# Bloomreach
Utilisez Bloomreach Engagement pour exécuter des parcours Wallet avec la même logique que vous utilisez déjà pour les e-mails et les SMS : segmentation, calendrier, personnalisation et automatisation. The Wallet Crew est la couche d'exécution qui transforme ces parcours en **Apple Wallet et Google Wallet** comportement Wallet, y compris la création de Carte, les mises à jour en temps réel, les notifications Wallet et les signaux suivis dans la Carte et en magasin.
Cette intégration est conçue pour garder les équipes marketing autonomes pour l'activation quotidienne, tout en donnant à l'informatique les contrôles nécessaires pour les identifiants, la sécurité et la gouvernance.
Exemples concrets
* **Fidélité et CRM** : Gardez une carte de fidélité exacte en permanence.\
Après un achat ou un changement de niveau, Bloomreach déclenche une mise à jour et le client voit le nouveau statut presque immédiatement sur la Carte.
* **Automatisation post-visite**\
Un scan à la caisse ou à l'entrée peut devenir un signal d'intention élevé dans Bloomreach. Utilisez-le pour déclencher des relances post-visite, des flux de satisfaction, la réengagement ou la gestion VIP.
* **Acquisition et inscription**\
Un formulaire intégré à l'expérience Wallet peut créer ou mettre à jour un contact Bloomreach, puis démarrer immédiatement une séquence d'intégration.
### Ce que vous pouvez en faire
Avec Bloomreach + The Wallet Crew, vous pouvez :
* **Mettre à jour les Cartes en temps réel** sur la base de la segmentation et des événements (niveau, points, éligibilité, contenu, visuels).
* **Envoyer des notifications Wallet** pour des moments à forte valeur (rappels sensibles au temps, changements importants, sorties exclusives).
* **Déclencher des scénarios à partir du comportement dans le Wallet** avec des signaux déterministes (installation, désinstallation, scan).
* **Étendre Bloomreach avec des points de contact natifs Wallet** qui restent visibles sur le téléphone, même lorsque l'e-mail et la notification push sont manqués.
### Comment fonctionne l'intégration
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### Bloomreach → The Wallet Crew (Activités)
Les « activités » Bloomreach sont des étapes de scénario qui appellent les API de The Wallet Crew. Elles sont utilisées pour mettre à jour une Carte, ajouter un avantage ou notifier un client.
Activités courantes :
* **Notifier** (notification Wallet, éventuellement avec un rafraîchissement)
* **Appliquer un privilège** (attacher un avantage à une Carte, souvent avec un changement visuel/de contenu)
* **Mettre à jour la Carte** (rafraîchir les données et le contenu de la Carte)
Vous pouvez consulter le catalogue complet et quand utiliser chacune d'elles dans [activités Bloomreach](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/connect/marketing-automation/bloomreach/bloomreach-activities).
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### The Wallet Crew → Bloomreach (Événements)
The Wallet Crew transmet les événements Wallet à Bloomreach afin que vous puissiez segmenter, déclencher des scénarios et mesurer les performances en utilisant le comportement Wallet.
Les signaux typiques incluent :
* Carte créée
* installée
* désinstallée
* scannée
Voir [Événements](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/connect/marketing-automation/bloomreach/events) pour la liste complète, la nomenclature et les propriétés.
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### Concepts clés
* [Configuration](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/connect/marketing-automation/bloomreach/setup): comment connecter les identifiants, configurer les points de terminaison et installer les intégrations Bloomreach.
* [activités Bloomreach](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/connect/marketing-automation/bloomreach/bloomreach-activities): actions de scénario (Notifier, Mettre à jour la Carte, Appliquer un privilège, et plus).
* [Événements](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/connect/marketing-automation/bloomreach/events): taxonomie des événements Wallet et propriétés envoyées dans Bloomreach.
* [Les composants The Wallet Crew](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/connect/marketing-automation/bloomreach/the-wallet-crew-components): *PassDataProvider* et *CustomerFlowElement* (utile lorsque Bloomreach est également une source de données, pas seulement un outil d'orchestration).
* [Extensibilité](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/connect/marketing-automation/bloomreach/extensibility): scripts pour la résolution d'identifiants, la transformation d'événements et le mapping des champs.
### Consentement et fréquence
Les notifications Wallet sont très visibles et peuvent sembler aussi « officielles » qu'un SMS de votre marque. Bien utilisées, elles renforcent la confiance et incitent à l'action. Utilisées trop souvent, elles créent de la fatigue et des désabonnements. Envoyez toujours des notifications uniquement aux clients qui ont explicitement consenti, et appliquez des plafonds de fréquence pour protéger l'expérience.
Pour des recommandations pratiques sur le contenu, le timing et la limitation, voir [Notifications push](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/engage-and-animate/push-notification). Pour le cadre RGPD et les modèles de collecte du consentement, voir [Consents & conformité RGPD](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/engage-and-animate/push-notification/consents-and-gdpr-compliance).
### FAQ
Bloomreach remplace-t-il l'e-mail et le SMS dans cette configuration ?
Non. L'e-mail et le SMS restent des canaux clés de distribution et de suivi. Les Cartes Wallet ajoutent une surface persistante et toujours disponible sur le téléphone.
Quelle donnée doit être la source de vérité ?
Cela dépend du projet. Bloomreach peut détenir les attributs de profil et la segmentation. Un autre système peut toujours détenir les valeurs transactionnelles comme les achats, les points ou l'état des billets.
L'adoption du Wallet peut-elle être mesurée dans Bloomreach ?
Oui. The Wallet Crew transmet les événements d'installation/désinstallation et peut transmettre les événements de scan lorsque l'API Scan est utilisée. Détails : [Événements](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/connect/marketing-automation/bloomreach/events).
