> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.thewalletcrew.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.thewalletcrew.io/guides-animation/fr/engagement-et-animation/privilege-and-activation/privilege.md). # Privilège A **privilège** est un avantage attaché à une seule Carte numérique. Il définit ce que le détenteur peut faire, réclamer ou débloquer. Les privilèges sont séparés de la Carte elle-même. Vous pouvez les ajouter, les mettre à jour ou les supprimer sans réémettre la Carte. ### Pourquoi les privilèges sont importants Les privilèges sont importants parce qu’ils transforment une simple Carte en un outil puissant d’engagement et de fidélisation. Une Carte seule donne accès, mais un privilège ajoute une raison pour les clients de s’y intéresser, d’interagir et de revenir. C’est la différence entre un billet standard et une expérience qui paraît personnelle, gratifiante et mémorable. Ils sont importants pour le marketing parce qu’ils créent des occasions de ravir les clients, de générer des revenus incrémentaux et d’encourager des comportements bénéfiques pour la marque. En proposant des extras comme des remises, des articles gratuits ou des avantages exclusifs, les privilèges rendent chaque interaction plus précieuse et renforcent la relation entre le client et la marque. Enfin, les privilèges apportent de la flexibilité et de la créativité aux campagnes. Les marques peuvent concevoir des combinaisons d’avantages uniques, cibler différents segments de clientèle ou ajouter des récompenses limitées dans le temps, le tout sans modifier la Carte principale. Cela facilite l’innovation, les tests d’idées et la création de moments qui transforment un accès ordinaire en expériences significatives. ### Comment les privilèges se comportent Les privilèges ont un type comportemental : * **Usage unique** : utilisable une seule fois, puis il disparaît. * **Illimité** : toujours disponible tant qu’il est valide. * **Multi-utilisation** : nombre d’utilisations limité. * **Débloquable** : apparaît uniquement après l’atteinte d’une progression ou de conditions. Cela correspond directement à des avantages réels. Boisson gratuite, remise de 10 %, 5 entrées, récompenses à débloquer en dépensant. ### Comment les privilèges sont ajoutés à une Carte Les privilèges sont créés de différentes façons. Ils peuvent être générés **en interne** par la plateforme via des [activations](/guides-animation/fr/engagement-et-animation/privilege-and-activation/activation.md). Ils peuvent aussi être créés **en externe** via des connecteurs comme [SFMC](https://docs.thewalletcrew.io/configuration) ou [Bloomreach](https://docs.thewalletcrew.io/configuration) ou directement via l’ [API](https://docs.thewalletcrew.io/api-reference). Une Carte peut contenir jusqu’à **5 privilèges** en même temps. En cas de conflit, la **priorité**puis **la mise à jour la plus récente** sert de départage. ## Définition du privilège Un privilège est un objet structuré. Il regroupe les métadonnées, l’apparence, le contenu, les liens et la valeur/l’état. ### Propriétés générales | Propriété | Description | | --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `privilegeId` | Identifiant unique du privilège. Généré automatiquement par le système. | | `priorité` | Entier utilisé pour résoudre les conflits lorsque plusieurs privilèges modifient la même propriété. La valeur la plus élevée l’emporte. En cas d’égalité, la dernière mise à jour l’emporte. | | `type` | L’un des `Usage unique`, `Illimité`, `Multi-utilisation`, `Débloquable`. | | `tags` | Liste des tags utilisés pour les rapports. | | `origin.generator` | *(facultatif)* Nom du processus générant le privilège. Utilisez `internal` pour les activations de la plateforme. | | `origin.activationId` | *(facultatif)* Identifiant du processus générateur. Exemple : identifiant d’activation interne, ou un `journeyId` (SFMC). | | `origin.externalId` | *(facultatif)* Identifiant unique de ce privilège dans un système externe. | | `deletionDate` | Date à laquelle le privilège sera supprimé du système. Une fois supprimé, il n’affecte plus le rendu de la Carte. | {% hint style="info" %} Gardez des priorités simples. Utilisez une petite plage comme `0–100`. {% endhint %} ### Type La plateforme prend en charge quatre types de privilèges. Chaque type définit comment et quand un privilège peut être utilisé.
