Mise à jour push Journey Builder

Utilisez l’activité Push update de Salesforce Marketing Cloud Journey Builder pour mettre à jour les données de carte via The Wallet Crew.

L’activité de mise à jour Push permet à Salesforce Marketing Cloud d’appeler The Wallet Crew pendant un parcours. Elle résout une carte à partir des identifiants de contact et envoie la charge utile nécessaire pour mettre à jour les données de la carte.

Terminer Configuration avant d’utiliser l’activité.

Exemples concrets

• Un parcours post-achat actualise la carte de fidélité après une transaction en magasin.

• Un parcours VIP change le type de carte ciblé après une montée en niveau.

Ce que fait l’activité

Journey Builder envoie une charge utile à l’écouteur de mise à jour Push de The Wallet Crew.

La charge utile contient :

• identifiants pour résoudre le client cible ou la carte

• additionalData pour injecter les données de la carte ou les valeurs du modèle

• passType lorsque le parcours doit cibler un type de carte spécifique

Utiliser notification de Journey Builder lorsque l’objectif est uniquement d’envoyer une notification Wallet.

Ajouter l’activité à un parcours

1

Ouvrir Journey Builder

Créer un nouveau parcours ou ouvrir un parcours multi-étapes existant.

Utilisez un parcours multi-étapes lorsque les mises à jour Wallet doivent faire partie d’un flux de campagne plus large.

2

Ajouter l’activité de mise à jour Push de The Wallet Crew

Faites glisser l’activité de mise à jour Push de The Wallet Crew dans le parcours.

Ajoutez l’activité de mise à jour Push de The Wallet Crew à l’endroit où le parcours doit actualiser les données de la carte ou changer de modèle.

3

Configurer la charge utile de l’activité

Définissez d’abord le mappage des identifiants. Ajoutez ensuite toutes les données de message ou de modèle requises par le flux.

Configurer identifiants

identifiants doit correspondre à un identifiant déjà connu de The Wallet Crew.

Un exemple courant dans Salesforce Marketing Cloud utilise un identifiant client stocké sur le contact.

Exemple d’identifiants

{
  "id.sfmc.customerId": "{{Contact.Attribute.Identifier}}"
}

Utilisez de préférence un identifiant externe stable.

Cela évite les problèmes de ciblage causés par des champs modifiables comme l’e-mail.

Configurer additionalData

additionalData contient les valeurs utilisées par le flux de mise à jour de la carte cible.

Un exemple simple de message ressemble à ceci.

Exemple de additionalData

{
  "sfmc_message": "Votre message ici"
}

Les clés exactes dépendent du flux The Wallet Crew ou de la logique de modèle utilisée par le tenant.

Utiliser passType uniquement pour changer de modèle

passType est facultatif.

Laissez-le vide pour conserver le modèle actuel déjà associé à la carte ciblée.

Définir passType uniquement lorsque le parcours doit faire passer la carte à un autre modèle.

Le format attendu est passType=template.

Les valeurs acceptées dépendent de la configuration du tenant.

Tester et activer

La validation doit commencer avec un petit public interne.

1

Tester le parcours avec un contact

Utilisez un contact avec un identifiant connu et une carte existante.

2

Vérifier la charge utile de l’activité

Confirmez que la valeur de l’identifiant se résout vers le client ou la carte attendu.

3

Vérifier le résultat de la carte

Confirmez que la carte se met à jour comme prévu sur un appareil de test.

4

Activer le parcours

Activez le parcours une fois que le mappage des identifiants et le comportement Wallet ont été validés.

Dépannage

Aucune carte n’est mise à jour

Vérifiez d’abord le mappage des identifiants.

La plupart des échecs proviennent d’un nom ou d’une valeur d’identifiant qui ne correspond pas aux données de The Wallet Crew.

Le mauvais type de carte est ciblé

Laissez passType vide lorsque l’objectif est uniquement de mettre à jour la carte actuelle.

Définir passType uniquement lorsque le parcours doit faire passer la carte à un autre modèle.

Une notification était attendue, mais aucune notification n’apparaît

La mise à jour Push n’existe pas pour envoyer des charges utiles de notification uniquement.

Utiliser notification de Journey Builder pour les cas d’utilisation de notification uniquement.

FAQ

Est-ce que passType est toujours requis ?

Non. Laissez passType vide pour conserver le modèle actuel.

Définissez-le uniquement lorsque le parcours doit modifier le modèle de la carte.

Quel identifiant doit être utilisé en premier ?

Il convient de privilégier un identifiant externe stable.

C’est généralement plus sûr qu’un champ modifiable tel que l’e-mail.

L’activité peut-elle envoyer une notification Wallet ?

Non. Utilisez notification de Journey Builder pour envoyer une notification Wallet sans mettre à jour les données de la carte.