Salesforce Marketing Cloud
Connectez Salesforce Marketing Cloud aux cartes Apple Wallet et Google Wallet gérées dans The Wallet Crew.
Connectez Salesforce Marketing Cloud avec The Wallet Crew pour distribuer des liens de carte authentifiés depuis Email Studio, mettre à jour les données de carte depuis Journey Builder et envoyer des notifications Wallet.
Salesforce Marketing Cloud reste la couche d'orchestration. The Wallet Crew résout les identifiants de carte, signe les liens Wallet, met à jour les données de carte et distribue des notifications Wallet.
Exemples concrets
Un e-mail de fidélité ouvre la bonne page de carte pour chaque contact.
Une campagne de rappel cible les contacts qui n'ont toujours pas installé la carte.
Une étape de Journey Builder actualise une carte après un achat.
Une autre étape de Journey Builder envoie une notification Wallet pour un anniversaire ou une offre arrivant à expiration.
Ce que couvre cette intégration
Cette section se concentre sur trois cas d'utilisation principaux de Salesforce Marketing Cloud.
liens de carte authentifiés dans Email Studio
mises à jour de carte dans Journey Builder
notifications Wallet dans Journey Builder
Pages de cette section
Configuration: préparez les clés de signature, enregistrez le package installé et validez la configuration.
Envoyer des liens de carte dans Email Studio: générez des liens basés sur JWT dans AMPscript et utilisez-les dans les blocs de contenu.
Mise à jour push de Journey Builder: configurez l'activité personnalisée utilisée pour mettre à jour les données de carte avec
additionalData.Notification Journey Builder: configurez l'activité personnalisée utilisée uniquement pour envoyer des notifications Wallet, y compris le mappage des identifiants et la réutilisation des valeurs par défaut basées sur le navigateur.
Comment fonctionne l'intégration
Note de portée
Cette section couvre Salesforce Marketing Cloud en tant que plateforme d'automatisation marketing.
L'envoi transactionnel d'e-mails via Salesforce Marketing Cloud est documenté séparément dans Fournisseur d'e-mails Salesforce Marketing Cloud.
FAQ
Quelle fonctionnalité de Salesforce Marketing Cloud faut-il utiliser en premier ?
Commencez par Email Studio lorsque l'objectif est de distribuer un lien de carte dans un e-mail ou un SMS.
Utiliser Journey Builder lorsque l'objectif est d'automatiser la mise à jour d'une carte ou une notification Wallet après un événement client.
Quelle est la différence entre Mise à jour push et Notification ?
Mise à jour push met à jour les données de carte avec additionalData.
Notification envoie uniquement une notification Wallet. Cela ne met pas à jour les données de carte.
Salesforce Marketing Cloud est-il nécessaire pour distribuer des cartes Wallet par e-mail ?
Non. The Wallet Crew peut distribuer des liens de carte via d'autres canaux et connecteurs.
Salesforce Marketing Cloud est utile lorsque les parcours, la segmentation et l'orchestration des campagnes s'y trouvent déjà.
Qui gère généralement la configuration ?
L'activation du connecteur, la création du package et les clés de signature sont généralement gérées par l'IT ou un partenaire d'implémentation.
Les campagnes, la logique des parcours et le contenu des messages sont généralement gérés par le CRM ou les opérations marketing.
Un même contact peut-il recevoir à la fois des e-mails et des notifications Wallet ?
Oui.
Email Studio peut d'abord distribuer le lien de carte, puis Journey Builder peut utiliser plus tard les activités Wallet une fois que la carte existe et est installée.
Cette section couvre-t-elle également l'envoi transactionnel d'e-mails via Salesforce Marketing Cloud ?
Non.
Cette section couvre Salesforce Marketing Cloud en tant que plateforme d'automatisation marketing et d'orchestration des parcours. L'envoi transactionnel via Salesforce Marketing Cloud est documenté séparément dans Fournisseur d'e-mails Salesforce Marketing Cloud.
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