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# Mise à jour push de Journey Builder

L’activité Push update permet à Salesforce Marketing Cloud d’appeler The Wallet Crew pendant un parcours. Elle résout une Carte à partir des identifiants du contact et envoie la charge utile nécessaire pour mettre à jour les données de la Carte.

Terminé [Configuration](/connectors/fr/marketing-automation/salesforce-marketing-cloud/setup.md) avant d’utiliser l’activité.

<details>

<summary><strong>Exemples concrets</strong></summary>

* Un parcours post-achat actualise la carte de fidélité après une transaction en magasin.
* Un flux VIP change le type de Carte ciblé après une montée de niveau.

</details>

## Ce que fait l’activité

Journey Builder envoie une charge utile à l’écouteur Push update de The Wallet Crew.

La charge utile contient :

* `identifiants` pour résoudre le client ou la carte cible
* `additionalData` pour injecter des données de Carte ou des valeurs de modèle
* `CarteType` lorsque le parcours doit cibler un type de Carte spécifique

Utilisez [Notification Journey Builder](/connectors/fr/marketing-automation/salesforce-marketing-cloud/journey-builder-notify.md) lorsque l’objectif est uniquement d’envoyer une notification Wallet.

## Ajouter l’activité à un parcours

{% stepper %}
{% step %}

### Ouvrez Journey Builder

Créez un nouveau parcours ou ouvrez un parcours existant à plusieurs étapes.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/175cbbf2d683708d10366a14b3dfde47903322b4" alt="Salesforce Marketing Cloud Journey Builder showing creation of a multi-step journey"><figcaption><p>Utilisez un parcours à plusieurs étapes lorsque les mises à jour Wallet doivent faire partie d’un flux de campagne plus large.</p></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Ajouter l’activité Push update de The Wallet Crew

Faites glisser l’activité Push update de The Wallet Crew dans le parcours.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/593b3bd7ec6decc4be97b2b41d43efcbb68c5d7d" alt="Journey Builder canvas with The Wallet Crew push update custom activity"><figcaption><p>Ajoutez l’activité Push update de The Wallet Crew là où le parcours doit actualiser les données de Carte ou changer de modèle.</p></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Configurer la charge utile de l’activité

Définissez d’abord le mappage des identifiants. Puis ajoutez les données de message ou de modèle requises par le flux.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Configurer `identifiants`

`identifiants` doit correspondre à un identifiant déjà connu de The Wallet Crew.

Un exemple courant dans Salesforce Marketing Cloud utilise un identifiant client stocké sur le contact.

{% code title="Exemple d’identifiants" %}

```json
{
  "id.sfmc.customerId": "{{Contact.Attribute.Identifier}}"
}
```

{% endcode %}

Utilisez autant que possible un identifiant externe stable.

Cela évite les problèmes de ciblage causés par des champs modifiables tels que l’e-mail.

## Configurer `additionalData`

`additionalData` contient les valeurs utilisées par le flux de mise à jour de la Carte cible.

Un exemple de message simple ressemble à ceci.

{% code title="Exemple de additionalData" %}

```json
{
  "sfmc_message": "Votre message ici"
}
```

{% endcode %}

Les clés exactes dépendent du flux ou de la logique de modèle The Wallet Crew utilisés par le locataire.

## Utilisez `CarteType` uniquement pour changer de modèle

`CarteType` est facultatif.

Laissez-le vide pour conserver le modèle actuel déjà associé à la Carte ciblée.

Définissez `CarteType` uniquement lorsque le parcours doit basculer la Carte vers un autre modèle.

Le format attendu est `passType=template`.

Les valeurs acceptées dépendent de la configuration du locataire.

## Tester et activer

La validation doit commencer par un petit public interne.

{% stepper %}
{% step %}

### Testez le parcours avec un contact

Utilisez un contact avec un identifiant connu et une Carte existante.
{% endstep %}

{% step %}

### Vérifiez la charge utile de l’activité

Confirmez que la valeur de l’identifiant correspond au client ou à la Carte attendus.
{% endstep %}

{% step %}

### Vérifiez le résultat de la Carte

Confirmez que la Carte se met à jour comme prévu sur un appareil de test.
{% endstep %}

{% step %}

### Activez le parcours

Activez le parcours une fois le mappage des identifiants et le comportement Wallet validés.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Dépannage

### Aucune Carte n’est mise à jour

Vérifiez d’abord le mappage des identifiants.

La plupart des échecs proviennent d’un nom ou d’une valeur d’identifiant qui ne correspond pas aux données de The Wallet Crew.

### Le mauvais type de Carte est ciblé

Laissez `CarteType` vide lorsque l’objectif est uniquement de mettre à jour la Carte actuelle.

Définissez `CarteType` uniquement lorsque le parcours doit déplacer la Carte vers un autre modèle.

### Une notification était attendue, mais aucune notification n’apparaît

Push update n’existe pas pour envoyer des charges utiles de notification uniquement.

Utilisez [Notification Journey Builder](/connectors/fr/marketing-automation/salesforce-marketing-cloud/journey-builder-notify.md) pour les cas d’usage de notification uniquement.

## FAQ

<details>

<summary><strong>Est <code>CarteType</code> toujours requis ?</strong></summary>

Non. Laissez `CarteType` vide pour conserver le modèle actuel.

Ne le définissez que lorsque le parcours doit changer le modèle de la Carte.

</details>

<details>

<summary><strong>Quel identifiant doit être utilisé en premier ?</strong></summary>

Un identifiant externe stable doit être privilégié.

C’est généralement plus sûr qu’un champ modifiable tel que l’e-mail.

</details>

<details>

<summary><strong>L’activité peut-elle envoyer une notification Wallet ?</strong></summary>

Non. Utilisez [Notification Journey Builder](/connectors/fr/marketing-automation/salesforce-marketing-cloud/journey-builder-notify.md) pour envoyer une notification Wallet sans mettre à jour les données de la Carte.

</details>


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# Agent Instructions
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```

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