Cartes de fidélité et programmes

Créez des cartes de fidélité Cegid Retail Y2 et affichez les noms des programmes, les points, la valeur stockée et la date d’expiration sur les cartes Wallet.

Le connecteur crée des cartes de fidélité dans Cegid Retail Y2 et lit les détails de la carte, les noms des programmes et les soldes de points pour les Cartes Wallet. Cela permet de maintenir les cartes de fidélité Apple Wallet et Google Wallet alignées avec les données Cegid.

Exemples concrets

• Un client s’inscrit en caisse et reçoit une Carte de fidélité portant son numéro de carte et son solde actuel.

• Un achat ajoute des points dans Cegid, et le solde sur la Carte se met à jour.

• Une carte est émise en ligne sans magasin associé, en utilisant un magasin par défaut configuré.

Création d’une carte

Une carte de fidélité est créée en ajoutant l’étape correspondante au flux d’inscription, après l’étape qui crée le client. La carte est créée pour le magasin où le client est en cours d’inscription, et le flux peut être configuré pour ignorer le magasin indiqué par la session de l’utilisateur final et utiliser à la place un magasin par défaut fixe, ce qui est utile pour une inscription en ligne lorsqu’aucun magasin réel ne s’applique.

Deux prérequis Cegid déterminent si la création réussit. Le magasin doit appartenir à la campagne de fidélité concernée et il doit être ouvert. Lorsqu’un magasin fermé est utilisé, le connecteur réessaie une fois avec le magasin par défaut configuré avant d’échouer.

Lecture des données de fidélité

Les cartes associées à un client sont lues à la demande, puis filtrées pour ne conserver que celles qui sont actives et non fermées. Lorsque Cegid indique quels programmes sont disponibles dans le magasin, la liste est encore réduite aux cartes appartenant à ces programmes, afin qu’une carte d’un programme sans lien n’apparaisse pas sur une Carte.

Les valeurs suivantes sont mises à disposition pour les modèles de Carte.

Champ	Contient
loyalty.programName	Le nom du programme de fidélité auquel appartient la carte.
loyalty.points	Le solde de points, sans les zéros finaux.
loyalty.activationDate	Quand la carte a été activée.
loyalty.expirationdate	Quand la carte expire.
loyalty.amount, loyalty.currency	Valeur stockée, lorsque le programme comporte un solde monétaire.

loyalty.expirationdate est orthographié entièrement en minuscules, contrairement aux champs qui l’entourent. Il s’agit d’une incohérence connue ; les modèles doivent utiliser l’orthographe exactement comme affichée.

L’identifiant de la carte elle-même est inscrit sur la Carte sous la forme y2.loyaltyCardId.

Lorsqu’une carte est désactivée

Une Carte porte l’identifiant de la carte de fidélité qu’elle représente. Si cette carte est ensuite désactivée dans Cegid, les lectures à son sujet échouent, et Cegid indique que le programme n’est pas associé à une campagne définie pour le magasin. Ce message est trompeur, car la cause sous-jacente est la carte plutôt que la campagne.

La solution consiste à supprimer l’identifiant de carte de fidélité de la Carte concernée, afin que la prochaine lecture résolve à la place la carte actuelle du client.

FAQ

Un nouveau magasin ne peut pas créer de cartes de fidélité. Que manque-t-il ?

Le magasin est presque certainement absent de la campagne de fidélité Cegid. L’y ajouter résout le problème ; aucune modification n’est nécessaire dans The Wallet Crew.

Pourquoi une Carte n’affiche-t-elle aucun point immédiatement après un achat ?

Soit le cache de fidélité conserve une réponse récente, comme décrit dans Configuration avancée, soit Wallet n’a pas encore demandé de mise à jour. Notifications métier raccourcissez le second délai.

Un client peut-il détenir plusieurs cartes de fidélité ?

Cegid l’autorise. Le connecteur lit les cartes actives et non fermées et les restreint aux programmes disponibles dans le magasin, de sorte que ce qui apparaît sur une Carte dépend de la configuration du programme.