Composants The Wallet Crew

Composants dans The Wallet Crew qui connectent les cartes wallet aux données et workflows Bloomreach.

L'intégration Bloomreach est mise en œuvre sous la forme d'un connecteur plus des composants optionnels. Ces composants lisent et écrivent les données clients Bloomreach dans le cadre des flux Wallet.

Exemples concrets

• Fidélité : le statut et les points affichés sur la Carte sont extraits de Bloomreach.

• Formulaires : un formulaire d'inscription crée ou met à jour les contacts Bloomreach.

• Personnalisation : les segments Bloomreach déterminent quels champs ou offres apparaissent sur la Carte.

Configuration du connecteur (la console d'administration Wallet Crew)

Le connecteur est configuré dans le back-office Wallet Crew. Cette configuration permet les appels API vers Bloomreach et le transfert d'événements.

Principaux éléments constitutifs : activités, événements et composants côté connecteur.

Champs de configuration

L'écran des paramètres généraux contient :

• Clé API et Secret : accès au projet Bloomreach.

• Jeton de projet : identifiant de l'environnement Bloomreach.

• URL de base : point de terminaison API Bloomreach.

Le connecteur doit être activé sur le locataire. Cela est généralement effectué par l'équipe The Wallet Crew.

PassDataProvider

PassDataProvider récupère les informations client depuis Bloomreach et les expose pour le rendu de la Carte. Cela fait de Bloomreach une source de données pour les champs affichés sur les Cartes Apple Wallet et Google Wallet.

Les données typiques incluent les libellés de statut, les points, les dates d'expiration et les attributs de personnalisation.

À quoi sert PassDataProvider

• Afficher directement les attributs Bloomreach sur la Carte.

• Actualiser les données lorsque la Carte est ouverte ou est explicitement mise à jour.

• Réduire le stockage dupliqué entre systèmes lorsque Bloomreach est la source de vérité CRM.

CustomerFlowElement

CustomerFlowElement peut créer ou mettre à jour un contact Bloomreach dans le cadre d'un flux Wallet. Une utilisation courante consiste à lier la soumission d'un formulaire d'inscription à la création d'un profil Bloomreach.

À quoi sert CustomerFlowElement

• Créer un contact Bloomreach à partir des formulaires d'inscription.

• Mettre à jour les attributs Bloomreach lorsqu'un client modifie son profil.

• Contrôler les règles de correspondance (e-mail, téléphone, identifiant membre, ...).

Les règles de correspondance et les mappages de champs peuvent être personnalisés. Voir Extensibilité.

FAQ

Une Carte peut-elle utiliser Bloomreach et d'autres fournisseurs de données ?

Oui. The Wallet Crew peut fusionner des données provenant de plusieurs sources lorsque le projet est configuré de cette manière. Bloomreach peut être utilisé pour les attributs de profil tandis qu'un autre système reste la source de vérité pour les données transactionnelles.

PassDataProvider écrase-t-il les champs de la Carte ?

PassDataProvider expose des données au modèle de Carte. Ce qui est affiché dépend de la configuration des champs du modèle.

Quand les données Bloomreach apparaissent-elles sur la Carte ?

Elles apparaissent après un rafraîchissement de la Carte. Le rafraîchissement peut être déclenché par une mise à jour explicite ou par les règles de la plateforme configurées pour la Carte.