Comprendre la plateforme
Aperçu en une page de la plateforme The Wallet Crew : ce qu’elle est, ce qu’elle fait et comment les équipes l’utilisent.
The Wallet Crew est une plateforme en marque blanche pour créer, distribuer et gérer des Cartes Wallet. Les marques l’utilisent pour des cartes de fidélité, des coupons, des cartes-cadeaux, des billets et des cartes d’adhésion dans Apple Wallet et Google Wallet. Les clients enregistrent la Carte une seule fois, puis la même Carte reste à jour au fil du temps.
TWC agit comme un pont entre les systèmes métier existants et les fournisseurs de Wallet — il ne crée pas de nouveau silo de données. Les profils clients, les enregistrements de fidélité, les billets et les transactions restent dans leurs systèmes sources. TWC les lit, transforme les données en contenu compatible avec Wallet et diffuse les mises à jour lorsque ces enregistrements changent.
TWC n’est pas un outil en libre-service uniquement. L’expertise et la conception de l’intégration font partie de l’accompagnement — chaque déploiement est adapté à des modèles de données et à des processus métier spécifiques, avec l’équipe The Wallet Crew impliquée tout au long du projet.
Quels problèmes cela résout
La plupart des projets Wallet commencent avec les mêmes frictions. Les clients ont besoin de quelque chose de scannable en caisse ou à l’entrée. Les installations d’application restent faibles. Les cartes plastiques ajoutent des coûts et de la logistique.
The Wallet Crew assure la distribution des Cartes via le web, l’e-mail ou le QR. Il maintient ensuite cette même Carte installée à jour grâce à des mises à jour au fil du temps. Cela crée une couche opérationnelle unique sur Apple et Google tout en respectant les règles de chaque fournisseur.
Wallet n’est pas non plus un canal « uniquement marketing ». Une Carte est une attestation numérique que les clients peuvent présenter sur le moment, même avec une connectivité médiocre. Les notifications peuvent aider, mais la valeur essentielle est simple : la Carte reste disponible, scannable et à jour.
À qui cela s’adresse
The Wallet Crew est conçu pour les équipes métier et techniques. Il prend en charge une configuration poussée lorsque nécessaire, sans forcer chaque partie prenante à entrer dans le même niveau de détail.
Les équipes marketing et CRM disposent d’un espace propriétaire sur le téléphone que les clients conservent réellement. Le contenu peut être actualisé via des mises à jour de Carte et, le cas échéant, des notifications Wallet.
Les équipes de delivery, produit et opérations livrent plus vite, car un lancement ne dépend pas de l’adoption d’une application. Les équipes IT, data et sécurité obtiennent une couche connectée qui relie les Cartes au CRM, au moteur de fidélité, au POS et aux systèmes de billetterie, avec des configurations axées sur la confidentialité par défaut.
Comment cela fonctionne (vue d’ensemble)
The Wallet Crew suit un cycle de vie simple. Une équipe conçoit un modèle, diffuse un point d’entrée « Ajouter à Wallet », puis publie des mises à jour au fil du temps.
Concevoir: choisissez un type de Carte et configurez l’identité visuelle, les champs et le code-barres/QR. Commencez par Conception de Carte (couleurs, images et champs).
Connecter les données: reliez chaque Carte aux systèmes sources à l’aide d’identifiants stables, afin que le CRM et le POS restent la source de vérité. Voir Structure.
Distribuer: lancez l’installation de la Carte depuis les canaux propriétaires. La plupart des déploiements commencent par Sur votre site web et Par e-mail.
Exploiter et engager: mettez à jour les Cartes, déclenchez des notifications et mesurez l’adoption au fil du temps. Commencez par Notifications push.
Fonctionnalités clés
Wallet, c’est de la portée, pas seulement des notifications
Une Carte Wallet est un objet persistant sur le téléphone du client. Elle est facile à retrouver et à présenter au point de vente, aux portiques d’entrée ou lors des interactions avec le service client. Cela fait de Wallet un canal pratique pour les opérations, pas seulement pour les campagnes.