4 different type of privileges
{% tabs %} {% tab title="Usage unique" %} A **Usage unique** le privilège peut être utilisé **une seule fois**. Une fois utilisé, il est consommé et ne peut plus être réutilisé. {% hint style="success" %} **Cas d’usage réels** * Café : bon « espresso gratuit », utilisable une seule fois. * Événement : « entrée au salon VIP » pour un seul participant, 1 scan uniquement. * Commerce : code « 15 $ de réduction sur votre prochaine commande », utilisable une seule fois. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Illimité" %} Un **Illimité** le privilège peut être utilisé **autant de fois que nécessaire** tant qu’il est valide. Il n’est jamais consommé. {% hint style="success" %} **Cas d’usage réels** * Adhésion : « livraison gratuite » sur chaque commande en ligne. * Commerce : « 10 % de réduction sur tous les achats » pendant toute la saison. * Service : « assistance prioritaire » disponible pour chaque ticket soumis. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Multi-utilisation" %} A **Multi-utilisation** le privilège peut être utilisé **un nombre limité de fois**. Chaque utilisation réduit le nombre restant jusqu’à ce que le privilège soit consommé. {% hint style="success" %} **Cas d’usage réels** * Salle de sport : pack « 10 entrées », chaque enregistrement en consomme 1. * Lieu : « 3 Cartes invité », chaque scan d’invité en consomme 1. * Lavage auto : « 5 lavages », chaque lavage en consomme 1. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Débloquable" %} Un **Débloquable** le privilège devient disponible **une fois la progression terminée**. Il est verrouillé jusqu’à ce que les étapes requises soient effectuées. {% hint style="success" %} **Cas d’usage réels** * Restaurant : « Achetez 10 pizzas, obtenez 1 gratuite » (la progression débloque la récompense). * Café : « Collectez 8 tampons, obtenez 1 boisson gratuite » (chaque achat fait progresser l’indicateur). * Formation : « Terminez 3 modules, débloquez un bon d’examen » (progression issue des événements du LMS). {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} ### Apparence | Propriété | Description | | ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `mainImage` | *(facultatif, localisable)* Image principale du privilège. Utilisez-la pour expliquer visuellement l’avantage. Veillez à ce qu’elle reste lisible en petite taille. | | `thumbnail` | *(facultatif, localisable)* Petite image pour les interfaces compactes. Utilisez un pictogramme simple ou un élément de type logo. | | `backgroundColor` | *(facultatif)* Remplacement de la couleur de fond pour les éléments d’interface du privilège (si pris en charge). | | `foregroundColor` | *(facultatif)* Remplacement de la couleur de premier plan/texte pour les éléments d’interface du privilège (si pris en charge). | {% hint style="info" %} Les images sont automatiquement redimensionnées pour respecter les contraintes d’Apple Wallet et de Google Wallet. Utilisez une image large. Taille recommandée : `1200 px × 400 px`. {% endhint %} {% tabs fullWidth="false" %} {% tab title="Apple Wallet" %} Remplacera l’image principale de la Carte. Si la propriété contient des valeurs localisées, la langue du téléphone sélectionne la version localisée. Si aucune version localisée n’existe, `la valeur par défaut` est utilisée.
Example of pass privilege appearance for apple wallet
{% hint style="info" %} Les billets d’événements au format affiche peuvent associer les images différemment selon votre modèle. Si vous avez besoin d’un mappage exact des emplacements, vérifiez la configuration de votre modèle de Carte. {% endhint %} {% hint style="warning" %} `thumbnail` n’est pas disponible pour Apple. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Google Wallet" %} Affichée comme visuel du privilège lorsque le modèle de Carte le prend en charge. {% hint style="danger" %} TODO {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Aperçu de la Carte" %} Affichée comme image principale du privilège dans l’interface d’aperçu. {% hint style="danger" %} TODO {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Crew Check" %} {% hint style="danger" %} TODO {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} ### Contenu | Propriété | Description | | ------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `title` | *(facultatif, localisable)* Libellé court pour le privilège. Exemple : `Accès au salon VIP`, `-10%`, `Boisson gratuite`. | | `description` | *(facultatif, localisable)* Texte d’accompagnement pour les utilisateurs et les opérateurs. Utilisez-le pour les conditions et les contraintes. | {% tabs %} {% tab title="Apple Wallet" %} {% hint style="danger" %} TODO {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Google Wallet" %} {% hint style="danger" %} TODO {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Aperçu de la Carte" %} {% hint style="danger" %} TODO {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Crew Check" %} {% hint style="danger" %} TODO {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} ### Liens | Propriété | Description | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `legalInformation` | *(facultatif, localisable)* Conditions générales liées au privilège. Généralement un libellé + une URL. | | `callToAction` | *(facultatif, localisable)* Action principale du privilège. Généralement un libellé + une URL. | {% hint style="info" %} Les liens sont généralement modélisés comme `{ "label": "...", "url": "https://..." }`. Le rendu exact dépend du modèle de Carte. {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="Apple Wallet" %} Affiché comme action principale du privilège quand cette fonctionnalité est prise en charge. {% endtab %} {% tab title="Google Wallet" %} Affiché comme action principale du privilège quand cette fonctionnalité est prise en charge. {% endtab %} {% tab title="Aperçu de la Carte" %} Affiché comme bouton principal. {% endtab %} {% tab title="Crew Check" %} Affiché comme bouton d’action pour les opérateurs. {% endtab %} {% endtabs %} ### Données Utilisez **data** lorsque le privilège comporte un solde à utiliser, une progression ou un code. | Propriété | Type | Description | | ----------- | ------------ | --------------------------------------------------------- | | `value` | `decimal` | Valeur calculée. Somme de toutes les `movements[].value`. | | `movements` | `movement[]` | Liste des mouvements de valeur (crédits/débits). | | `content` | `string` | Valeur libre. Exemple : code promotionnel. | {% hint style="info" %} La logique d’utilisation est appliquée par le système consommateur (POS, scanners, applications). La plateforme stocke les mouvements et calcule le `movementValue`. {% endhint %} #### Mouvement | Propriété | Type | Description | | ------------ | ------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `movementId` | identifiant unique | Généré par la plateforme. | | `date` | `dateTime` | Date à laquelle ce mouvement a eu lieu. | | `remarques` | `string` | Remarque libre (audit/débogage). | | `value` | `decimal` | Peut être négatif lorsque le privilège est utilisé. Peut être fractionnaire pour la progression (Débloquable). | {% hint style="info" %} Votre application doit vérifier `movementValue` avant l’utilisation. Évitez les utilisations concurrentes sur la même Carte/privilège. {% endhint %} #### Exemples {% tabs %} {% tab title="Usage unique" %} **Cas d’usage** * Concert : « 1 boisson de bienvenue gratuite » pour les billets VIP. * Commerce : « 1 emballage cadeau offert » sur le prochain achat. * Musée : « 1 entrée pour visite guidée » pour une date précise. Chronologie des mouvements (exemple : boisson de bienvenue VIP) :
datevalueremarquestotal
2025-01-121privilège appliqué1
2025-01-15-1privilège utilisé0
2025-01-151annulation1
{% endtab %} {% tab title="Illimité" %} **Cas d’usage** * Niveau de fidélité : « 10 % de réduction » à chaque fois, tant que le niveau est actif. * Compagnie aérienne : « 1 bagage enregistré gratuit » sur chaque segment de vol. * Abonnement : « accès illimité » au contenu premium. Pour les privilèges illimités, les mouvements sont souvent omis, car rien n’est « consommé ».\ Si vous stockez quand même des mouvements pour l’audit (facultatif), cela peut ressembler à ceci :
datevalueremarquestotal
2025-01-12-1privilège utilisé-1
2025-01-15-2privilège utilisé deux fois-3
{% endtab %} {% tab title="Multi-utilisation" %} **Cas d’usage** * Salle de sport : pack prépayé « 10 entrées ». * Festival : « 5 jetons boisson » liés au billet. * Parking : pack « 20 sorties » pour une carte de stationnement d’entreprise. Chronologie des mouvements (exemple : pack de salle de sport 10 entrées) :
datevalueremarquestotal
2025-01-1210achat de la carte 10 entrées10
2025-01-15-1consommer 1 entrée9
2025-01-17-4consommer 4 entrées (avec des amis)5
2025-01-1711 entrée offerte6
{% endtab %} {% tab title="Débloquable" %} **Cas d’usage** * Restaurant : achetez 10 pizzas, débloquez 1 pizza gratuite. * Café : collectez 8 tampons, débloquez 1 boisson gratuite. * Commerce : dépensez 200 $ en un mois, débloquez un bon de 20 $. Chronologie des mouvements (exemple : achetez 10 pizzas, débloquez 1 gratuite) :
datevalueremarquestotal
2025-01-120.2acheter 2 pizzas0.2
2025-01-150.5acheter 5 pizzas0.7
2025-01-170.4acheter 4 pizzas1.1
2025-01-17-1réclamer 1 pizza0.1
