# Fournisseur d’e-mail
The Wallet Crew peut envoyer des e-mails transactionnels dans le cadre du parcours client. **au nom de votre Marque**, afin que les clients reconnaissent l’expéditeur et fassent confiance au message.
Cela compte pour la conversion et la sécurité. Un expéditeur marqué et authentifié réduit le risque d’hameçonnage. Cela augmente également la confiance lorsque les clients cliquent sur un lien « Ajouter à Wallet ».
## Quels e-mails The Wallet Crew peut envoyer
L’envoi d’e-mails dépend du parcours que vous activez. Des exemples courants incluent la distribution de cartes et les flux d’inscription.
* Un lien pour télécharger une carte de fidélité client dans Apple & Google Wallet.
* Un e-mail d’inscription lorsqu’un client s’inscrit via un formulaire.
* Un e-mail de challenge pour authentifier un client (code de vérification ou lien).
* Un e-mail de confirmation après l’inscription ou la vérification.
## Pourquoi vous devez configurer l’identité de l’expéditeur
Lorsque vos e-mails utilisent une identité d’expéditeur qui correspond à votre Marque, les clients sont moins susceptibles de se méfier du message. Lorsque l’expéditeur est correctement authentifié (SPF, DKIM, DMARC), les fournisseurs de boîte aux lettres sont moins susceptibles de marquer l’e-mail comme usurpation d’identité.
En pratique, cela améliore la délivrabilité et réduit les opportunités d’hameçonnage autour des liens « téléchargez votre carte ».
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Si vous voulez que les clients voient `no-reply@yourbrand.com` (ou `no-reply@wallet.yourbrand.com`), prévoyez SPF/DKIM et une politique DMARC. C’est ce que les fournisseurs de boîte aux lettres utilisent pour valider l’expéditeur.
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## Choisissez votre stratégie de fournisseur d’e-mails
The Wallet Crew utilise **SendGrid** par défaut. Vous pouvez conserver ce paramètre par défaut, passer à un autre fournisseur pris en charge ou connecter votre propre passerelle.
### Par défaut : SendGrid
C’est l’option la plus rapide. Elle couvre la plupart des cas d’usage. Consultez la page dédiée pour les paramètres exacts et les modes pris en charge : [SendGrid](https://docs.thewalletcrew.io/fr/connecter/email-provider/sendgrid).
SendGrid est inclus dans la licence The Wallet Crew, tant que votre utilisation reste dans des limites d’usage équitable. Si vous prévoyez des volumes élevés, confirmez les limites avec The Wallet Crew.
Même si vous conservez le compte SendGrid de The Wallet Crew, vous pouvez toujours activer un **domaine d’envoi personnalisé** pour correspondre à votre Marque. L’aspect sécurité (configuration SPF/DKIM/DMARC) est couvert ici : [Configuration du domaine personnalisé](https://docs.thewalletcrew.io/fr/configurer/platform/configuring-custom-domain).
### Connecteurs intégrés
Utilisez ceci lorsque votre Marque dispose déjà d’un fournisseur, de modèles, de rapports ou de processus de conformité en place.
Connecteurs intégrés pris en charge :
* [Adobe Marketing Cloud](https://docs.thewalletcrew.io/fr/connecter/email-provider/adobe-marketing-cloud)
* [Mailchimp](https://docs.thewalletcrew.io/fr/connecter/email-provider/mailchimp)
* [Salesforce Marketing Cloud](https://docs.thewalletcrew.io/fr/connecter/email-provider/salesforce-marketing-cloud)
* [SendGrid](https://docs.thewalletcrew.io/fr/connecter/email-provider/sendgrid)
### Connecteur personnalisé
Utilisez ceci lorsque vous avez besoin d’un fournisseur non pris en charge par les connecteurs intégrés, lorsque vous devez router via une passerelle de messagerie interne, ou lorsque vous souhaitez contrôler entièrement l’envoi depuis votre backend.
The Wallet Crew rend toujours le contenu de l’e-mail. Votre implémentation est responsable de l’appel final « send » et du cycle de vie de sa livraison.
* [Extensibilité EmailSender](https://docs.thewalletcrew.io/fr/connecter/custom-connector/emailsender-extensibility)
## Où se trouve la configuration
Le fournisseur d’e-mails actif est sélectionné dans `/server/emails.yml` dans la configuration avancée. Chaque page de connecteur vous indique exactement quelles valeurs définir pour son type de fournisseur.
## FAQ
S’agit-il d’e-mails marketing ?
Non. Ce sont des e-mails transactionnels liés à un parcours client, comme des liens de téléchargement de carte ou des messages de vérification.
Si vous souhaitez des campagnes marketing, utilisez vos outils marketing. Ensuite, intégrez les liens The Wallet Crew dans leurs modèles.
The Wallet Crew peut-il envoyer depuis notre domaine ?
Oui, tant que le domaine de l’expéditeur est correctement authentifié. Pour SendGrid, cela signifie généralement configurer SPF/DKIM et une politique DMARC pour le domaine (ou sous-domaine) que vous utilisez comme expéditeur.
Quel est le moyen le plus rapide de réduire le risque d’hameçonnage ?
Utilisez un domaine d’envoi aligné sur votre Marque et appliquez DMARC. Évitez les domaines d’expéditeur génériques que les clients ne reconnaissent pas.
Quand devons-nous utiliser l’extensibilité EmailSender ?
Utilisez-la lorsque vous avez besoin d’un fournisseur non pris en charge par les connecteurs, lorsque vous devez router via une passerelle de messagerie interne, ou lorsque vous souhaitez centraliser la logique d’envoi dans vos propres systèmes.
