages) pour une carte donnée depuis les scénarios Actito. Incitez au bon moment sans dépendre uniquement des taux d'ouverture des e-mails.

3. Synchroniser les changements de profil Actito dans The Wallet Crew (webhooks). Gardez le contenu du wallet aligné avec le consentement, les préférences et les données de profil.

4. Synchroniser les événements The Wallet Crew vers Actito (webhooks). Suivez des événements comme la création d'un client et le statut d'installation du wallet.

Utilisation

Envoyer une notification push

Utilisez le neostore send message activité personnalisée dans un scénario Actito.

Elle envoie un message wallet de type push à la carte du client. Sur Apple Wallet, il s’affiche sur l’écran de verrouillage. Sur Google Wallet, il s’affiche sur la carte.

Pour plus de détails sur les notifications wallet, consultez Notifications push.

À utiliser pour les moments sensibles au facteur temps. Gardez cela rare.

Exemples concrets

• Fidélité retail: « Vous avez débloqué une récompense. » Mettez à jour les points/le niveau. Puis notifiez.

• Expiration de l’offre: « Votre coupon expire ce soir. » Écrivez le coupon sur la carte. Puis notifiez.

• Click & collect: « Votre commande est prête. » Affichez les informations de retrait sur la carte. Puis notifiez.

• Adhésion: « Renouvellement dans 3 jours. » Mettez à jour l’expiration et le statut. Notifiez uniquement si nécessaire.

Synchronisation des nouveaux profils et des mises à jour de profil

Lorsqu'un profil Actito est créé ou mis à jour, le connecteur actualise automatiquement la carte wallet du client.

Cela maintient la carte alignée avec les dernières données de profil, sans créer de branches « mise à jour de carte » supplémentaires dans chaque scénario.

C’est une fonctionnalité clé. Si la carte est connectée à plusieurs fournisseurs de données (Cegid, Comarch, …), un changement de profil dans Actito déclenche une actualisation qui réconcilie les données de tous les fournisseurs.

Exemples concrets

• Hygiène des données: un client corrige son nom ou son e-mail dans le centre de préférences de la marque. La carte est mise à jour lors du prochain rafraîchissement.

• Préférence de magasin: un client change de magasin préféré. La carte est mise à jour pour afficher la bonne adresse du magasin et le lien vers la carte.

• Fidélité multi-systèmes: les changements de profil Actito (segment, libellé de niveau, attributs personnalisés) actualisent la carte tandis que les points proviennent toujours du fournisseur de fidélité.

Synchronisation du statut d’installation du wallet

Lorsqu’un client installe ou désinstalle une carte, le connecteur synchronise ce statut vers Actito.

Actito enregistre cela dans la table neostore_wallets . Utilisez-la comme signal déterministe pour la segmentation et le branchement des scénarios.

Les événements d’installation et de désinstallation peuvent également déclencher des suivis ou des récompenses.

Exemples concrets

• Branchement des scénarios: si la carte est installée, envoyez une notification wallet. Sinon, envoyez un e-mail/SMS avec un lien « Ajouter à Wallet ».

• Rappel d’intégration: si la carte n’est pas installée après 24 heures, envoyez une relance.

• Suppression: arrêtez les messages « ajouter à Wallet » une fois la carte installée.

• Récompense à l’installation: lorsque la carte est installée, accordez +10 points de fidélité ou débloquez un avantage de bienvenue.

• Réactivation: lorsqu’une carte est désinstallée, déclenchez un léger flux de réactivation avec un nouveau lien.

Fournisseur de données de Carte

Utilisez Actito comme source de données pour la carte.

Cela permet à The Wallet Crew d’afficher sur la carte les attributs de profil Actito, comme le prénom, le nom, le libellé de niveau ou tout champ personnalisé stocké dans Actito.

Exemples concrets

• Fidélité: affichez le libellé de niveau du client provenant de la segmentation Actito.

• Adhésion: affichez le nom et le statut du membre, synchronisés depuis le profil Actito.

• Personnalisation: affichez un magasin préféré, une langue ou un champ « meilleure offre suivante » géré dans Actito.

Configuration avancée

Utilisez le extensions.actito.profile.mapper point d’extension pour contrôler quels attributs Actito sont lus et comment ils sont mappés dans l’objet compte The Wallet Crew.