{% endtab %} {% endtabs %} ## Cas d’usage réel Utilisez les privilèges lorsque vous avez besoin de **avantages avec état** sur une Carte. L’application native Wallet affichera automatiquement les informations du privilège. Pour une meilleure expérience, il est également possible d’utiliser notre [Crew Check](https://docs.thewalletcrew.io/guides-scan) application pour scanner les Cartes, lister et utiliser les privilèges. ### Billet d’événement Transformez un billet statique en support de campagne dynamique. Conservez une seule Carte pour l’entrée, puis ajoutez des avantages au fil de l’événement. Utilisez **Usage unique** pour les avantages à réclamation unique (entrée au salon VIP, accès coupe-file, boisson de bienvenue), **Multi-utilisation** pour les packs de jetons (jetons boisson, crédits vestiaire), et **Débloquable** pour les avantages qui apparaissent après progression. Exemple : tout le monde entre avec la même Carte, mais un **Débloquable** « accès à l’afterparty » apparaît après le troisième scan. Un **Multi-utilisation** privilège « 5 jetons boisson » est ajouté à l’ouverture des portes et diminué au bar. ### Carte de fidélité Lancez des promotions et des avantages de niveau sans modifier la Carte. Laissez le CRM, le CDP ou le POS mettre à jour les avantages à mesure que les clients progressent. Utilisez **Illimité** pour les droits toujours actifs (réductions de niveau, livraison gratuite, assistance prioritaire). Utilisez **Débloquable** pour les déclencheurs de dépenses, **Multi-utilisation** pour les compteurs (tampons, entrées), et **Usage unique** pour les récompenses ponctuelles (anniversaire, récupération). Exemple : donnez aux clients VIP un privilège « 15 % de réduction » avec une priorité supérieure **Illimité** aux remises de campagne. **priorité** Lorsque le client dépense 200 € en un mois, votre CDP ajoute un privilège « bon de 20 € », **Débloquable** et le POS l’utilise une seule fois. ### Carte cadeau Utilisez les privilèges lorsque la Carte a besoin de **valeur utilisable**, **d’un code**, ou des deux. Stockez un solde en **Multi-utilisation** et diminuez-le avec des mouvements à chaque dépense. Stockez un code promotionnel en **Usage unique** et utilisez-le dès la première utilisation. Exemple : initialisez une Carte cadeau avec `+50`. `-12` Une dépense de 12 € ajoute un `38`mouvement et laisse `+10` mouvement de rechargement. Si cet achat est remboursé, ajoutez un `+12` mouvement d’annulation au lieu de modifier l’historique. L’utilisation est appliquée par votre POS ou votre caisse. La plateforme stocke l’état et les mouvements à des fins de reporting. ### Adhésion Utilisez une Carte comme support d’adhésion avec des droits d’accès changeants. Utilisez **Illimité** pour l’accès continu, **Multi-utilisation** pour les quotas mensuels, **Usage unique** pour les réclamations uniques, et **Débloquable** pour les récompenses d’étape. Exemple : une Carte de coworking comprend **Illimité** un « accès premium » plus **Multi-utilisation** « 5 Cartes journalières » qui se réinitialisent chaque mois. Une fois l’intégration terminée, un privilège **Débloquable** « session individuelle » devient utilisable dans le flux de réservation. ## FAQ
Combien de privilèges une Carte peut-elle avoir en même temps ? Vous pouvez attacher jusqu’à 5 privilèges à une seule Carte en même temps. Si vous avez besoin de plus d’avantages, regroupez-les dans moins de privilèges, ou faites-les tourner dans le temps.
Que se passe-t-il lorsque plusieurs privilèges entrent en conflit ? Lorsque plusieurs privilèges essaient de modifier la même propriété, la priorité détermine le gagnant. Si les priorités sont égales, c’est le privilège mis à jour le plus récemment qui l’emporte.
Dois-je réémettre la Carte lorsqu’un privilège change ? Non. Les privilèges sont séparés des données de base de la Carte. Vous pouvez ajouter, mettre à jour ou supprimer un privilège sans réémettre la Carte.
Que se passe-t-il aux privilèges lorsqu’une Carte est désinstallée puis réinstallée ? La désinstallation ou la réinstallation d’une Carte ne modifie pas ses privilèges. Les privilèges restent attachés à la Carte sur les serveurs The Wallet Crew.
D’où viennent les privilèges ? Vous pouvez créer des privilèges en interne à l’aide d’activations, ou en externe via des connecteurs (par exemple SFMC ou Bloomreach). Vous pouvez aussi les créer et les mettre à jour directement via l’API.
Comment l’état d’utilisation est-il stocké pour les privilèges à utilisation multiple et à usage unique ? Utilisez des mouvements pour suivre les crédits et les débits. La plateforme stocke l’historique des mouvements et calcule le `value`mais votre système consommateur (POS, scanners, application) applique les règles d’utilisation.
Puis-je « annuler » une utilisation ? Oui, si votre processus le permet. Au lieu de modifier l’historique, ajoutez un nouveau mouvement qui compense le débit précédent (un crédit d’annulation) afin de conserver une piste d’audit intacte.
Que fait deletionDate fait ? Cela planifie le moment où le privilège est supprimé du système. Après suppression, il n’affecte plus le rendu de la Carte et ne doit plus être pris en compte lors des scans et de l’utilisation.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.thewalletcrew.io/guides-animation/fr/engagement-et-animation/privilege-and-activation/privilege.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.