# Accès utilisateur

Vous commencez toujours par créer une identité de compte personnelle dans le portail d’administration. Cette identité se voit ensuite accorder l’accès à un ou plusieurs tenants. Cette séparation est volontaire et explique pourquoi une connexion réussie ne signifie pas toujours que vous pouvez accéder à un tenant.

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Si vous pouvez vous connecter mais ne voyez aucun tenant, votre compte existe mais n’est pas encore affecté.
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### Créer un compte administrateur

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#### Ouvrir le portail d’administration

Ouvrir <https://admin.thewalletcrew.io/>. C’est ici que vous vous inscrivez et vous connectez à la console d’administration.
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#### S’inscrire

Démarrez le processus d’inscription et choisissez votre méthode (Google, Microsoft ou e‑mail + mot de passe). Une fois terminé, votre compte existe, mais il peut encore attendre une affectation à un tenant.

![Écran d’inscription administrateur](https://3097111101-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FWLc8AHXW4tdrAXUBfrYF%2Fuploads%2FZ4luOD94DbjKIulNWoGJ%2Fimage.png?alt=media\&token=f3f7f752-5fef-4b74-8e2c-38de2140ee54)
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Utilisez votre e‑mail professionnel. Cela accélère l’affectation des accès.
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### Obtenir l’accès à un tenant

L’inscription crée votre identité. L’accès au tenant est accordé séparément. Un administrateur de tenant existant attribue votre compte au tenant, et dans certaines configurations le support Wallet Crew effectue l’affectation initiale.

### Sécurité et authentification

L’authentification des administrateurs est gérée par [Auth0](https://auth0.com/). Wallet Crew ne stocke pas votre mot de passe. Lorsque vous vous connectez, Auth0 émet un JWT et la console d’administration l’utilise pour authentifier votre session.

### Authentification multifacteur (MFA)

La MFA est prise en charge via Auth0. L’application et la configuration de la MFA sont gérées par un administrateur, donc la disponibilité dépend de la configuration de votre tenant. Si vous avez besoin que la MFA soit activée et ne trouvez pas le paramètre, contactez l’administrateur de votre tenant ou le support Wallet Crew.

### FAQ

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<summary>Je peux me connecter, mais je ne vois aucun tenant. Que se passe‑t‑il ?</summary>

Votre identité d’administrateur existe, mais elle n’est pas encore affectée à un tenant. Demandez à un administrateur de tenant existant de vous accorder l’accès, ou contactez le support Wallet Crew s’ils prennent en charge l’intégration initiale pour votre organisation.

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<details>

<summary>Je peux accéder à un tenant, mais je ne vois pas les Paramètres. Pourquoi ?</summary>

Votre identité est affectée, mais vos autorisations sont limitées dans ce tenant. Demandez à un administrateur de tenant de vérifier votre niveau d’accès et d’accorder les autorisations nécessaires.

</details>

<details>

<summary>Ai‑je besoin d’un accès séparé pour la préproduction (QA) et la production ?</summary>

Non. L’accès est accordé au niveau du tenant, pas par environnement. Une fois qu’un utilisateur est affecté à un tenant, il peut accéder à ce tenant en production et en préproduction (QA).

</details>

<details>

<summary>L’inscription crée‑t‑elle automatiquement un tenant ?</summary>

Non. L’inscription crée uniquement votre identité d’administrateur. Les tenants sont provisionnés séparément, et vous ne les voyez qu’une fois votre identité affectée.

</details>

<details>

<summary>Puis‑je accéder à plusieurs tenants avec le même compte ?</summary>

Oui. Une identité peut être affectée à plusieurs tenants. Les autorisations peuvent différer selon le tenant, ne supposez donc pas le même niveau d’accès partout.

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<details>

<summary>Dois‑je utiliser mon e‑mail professionnel ou un e‑mail personnel ?</summary>

Utilisez votre e‑mail professionnel autant que possible. Cela facilite grandement les approbations, l’audit et le dépannage par le support, surtout lorsque l’accès est géré par domaine ou par des fournisseurs d’identités d’entreprise.

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<details>

<summary>Puis‑je activer la MFA moi‑même ?</summary>

Cela dépend de votre configuration. La MFA est prise en charge via Auth0, mais son application et sa configuration sont gérées par un administrateur. Si vous avez besoin de la MFA et ne pouvez pas l’activer, demandez au support Wallet Crew.

</details>

<details>

<summary>J’ai choisi la mauvaise méthode de connexion (Google vs Microsoft vs e‑mail). Puis‑je la changer plus tard ?</summary>

Évitez de vous réinscrire avec une méthode différente, car cela peut créer une seconde identité. Si vous devez changer de méthode, contactez le support Wallet Crew afin que l’accès puisse être réattribué en toute sécurité.

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