# Bloomreach
Utilisez Bloomreach Engagement pour orchestrer des parcours Wallet avec la même logique que celle que vous utilisez déjà pour l’e-mail et les SMS : segmentation, timing, personnalisation et automatisation. The Wallet Crew est la couche d’exécution qui transforme ces parcours en **Apple Wallet et Google Wallet** comportement, y compris la création de Carte, les mises à jour en temps réel, les notifications Wallet et les signaux suivis dans le Wallet et en magasin.
Cette intégration est conçue pour permettre aux équipes marketing de rester autonomes dans l’activation au quotidien, tout en donnant à l’IT les contrôles nécessaires pour les identifiants, la sécurité et la gouvernance.
Exemples concrets
* **Fidélisation et CRM** : Gardez une Carte de fidélité à jour en permanence.\
Après un achat ou un changement de niveau, Bloomreach déclenche une mise à jour et le client voit presque immédiatement le nouveau statut sur la Carte.
* **Automatisation post-visite**\
Un scan au passage en caisse ou à l’entrée peut devenir un signal à forte intention dans Bloomreach. Utilisez-le pour déclencher des relances post-visite, des parcours de satisfaction, de réengagement ou un traitement VIP.
* **Acquisition et inscription**\
Un formulaire intégré à l’expérience Wallet peut créer ou mettre à jour un contact Bloomreach, puis lancer immédiatement une séquence d’intégration.
### Ce que vous pouvez en faire
Avec Bloomreach + The Wallet Crew, vous pouvez :
* **Mettre à jour les Cartes en temps réel** sur la base de la segmentation et des événements (niveau, points, éligibilité, contenu, visuels).
* **Envoyer des notifications Wallet** pour les moments à forte valeur (rappels urgents, changements importants, lancements exclusifs).
* **Déclencher des scénarios à partir du comportement Wallet** avec des signaux déterministes (installation, désinstallation, scan).
* **Étendez Bloomreach avec des points de contact natifs Wallet** qui restent visibles sur le téléphone, même lorsque l’e-mail et les notifications push sont manqués.
### Comment fonctionne l’intégration
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### Bloomreach → The Wallet Crew (Activités)
Les « activities » de Bloomreach sont des étapes de scénario qui appellent les API de The Wallet Crew. Elles servent à mettre à jour une Carte, ajouter un avantage ou notifier un client.
Activités courantes :
* **Notifier** (notification Wallet, avec éventuellement un rafraîchissement)
* **Appliquer un privilège** (associer un avantage à une Carte, souvent avec un changement visuel/de contenu)
* **Mettre à jour la Carte** (actualiser les données et le contenu de la Carte)
Vous pouvez découvrir le catalogue complet et savoir quand utiliser chacun d’eux dans [les activités Bloomreach](/connectors/fr/marketing-automation/bloomreach/bloomreach-activities.md).
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### The Wallet Crew → Bloomreach (Événements)
The Wallet Crew transmet les événements Wallet à Bloomreach afin que vous puissiez segmenter, déclencher des scénarios et mesurer les performances à l’aide du comportement Wallet.
Les signaux typiques incluent :
* carte créée
* installé
* désinstallé
* scanné
Voir [Événements](/connectors/fr/marketing-automation/bloomreach/events.md) pour la liste complète, le nommage et les propriétés.
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### Concepts clés
* [Configuration](/connectors/fr/marketing-automation/bloomreach/setup.md): comment connecter les identifiants, configurer les points de terminaison et installer les intégrations Bloomreach.
* [les activités Bloomreach](/connectors/fr/marketing-automation/bloomreach/bloomreach-activities.md): actions de scénario (Notifier, Mettre à jour la Carte, Appliquer un privilège, et plus encore).
* [Événements](/connectors/fr/marketing-automation/bloomreach/events.md): taxonomie et propriétés des événements Wallet envoyées à Bloomreach.
* [Les composants de The Wallet Crew](/connectors/fr/marketing-automation/bloomreach/the-wallet-crew-components.md): *CarteDataProvider* et *CustomerFlowElement* (utile lorsque Bloomreach est aussi une source de données, et pas seulement un outil d’orchestration).
* [Extensibilité](/connectors/fr/marketing-automation/bloomreach/extensibility.md): scripts pour la résolution des identifiants, la transformation des événements et le mappage des champs.
### Consentement et fréquence
Les notifications Wallet sont très visibles et peuvent sembler aussi « officielles » qu’un SMS de votre marque. Bien utilisées, elles renforcent la confiance et incitent à l’action. Trop fréquentes, elles entraînent de la fatigue et des désabonnements. N’envoyez toujours des notifications qu’aux clients qui ont donné leur consentement explicite, et appliquez des limites de fréquence pour protéger l’expérience.
Pour des recommandations pratiques sur le contenu, le timing et la limitation du rythme d’envoi, voir [Notifications push](https://github.com/TheWalletCrew/docs/blob/main/documentation/wallet-overview/engagement/push-notification/README.md). Pour le cadre RGPD et les modèles de collecte du consentement, voir [Consentements et conformité RGPD](https://github.com/TheWalletCrew/docs/blob/main/documentation/wallet-overview/engagement/push-notification/consents-and-gdpr-compliance.md).
### FAQ
Bloomreach remplace-t-il l’e-mail et les SMS dans cette configuration ?
Non. L’e-mail et les SMS restent des canaux clés de diffusion et de relance. Les Cartes Wallet ajoutent une surface persistante, toujours disponible sur le téléphone.
Quelles données doivent servir de source de vérité ?
Cela dépend du projet. Bloomreach peut gérer les attributs de profil et la segmentation. Un autre système peut toujours gérer les valeurs transactionnelles comme les achats, les points ou l’état du billet.
L’adoption du Wallet peut-elle être mesurée dans Bloomreach ?
Oui. The Wallet Crew transmet les événements d’installation et de désinstallation, et peut transmettre les événements de scan lorsque l’API Scan est utilisée. Détails : [Événements](/connectors/fr/marketing-automation/bloomreach/events.md).
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