Les composants de The Wallet Crew

Composants de The Wallet Crew qui relient les Cartes wallet aux données et workflows Bloomreach.

L'intégration Bloomreach est mise en œuvre sous la forme d'un connecteur plus des composants optionnels. Ces composants lisent et écrivent les données client Bloomreach dans le cadre des flux de Wallet.

Exemples concrets

• Fidélité: le niveau et les points affichés sur la Carte sont récupérés depuis Bloomreach.
• Formulaires: un formulaire d'inscription crée ou met à jour les contacts Bloomreach.
• Personnalisation: les segments Bloomreach déterminent quels champs ou offres apparaissent sur la Carte.

Configuration du connecteur (console d'administration The Wallet Crew)

Le connecteur est configuré dans le back-office de The Wallet Crew. Cette configuration permet les appels API vers Bloomreach et le transfert d'événements.

Principaux blocs de construction : activités, événements et composants côté connecteur.

Champs de configuration

L'écran des paramètres généraux contient :

• Clé API et secret: accès au projet Bloomreach.
• Jeton du projet: identifiant de l'environnement Bloomreach.
• URL de base: point de terminaison de l'API Bloomreach.

Le connecteur doit être activé sur le tenant. Cela est généralement effectué par l'équipe The Wallet Crew.

PassDataProvider

PassDataProvider récupère les informations client depuis Bloomreach et les expose au rendu de la Carte. Cela fait de Bloomreach une source de données pour les champs affichés sur les Cartes Apple Wallet et Google Wallet.

Les données typiques incluent les libellés de niveau, les points, les dates d'expiration et les attributs de personnalisation.

À quoi sert PassDataProvider

• Afficher directement les attributs Bloomreach sur la Carte.
• Actualiser les données lorsque la Carte est ouverte ou explicitement mise à jour.
• Réduire le stockage en double entre les systèmes lorsque Bloomreach est la source de vérité du CRM.

CustomerFlowElement

CustomerFlowElement peut créer ou mettre à jour un contact Bloomreach dans le cadre d'un flux de Wallet. Une utilisation courante consiste à lier l'envoi d'un formulaire d'inscription à la création d'un profil Bloomreach.

À quoi sert CustomerFlowElement

• Créer un contact Bloomreach à partir de formulaires d'inscription.
• Mettre à jour les attributs Bloomreach lorsqu'un client modifie son profil.
• Contrôler les règles de correspondance (e-mail, téléphone, ID membre, ...).

Les règles de correspondance et les mappages de champs peuvent être personnalisés. Voir Extensibilité.

FAQ

Une Carte peut-elle utiliser Bloomreach ainsi que d'autres fournisseurs de données ?

Oui. The Wallet Crew peut fusionner des données provenant de plusieurs sources lorsque le projet est configuré de cette manière. Bloomreach peut être utilisé pour les attributs de profil tandis qu'un autre système reste la source de vérité pour les données transactionnelles.

PassDataProvider écrase-t-il les champs de la Carte ?

PassDataProvider expose les données au modèle de Carte. Ce qui est affiché dépend de la configuration des champs du modèle.

Quand les données Bloomreach apparaissent-elles sur la Carte ?

Elles apparaissent après un rafraîchissement de la Carte. Le rafraîchissement peut être déclenché par une mise à jour explicite ou par les règles de la plateforme configurées pour la Carte.