Par défaut, le connecteur mappe firstName et lastName.

/**
 * Mappage par défaut amélioré du profil Actito vers The Wallet Crew
 *
 * @param {Object} data - Attributs provenant d'Actito
 * @param {Object} account - L’objet compte The Wallet Crew à renseigner (modifié sur place)
 */
function mapFromActito(data, account) {
  // Exemple montrant le mappage par défaut
  if(data["firstName"]) {
    account["firstName"] = data["firstName"];
  }
  if(data["lastName"]) {
    account["lastName"] = data["lastName"];
  }
}

export default function (context) {
  context.register('extensions.actito.profile.mapper', {
    MapFromActitoProfiles: mapFromActito
  });
}

Configuration

Configuration de The Wallet Crew

1

Activer le connecteur

Demandez à l’équipe The Wallet Crew d’activer le connecteur Actito pour l’environnement cible.

2

Configurer les paramètres généraux

Ouvrez les paramètres du connecteur Actito dans le back-office The Wallet Crew.

Ouvrir la page des paramètres généraux Actito

Vérifiez que les champs serveur, entité et identifiant correspondent à l’environnement Actito et au modèle de données.

Remplissez le formulaire avec les informations suivantes :

Serveur	URL du serveur Actito
Clé API	Clé API Actito qui permet à The Wallet Crew d’accéder à l’environnement Actito.
Entité	Nom de l’environnement (nom de licence) dans Actito
Nom de la table de profil	Nom de la table Actito qui stocke les profils (informations client)
Identifiant externe Actito	Nom de la colonne qui contient l’identifiant client. Cette colonne permet à The Wallet Crew d’associer une carte à un client spécifique.
Identifiant externe de Carte	Nom de la clé d’identifiant externe dans The Wallet Crew.

L’Identifiant externe Actito et l’Identifiant externe de la carte doivent faire référence à la même valeur.

Exemple : si la carte est également connectée à Cegid, utilisez le Y2 Cegid customerId. Dans ce cas, définissez Identifiant externe de Carte sur y2.customerId.

Obtenez ces valeurs depuis Actito (paramètres API) et depuis le modèle de données Actito (table + colonne d’identifiant).

3

Configurer le modèle de carte

Pour afficher les messages Actito sur la carte, ajoutez un champ dans le modèle de carte.

Lorsqu’un message est envoyé, le connecteur le stocke dans additionalData.actito_message.

Apple Wallet

Ajoutez un champ de verso avec les paramètres suivants :

Libellé	Message
Valeur	{{ additionalData.actito_message }}
Modifier le message	%@

Confirmez que la valeur du champ de verso et le message de modification correspondent à la clé du message Actito.

Google Wallet

Ajoutez un champ de verso avec les paramètres suivants :

En-tête	Message
Valeur	{{ additionalData.actito_message }}

Confirmez que l’en-tête et la valeur correspondent à la clé du message Actito côté Google Wallet.

Une fois la configuration terminée, le connecteur crée automatiquement les tables et les actions personnalisées requises dans Actito.

FAQ

Que fait Actito et que fait The Wallet Crew ?

Actito décide qui, quand, et quoi dans les scénarios.

The Wallet Crew gère la couche wallet : création, mises à jour et notifications des cartes.

Les clients n’ont pas besoin d’application. Ils ajoutent une carte à Apple Wallet ou Google Wallet.

Qu’est-ce qui peut être automatisé depuis les scénarios Actito ?

• Mettre à jour le contenu de la carte (points, niveau, solde, expiration, informations du magasin, champs personnalisés).

• Envoyer un message wallet avec neostore send message.

• Actualiser automatiquement les cartes lorsque les profils Actito changent.

• Brancher selon le statut d’installation avec neostore_wallets (notification vs e-mail/SMS).

Comment l’installation de la carte est-elle suivie ?

Le statut d’installation/désinstallation est synchronisé dans Actito dans la table neostore_wallets .

Utilisez-le pour la segmentation, la suppression et le branchement des scénarios.

Qu’en est-il du consentement et du RGPD ?

Rendez les messages wallet conditionnels au consentement, en particulier pour le marketing.

Voir Conformité aux consentements et au RGPD.