Les notifications sont facultatives et dépendent du cas d’usage ainsi que des règles du fournisseur. Dans de nombreux programmes, le principal résultat est simplement une utilisation plus élevée, car la Carte est rapide à ouvrir et difficile à perdre.
Modèles de Carte pour Apple Wallet et Google Wallet
Les modèles sont configurés une fois, et The Wallet Crew génère les bonnes charges utiles Apple et Google.
La plupart des marques commencent avec un ensemble de modèles de base, puis s’étendent au fil du temps. Une base courante comprend Configuration du modèle de Carte de fidélité, Offre, Carte cadeau, Billet d’événement, et Générique.
Pour les programmes multilingues, les libellés et le contenu peuvent être traduits par modèle. Voir Comment traduire un modèle.
Distribution sans imposer d’application mobile
Les clients peuvent ajouter une Carte sans application mobile, ce qui est généralement le principal levier d’adoption. La plupart des déploiements commencent par le web et l’e-mail, puis s’étendent aux codes QR en magasin ou sur site.
Les points d’entrée de distribution courants comprennent Sur votre site web, Par e-mail, et, lorsqu’une application existe, Dans votre application mobile.
Mises à jour, notifications et expériences géolocalisées
Les Cartes Wallet sont conçues pour évoluer, afin que la même Carte installée puisse changer après son enregistrement.
Les scénarios de mise à jour typiques comprennent l’actualisation des points et du niveau après un achat, les changements d’état des coupons après utilisation, les mises à jour du solde des cartes-cadeaux et les modifications de billets.
Commencez par Notifications push, puis voyez Notifications géolocalisées.
Même sans notifications, les mises à jour restent importantes. Elles rendent la Carte digne de confiance en maintenant exacts les soldes, les niveaux, la validité et l’état des billets lorsque le client ouvre la Carte.
Intégrations et API
The Wallet Crew se situe entre les canaux de distribution et les systèmes sources.
Les équipes s’intègrent via des connecteurs intégrés, notamment les outils CRM, POS et d’automatisation marketing. L’API peut également être utilisée pour l’émission, les mises à jour et les consultations. Commencez par Référence de l’API.
Opérations et utilisation en magasin/sur site
Exploiter Wallet à grande échelle nécessite du ciblage et une validation fiable. Des métadonnées peuvent être associées aux Cartes pour la segmentation, puis utilisées pour cibler par magasin, pays, niveau ou canal. Voir Structure.
Lorsque des outils pour le personnel sont nécessaires, les opérateurs peuvent utiliser Carte Scanner pour scanner et valider les Cartes.
Ce que c’est (et ce que ce n’est pas)
The Wallet Crew est une plateforme dédiée à la gestion de l’ensemble du cycle de vie des Cartes Wallet. Elle vous permet de concevoir, distribuer et mettre à jour des Cartes tout en se connectant de manière fluide à vos canaux et systèmes de données existants.
Ce n’est pas une solution de paiement ; toutes les transactions de paiement continuent de s’effectuer dans Apple Pay et Google Pay. Cela ne remplace pas non plus vos systèmes métier existants tels que le CRM, les plateformes de fidélité, le POS ou les outils de billetterie. Ces systèmes restent votre source de vérité ; The Wallet Crew se contente d’étendre leurs données dans l’expérience Wallet.
Confidentialité et sécurité
The Wallet Crew suit une approche axée d’abord sur la confidentialité. De nombreux déploiements évitent de stocker des données personnelles et stockent identifiants externes à la place. Ces identifiants permettent à The Wallet Crew de récupérer les données et d’afficher la Carte.
Pour la sécurité de la distribution, voir Sécurité des cartes Wallet. Elle couvre les liens signés, HMAC/JWT et les risques d’énumération d’identifiants.
Comment fonctionnent les mises à jour de Carte après l’installation ?
Les données de la Carte sont mises à jour depuis les systèmes sources, et The Wallet Crew pousse la modification vers Apple et Google. Commencez par Notifications push. Cela explique les déclencheurs et ce que les clients voient.