Notification Journey Builder

Utilisez l’activité Notify de Salesforce Marketing Cloud Journey Builder pour envoyer des notifications wallet sans mettre à jour les données de carte.

L’activité Notify envoie une notification Wallet depuis Salesforce Marketing Cloud via The Wallet Crew. Elle ne met pas à jour les données de la carte et ne modifie pas le modèle de la carte.

Utilisez la mise à jour push de Journey Builder lorsque le parcours doit mettre à jour les données de la carte avec additionalData.

Complétez la configuration avant d’utiliser cette activité.

Exemples concrets

• Un parcours d’anniversaire envoie une notification Wallet sans modifier le contenu de la carte.

• Une campagne rappelle aux clients qu’une offre est sur le point d’expirer.

• Un parcours d’événement en magasin envoie un rappel local aux contacts qui ont déjà installé la carte.

Ce que fait l’activité

Journey Builder envoie une charge utile au listener de notification de The Wallet Crew.

La charge utile contient :

• des identifiants pour résoudre le client cible ou la carte

• du contenu pour un seul message de notification

• localizedContent lorsque le message doit varier selon la langue

URL du point de terminaison

Utilisez ce point de terminaison lors de l’enregistrement de l’activité personnalisée :

https://app.thewalletcrew.io/api/<tenantId>/webhooks/listeners/sfmc/actions/notify

<tenantId> est l’identifiant du tenant The Wallet Crew.

Ajouter l’activité à un parcours

1

Ouvrez Journey Builder

Créez un nouveau parcours ou ouvrez un parcours multiphase existant.

2

Ajouter l’activité The Wallet Crew Notify

Faites glisser l’activité The Wallet Crew Notify dans le parcours à l’endroit où la notification Wallet doit être envoyée.

3

Configurer la charge utile

Définissez d’abord le mappage des identifiants. Puis définissez soit du contenu ou localizedContent.

Configurer des identifiants

des identifiants fonctionne de la même manière que dans la mise à jour push de Journey Builder.

Un exemple courant de Salesforce Marketing Cloud utilise un identifiant client stocké sur le contact.

Exemple d’identifiants

{
  "id.sfmc.customerId": "{{Contact.Attribute.Identifier}}"
}

Configurer du contenu

Utilisez du contenu lorsqu’un seul message suffit pour chaque destinataire.

Charge utile Notify avec content

{
  "identifiers": {
    "id.sfmc.customerId": "{{Contact.Attribute.Identifier}}"
  },
  "content": "Votre carte a été mise à jour. Ouvrez Wallet pour voir les dernières informations."
}

Configurer localizedContent

Utilisez localizedContent lorsque le message doit varier selon la langue.

Charge utile Notify avec localizedContent

{
  "identifiers": {
    "id.sfmc.customerId": "{{Contact.Attribute.Identifier}}"
  },
  "localizedContent": {
    "en": "Votre carte a été mise à jour.",
    "fr": "Votre carte a été mise à jour."
  }
}

Choisissez entre du contenu et localizedContent

Utilisez du contenu pour un message commun à tous les destinataires.

Utilisez localizedContent lorsque le texte de la notification doit être localisé.

N’utilisez pas Notify pour mettre à jour les champs de la carte ou les variables du modèle. Cela relève de la mise à jour push de Journey Builder.

Tester et activer

La validation doit commencer avec un petit public interne.

1

Tester avec un contact

Utilisez un contact avec un identifiant connu et une carte installée.

2

Vérifier la charge utile du message

Confirmez que le parcours envoie soit du contenu ou localizedContent.

3

Vérifier la notification sur un appareil

Confirmez que la notification apparaît sur un appareil réel sur lequel la carte est installée.

Dépannage

Aucune notification n’est envoyée

Vérifiez d’abord le mappage des identifiants.

Confirmez ensuite que la carte cible est installée sur un appareil réel.

La mauvaise langue est utilisée

Vérifiez les clés utilisées dans localizedContent et confirmez que le contexte linguistique de la carte correspond à une entrée disponible.

Le contenu de la carte ne change pas

C’est normal.

Notify envoie uniquement une notification Wallet. Il ne met pas à jour les données de la carte.

FAQ

Est-ce que Notify met à jour les champs de la carte ?

Non. Notify envoie uniquement une notification Wallet.

Utilisez la mise à jour push de Journey Builder pour mettre à jour les données de la carte avec additionalData.

Peut-on utiliser à la fois du contenu et localizedContent ?

Une seule source de texte de notification doit être utilisée par configuration d’activité.

Utilisez du contenu pour un message, ou localizedContent pour des messages spécifiques à la langue.

Faut-il utiliser Notify pour modifier le modèle ?

Non. Notify ne modifie pas le modèle et n’utilise pas passType.

Les modifications du modèle relèvent de la mise à jour push de Journey Builder.