# Klaviyo

Connecter The Wallet Crew avec [Klaviyo](https://www.klaviyo.com/) pour inscrire plus de clients dans **Apple Wallet et Google Wallet**, et déclencher des messages lifecycle en fonction de l'adoption du wallet.

Cette intégration relie les parcours clients Klaviyo aux cartes mobiles (passes). Elle prend en charge les cartes de fidélité, les cartes-cadeaux, les offres et autres programmes basés sur des passes. L'adoption du wallet et le lifecycle deviennent visibles dans Klaviyo pour le ciblage et les rapports.

<figure><img src="https://3097111101-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FWLc8AHXW4tdrAXUBfrYF%2Fuploads%2FumoDQBbPiQ6niTjMjein%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e151f4dc-72e2-437f-9015-b1743403cdaf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Klaviyo reste responsable des segments, des flows et des campagnes. The Wallet Crew exécute les actions liées au wallet et émet des signaux de lifecycle du wallet.

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<summary><strong>Exemples concrets</strong></summary>

* Une campagne de rappel cible les clients qui n'ont pas encore installé la pass.
* Un flow de bienvenue démarre juste après l'installation d'une pass.
* Un formulaire d'inscription synchronise le consentement dans une liste d'abonnés Klaviyo.
* Une notification Wallet est envoyée pour un anniversaire, avec une offre exclusive.

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## Cas d'utilisation

Cette intégration prend en charge ces scénarios courants.

* Stocker le statut d'installation de la pass dans les profils Klaviyo.
* Envoyer des emails avec un lien pour télécharger la pass.
* Déclencher des flows à partir des événements de lifecycle du wallet (enregistrement, installation, désinstallation).
* Abonner des profils à des listes Klaviyo depuis le formulaire d'inscription de The Wallet Crew, en fonction du consentement.
* Déclencher des actions côté wallet depuis les flows Klaviyo (mise à jour de la pass, notifications).

## Comment l'intégration fonctionne

Klaviyo est la couche d'orchestration. The Wallet Crew est la couche d'exécution du wallet.

{% stepper %}
{% step %}

#### Klaviyo → The Wallet Crew

Les flows Klaviyo peuvent appeler des webhooks. Ces webhooks peuvent synchroniser les données de profil et déclencher des actions sur le wallet.
{% endstep %}

{% step %}

#### The Wallet Crew → Klaviyo

The Wallet Crew envoie des événements de lifecycle du wallet et maintient des propriétés de profil utilisées pour la segmentation.

Les flows d'inscription peuvent également abonner les profils à une liste Klaviyo, en fonction du consentement.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Plus d'informations

Les pages ci-dessous couvrent l'ensemble du cycle de vie du connecteur, de la configuration à la création de campagnes et au débogage.

* [Configuration](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/connect/marketing-automation/klaviyo/setup): clés API, paramètres du connecteur, synchronisation des profils et comportement d'abonnement aux listes.
* [Guide de l'utilisateur](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/connect/marketing-automation/klaviyo/user-guide): modèles marketing pour les segments, les flows et les liens de téléchargement de pass.
* [Événements et modèle de données](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/connect/marketing-automation/klaviyo/events-and-data-model): référence pour les métriques de lifecycle et les propriétés de profil.
* [Actions Klaviyo](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/connect/marketing-automation/klaviyo/actions): modèles de liens et actions côté wallet déclenchées depuis les flows.
* [Extensibilité](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/connect/marketing-automation/klaviyo/extensibility): modèles avancés tels que le routage multi-listes et les conseils de déploiement.

## FAQ

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<summary><strong>Cette intégration est-elle requise pour commencer à distribuer des passes par email ?</strong></summary>

Non. Les liens de pass peuvent être envoyés sans Klaviyo.

Klaviyo facilite la distribution à grande échelle grâce à la segmentation, l'automatisation et l'analytics.

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<summary><strong>Qui possède les campagnes et la délivrabilité ?</strong></summary>

Klaviyo possède les campagnes, les modèles et les paramètres de délivrabilité.

The Wallet Crew possède l'émission des passes, les mises à jour des passes et les événements côté wallet.

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<summary><strong>Qu'est-ce qui permet des liens de pass personnalisés ?</strong></summary>

Les liens de pass personnalisés sont construits sur `neostore.authenticationToken`.

Ce token est synchronisé dans les profils Klaviyo par le flux de synchronisation des profils.

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<summary><strong>Les profils Klaviyo existants peuvent-ils être rétroactivement remplis avec des liens de pass ?</strong></summary>

Oui. Un flow Klaviyo peut appeler un webhook pour synchroniser `neostore.authenticationToken` pour les profils existants.

Cela évite d'attendre un nouvel événement d'enregistrement pour commencer à utiliser les liens de pass dans les campagnes.

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<summary><strong>Comment fonctionnent les abonnements aux listes Klaviyo avec The Wallet Crew ?</strong></summary>

Les mises à jour d'abonnement peuvent être pilotées par le consentement capturé dans les formulaires d'inscription de The Wallet Crew.

Cela centralise la collecte du consentement et l'inscription au wallet au même endroit, tandis que l'appartenance aux listes reste gérée dans Klaviyo.

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<summary><strong>Quelles données faut-il vérifier en premier lorsqu'un segment semble incorrect ?</strong></summary>

Commencez par vérifier les propriétés de profil pour le statut du wallet et le token. Ensuite, vérifiez si les métriques de lifecycle sont ingérées.

La validation la plus rapide consiste à inspecter un profil synchronisé et un événement récent dans Klaviyo.

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<summary><strong>Le SMS est-il pris en charge ?</strong></summary>

Oui, lorsque Klaviyo est utilisé pour la livraison SMS.

La même approche de personnalisation s'applique, y compris les liens de pass basés sur le token synchronisé.

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