Mise à jour push de Journey Builder

Utilisez l'activité Push update de Journey Builder de Salesforce Marketing Cloud pour mettre à jour les données de Carte via The Wallet Crew.

L’activité Push update permet à Salesforce Marketing Cloud d’appeler The Wallet Crew pendant un parcours. Elle résout une Carte à partir des identifiants du contact et envoie la charge utile nécessaire pour mettre à jour les données de la Carte.

Terminé Configuration avant d’utiliser l’activité.

Exemples concrets

• Un parcours post-achat actualise la carte de fidélité après une transaction en magasin.
• Un flux VIP change le type de Carte ciblé après une montée de niveau.

Ce que fait l’activité

Journey Builder envoie une charge utile à l’écouteur Push update de The Wallet Crew.

La charge utile contient :

• identifiants pour résoudre le client ou la carte cible
• additionalData pour injecter des données de Carte ou des valeurs de modèle
• CarteType lorsque le parcours doit cibler un type de Carte spécifique

Utilisez Notification Journey Builder lorsque l’objectif est uniquement d’envoyer une notification Wallet.

Ajouter l’activité à un parcours

1

Ouvrez Journey Builder

Créez un nouveau parcours ou ouvrez un parcours existant à plusieurs étapes.

Utilisez un parcours à plusieurs étapes lorsque les mises à jour Wallet doivent faire partie d’un flux de campagne plus large.

2

Ajouter l’activité Push update de The Wallet Crew

Faites glisser l’activité Push update de The Wallet Crew dans le parcours.

Ajoutez l’activité Push update de The Wallet Crew là où le parcours doit actualiser les données de Carte ou changer de modèle.

3

Configurer la charge utile de l’activité

Définissez d’abord le mappage des identifiants. Puis ajoutez les données de message ou de modèle requises par le flux.

Configurer identifiants

identifiants doit correspondre à un identifiant déjà connu de The Wallet Crew.

Un exemple courant dans Salesforce Marketing Cloud utilise un identifiant client stocké sur le contact.

Exemple d’identifiants

{
  "id.sfmc.customerId": "{{Contact.Attribute.Identifier}}"
}

Utilisez autant que possible un identifiant externe stable.

Cela évite les problèmes de ciblage causés par des champs modifiables tels que l’e-mail.

Configurer additionalData

additionalData contient les valeurs utilisées par le flux de mise à jour de la Carte cible.

Un exemple de message simple ressemble à ceci.

Exemple de additionalData

{
  "sfmc_message": "Votre message ici"
}

Les clés exactes dépendent du flux ou de la logique de modèle The Wallet Crew utilisés par le locataire.

Utilisez CarteType uniquement pour changer de modèle

CarteType est facultatif.

Laissez-le vide pour conserver le modèle actuel déjà associé à la Carte ciblée.

Définissez CarteType uniquement lorsque le parcours doit basculer la Carte vers un autre modèle.

Le format attendu est passType=template.

Les valeurs acceptées dépendent de la configuration du locataire.

Tester et activer

La validation doit commencer par un petit public interne.

1

Testez le parcours avec un contact

Utilisez un contact avec un identifiant connu et une Carte existante.

2

Vérifiez la charge utile de l’activité

Confirmez que la valeur de l’identifiant correspond au client ou à la Carte attendus.

3

Vérifiez le résultat de la Carte

Confirmez que la Carte se met à jour comme prévu sur un appareil de test.

4

Activez le parcours

Activez le parcours une fois le mappage des identifiants et le comportement Wallet validés.

Dépannage

Aucune Carte n’est mise à jour

Vérifiez d’abord le mappage des identifiants.

La plupart des échecs proviennent d’un nom ou d’une valeur d’identifiant qui ne correspond pas aux données de The Wallet Crew.

Le mauvais type de Carte est ciblé

Laissez CarteType vide lorsque l’objectif est uniquement de mettre à jour la Carte actuelle.

Définissez CarteType uniquement lorsque le parcours doit déplacer la Carte vers un autre modèle.

Une notification était attendue, mais aucune notification n’apparaît

Push update n’existe pas pour envoyer des charges utiles de notification uniquement.

Utilisez Notification Journey Builder pour les cas d’usage de notification uniquement.

FAQ

Est CarteType toujours requis ?

Non. Laissez CarteType vide pour conserver le modèle actuel.

Ne le définissez que lorsque le parcours doit changer le modèle de la Carte.

Quel identifiant doit être utilisé en premier ?

Un identifiant externe stable doit être privilégié.

C’est généralement plus sûr qu’un champ modifiable tel que l’e-mail.

L’activité peut-elle envoyer une notification Wallet ?

Non. Utilisez Notification Journey Builder pour envoyer une notification Wallet sans mettre à jour les données de la Carte.