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# Guides d’engagement et d’animation
Transformez chaque Carte en point de contact actif : récompensez la fidélité, mettez en avant des offres opportunes et touchez les clients exactement au moment où cela compte.
## Animation et engagement : étape par étape
Image de couverture
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Notifications géolocalisées
Afficher un message contextuel à proximité d’un lieu lorsqu’un client se trouve à proximité, pour des rappels, des informations sur site ou des alertes de magasin/de lieu.
**Les privilèges et les activations transforment une Carte statique en un outil d’engagement vivant.** Un privilège est un avantage rattaché à une Carte individuelle — une remise, un article gratuit, une récompense à débloquer, un compteur de tampons — qui peut être ajouté, mis à jour ou supprimé à tout moment sans réémettre la Carte. Quatre types de comportement couvrent presque tous les scénarios de fidélité ou de campagne : OneTime (utilisable une seule fois), Unlimited (toujours disponible tant qu’il est valide), MultiUse (un nombre limité d’utilisations) et Unlockable (révélé une fois qu’une condition ou un seuil de progression est atteint). Chaque Carte peut contenir jusqu’à cinq privilèges à la fois, avec des règles de priorité qui résolvent automatiquement les conflits éventuels.
**Les privilèges peuvent provenir de n’importe où dans la pile.** Ils sont générés en interne par des activations, poussés en externe via des connecteurs marketing comme Salesforce Marketing Cloud ou Bloomreach, ou créés et mis à jour directement via l’API. Chaque privilège possède son propre visuel (image, couleurs), son contenu (titre, description), ses liens d’appel à l’action et un historique de valeur basé sur les mouvements — ce qui facilite le suivi des soldes, de la progression ou des codes de remboursement au fil du temps. Des billets d’événement avec accès à l’afterparty à débloquer, aux cartes de fidélité avec remises par paliers, en passant par les cartes-cadeaux avec soldes échangeables et les cartes d’adhésion avec quotas mensuels, les privilèges s’adaptent à tous les cas d’usage réels tout en laissant la Carte principale intacte.
**Les notifications push complètent la boucle d’engagement**avec une diffusion native en temps réel sur Apple Wallet et Google Wallet. Les notifications Apple sont liées aux mises à jour de la Carte et apparaissent directement sur l’écran de verrouillage avec le contenu complet du message ; Google Wallet propose une messagerie plus flexible, à la demande — y compris des liens cliquables et des blocs de contenu riches « Value-Added » — dans la limite de 3 par jour. Les notifications peuvent être déclenchées par la géolocalisation, des dates programmées ou des événements provenant de systèmes connectés (CRM, POS, billetterie), offrant aux marques une manière unique et unifiée de tenir les clients informés et engagés directement depuis leur Wallet.
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# Agent Instructions
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