# Billetterie
La billetterie dans Apple Wallet et Google Wallet n'est plus un « plus appréciable ». Dans de nombreux écosystèmes événementiels, il s'agit d'un format de distribution standard et d'un canal de distribution indispensable. Les clients y sont déjà habitués et s'attendent à un **Ajouter à Wallet** option dans les flux de confirmation et de compte, aux côtés des PDF et des billets d'application mobile.
Une solution de billetterie qui ne génère qu'un code-barres manque la plupart des avantages du wallet. Le wallet transforme le billet en une preuve d'identité vivante. Il demeure précis, scannable et utile tout au long du cycle de vie de l'événement.
## Pourquoi le wallet est essentiel pour les solutions de billetterie
Wallet signifie plus que mettre un QR code dans une carte. Il utilise le wallet comme **preuve d'entrée fiable** et une **surface post-achat**, tout en maintenant la carte cohérente avec la source de vérité du système de billetterie.
Le wallet compte parce que la billetterie est sensible au temps et opérationnelle. Les changements de dernière minute sont courants et les files d'entrée sont impitoyables.
Capacités typiques du wallet qui deviennent critiques à grande échelle :
* **Accès prêt hors ligne à la porte.** La carte reste disponible sans parcourir les e‑mails.
* **Toujours à jour.** Les changements de porte, les modifications d'heure de début, les déplacements de siège et les annulations peuvent se synchroniser.
* **État clair.** Les billets invalidés peuvent être visiblement expirés ou désactivés.
* **Charge de support réduite.** Moins de cas « où est mon billet ? » que pour les PDF et les e‑mails.
* **Schémas de distribution plus sécurisés.** Les fournisseurs de wallet prennent en charge des contrôles comme les règles de partage de carte.
Exemples concrets
* **Changement de porte de dernière minute :** mettre à jour « Porte B » sur la carte, puis notifier les participants.
* **Changement de siège après échange :** actualiser la rangée/siège automatiquement, sans retélécharger des PDF.
* **Opérations le jour de l'événement :** ajouter « Ouverture des portes » et « Politique sur les sacs » au verso de la carte.
* **Valeur sur site :** joindre des bons pour boissons ou des instructions de retrait de marchandises au billet.
* **Expérience VIP :** afficher les règles d'accès au salon et un message d'entrée coupe-file.
## La distribution de billets via wallet devient la norme
Les cartes Wallet correspondent à la façon dont les clients stockent déjà des justificatifs sur leur téléphone. Elles sont rapides à retrouver et difficiles à perdre. Elles réduisent également la dépendance à l'impression et à la gestion des PDF.
Pour les solutions de billetterie, le support du wallet fait de plus en plus partie de la compatibilité de base. Sans lui, les options de distribution paraissent incomplètes dans des parcours mobiles-first. Avec lui, la livraison du billet devient une seule pression, puis un libre-service.
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En billetterie, la carte est d'abord une preuve. La valeur marketing existe, mais la fiabilité opérationnelle passe avant tout.
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## Le wallet peut soutenir un événement, et plus que le contrôle d'accès
The Wallet Crew fonctionne comme une couche wallet à travers les systèmes. La billetterie reste la source de vérité pour l'état du billet. D'autres systèmes peuvent enrichir la même expérience wallet.
Sources courantes connectées autour d'un programme de billetterie :
* **Système de billetterie :** événement, lieu, siège, code-barres/QR, statut du billet, transferts.
* **CRM / données client :** identifiants de profil, segmentation, éligibilité, indicateurs de service.
* **Fidélité / adhésion :** niveau, avantages, règles d'attribution, accès réservé aux membres.
* **Automatisation marketing :** messagerie contrôlée et notifications opérationnelles.
* **Outils sur site :** flux de numérisation et de validation.
Cela fait du wallet plus qu'« un billet dans un téléphone ». Il devient une surface de support pour l'événement, avant et pendant l'arrivée, et parfois après. Un billet peut contenir plus que des informations d'accès, comme des indications sur le lieu, des politiques de l'événement, des instructions d'entrée, des avantages ou des liens vers des expériences connexes.
### Connexion à n'importe quel système (API et connecteur générique)
The Wallet Crew n'est pas limité aux connecteurs de billetterie listés. Tout système capable d'exposer des identifiants et des signaux de cycle de vie des billets peut être connecté en utilisant l'API de The Wallet Crew et une approche de connecteur générique/personnalisé.
Ce modèle est souvent utilisé pour connecter des plateformes de billetterie propriétaires, des applications événementielles et des portails clients, des systèmes de contrôle d'accès et des piles CRM/fidélité existantes.
La [Connecteur personnalisé](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/connect/custom-connector) la section documente les modèles d'extensibilité, et le [référence API](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/develop/api-reference) documente les points de terminaison d'émission et de mise à jour. Pour les mises à jour déclenchées par des changements, [Webhook](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/develop/guides/webhook) couvre la livraison d'événements et la validation des signatures.
Pour les spécificités de conception de la carte, voir [Billet d’événement](https://app.gitbook.com/s/WLc8AHXW4tdrAXUBfrYF/design/event-ticket).
## Ce qu'une solution de billetterie devrait exposer pour une intégration wallet
Une intégration wallet dépend de la qualité des données et des signaux de cycle de vie. Les exigences les plus importantes sont la stabilité et le suivi des changements.
Une intégration de billetterie nécessite généralement :
* Un **identifiant de billet** et une **valeur de code-barres/QR** utilisée à l'entrée.
* Métadonnées d'événement comme **nom**, **date/heure**, et **lieu**.
* Informations sur le siège ou la zone lorsque applicable.
* États du cycle de vie du billet tels que **actives**, **échangé**, **annulé**, ou **remboursé**.
* Un moyen de détecter les changements, typiquement via **webhooks** ou une synchronisation programmée.
## FAQ
Que peut contenir un billet wallet en plus des informations d'accès ?
Les billets wallet peuvent contenir des informations opérationnelles et d'expérience, pas seulement un code-barres. Les ajouts courants incluent la porte et l'heure, les détails du lieu, les instructions d'entrée, les politiques de l'événement, les messages, les avantages et les liens profonds vers des pages d'événement ou de compte.
Un billet wallet peut-il être mis à jour après installation ?
Oui. Les passes Wallet sont conçues pour être mises à jour après installation. C'est ce qui maintient le billet digne de confiance après des échanges ou des modifications de planning.
La même expérience wallet peut-elle combiner les données de billetterie et les données CRM/fidélité ?
Oui. The Wallet Crew peut connecter plusieurs systèmes sources dans un même programme. Le système de billetterie peut rester l'autorité pour l'état du billet. Le CRM et la fidélité peuvent enrichir les champs, les liens et les droits.
Apple Wallet / Google Wallet n'est-il utile que pour les messages marketing ?
Non. Pour la billetterie, la valeur principale est opérationnelle. La carte est scannable, prête hors ligne et facile à retrouver au moment de l'entrée.
Que se passe-t-il si la solution de billetterie n'est pas listée comme connecteur ?
Une intégration personnalisée peut être construite en utilisant les API et les webhooks de The Wallet Crew. Cela garde l'outil de billetterie comme source de vérité. Cela permet aussi les mêmes mécanismes de distribution et de mise à jour que les connecteurs intégrés.