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# Notifications push
Comparez les notifications push d'Apple Wallet et de Google Wallet : déclencheurs, limites et cas d'usage courants avec The Wallet Crew.
Les notifications Wallet aident à diffuser des informations en temps voulu dans un canal familier. Apple Wallet et Google Wallet ne fonctionnent pas de la même manière, donc la stratégie de déclenchement est importante. *Les notifications Apple Wallet nécessitent une mise à jour de Carte. Google Wallet peut notifier à partir d’un message.*
Exemples concrets
* Un membre du programme de fidélité reçoit une mise à jour de points après un achat.
* Le solde d’une carte cadeau est actualisé après un échange en magasin.
* Le détenteur d’un billet est averti d’un changement de porte ou d’une mise à jour d’horaire.
## Fonctionnement des notifications push
### Apple Wallet
Les notifications Apple Wallet sont déclenchées uniquement lorsqu’une Carte est mise à jour. Un champ, un code QR ou une localisation peut changer. Les notifications apparaissent sur l’écran de verrouillage ou dans le centre de notifications. Le dernier message apparaît au dos de la Carte.
Apple prend également en charge la présentation automatique de Carte en fonction de la géolocalisation, des dates ou des événements.
### Google Wallet
Google Wallet peut envoyer des notifications sans mise à jour de Carte. La notification avertit le client qu’un message a été ajouté à la Carte.
Google Wallet peut afficher le message uniquement dans les détails de la Carte. Il peut aussi afficher le message et générer une notification.
## Mettre à jour les informations de Carte et déclencher des alertes
Wallet Crew gère les Cartes Apple Wallet et Google Wallet via une API unifiée. Les systèmes CRM, de billetterie et de point de vente connectés peuvent mettre à jour les données de Carte en temps réel.
Les mises à jour courantes incluent :
* Solde restant de la carte cadeau.
* Date d’expiration du coupon ou du billet.
* Contenu promotionnel sur une Carte.
Une mise à jour de Carte se synchronise avec Apple Wallet et Google Wallet. Les règles de la plateforme déterminent si elle génère une notification.
## Types de notifications
### Notifications basées sur la géolocalisation
Apple Wallet utilise les coordonnées GPS pour détecter lorsqu’un client entre ou sort d’une zone définie. Google Wallet s’appuie sur les informations de localisation associées au compte Google. Cela peut faire apparaître une Carte à proximité d’un magasin ou d’un lieu.
### Notifications basées sur la date ou le calendrier
Les marques peuvent configurer des rappels autour de la validité de la Carte ou d’une date d’événement.
### Notifications déclenchées par un événement
Wallet Crew peut réagir à des événements provenant des systèmes CRM, POS et de billetterie. Les achats, l’accumulation de points ou les annulations peuvent mettre à jour une Carte et déclencher une notification.
### Balises beacon
Les balises beacon utilisent le Bluetooth pour détecter les appareils à proximité. Cette fonctionnalité est disponible uniquement avec Apple Wallet.
## Limites
### Apple Wallet
Les notifications peuvent apparaître sur l’écran verrouillé de l’iPhone, dans le centre de notifications et sur Apple Watch lorsqu’elles sont activées.
À partir d’iOS 18, jusqu’à trois lignes sont affichées. Gardez les messages sous 140 caractères pour réduire la troncature. Apple Watch affiche généralement une ou deux lignes.
### Google Wallet
Google Wallet applique les restrictions suivantes :
* Les clients doivent activer les notifications de Carte.
* Les liens du message doivent être liés à la Carte.
* Un maximum de trois messages peut déclencher une notification push sur une période de 24 heures.
* Google Wallet contrôle la notification sur l’écran de verrouillage.
Google peut limiter la diffusion lorsqu’il détecte du spam. Plus d’informations sont disponibles dans [Considérations de Google lors de l’envoi de messages](https://developers.google.com/wallet/retail/offers/use-cases/trigger-push-notifications#some-considerations-when-sending-messages-with-notifications-to-users).
## Différences clés
### Déclenchement des notifications
Apple Wallet nécessite une mise à jour de Carte. Google Wallet peut notifier à partir d’un message, indépendamment d’une mise à jour de Carte.
### Contenu de la notification
Apple Wallet peut afficher le contenu du message sur l’écran de verrouillage. Google Wallet avertit généralement les clients qu’un message a été ajouté. Les clients ouvrent ensuite la Carte pour le lire.
### Possibilités à valeur ajoutée
Google Wallet peut ajouter un titre, une description, une image et un lien cliquable à l’intérieur de la Carte. Apple Wallet ne prend pas en charge ce modèle d’interaction.
## L’API unifiée de Wallet Crew
Wallet Crew centralise les mises à jour de Carte pour les deux plateformes. Cela crée une logique métier cohérente tout en respectant les règles de diffusion propres à chaque Wallet.
## FAQ
Le texte de la notification peut-il être personnalisé dans Google Wallet ?
Pas de la même manière qu’avec Apple Wallet. Google Wallet avertit généralement les clients qu’un message a été ajouté. Ils ouvrent ensuite la Carte pour lire le contenu.
Pourquoi un client n’a-t-il pas reçu de notification Wallet ?
Vérifiez d’abord les paramètres de l’appareil. Les notifications peuvent être désactivées globalement ou pour une Carte spécifique. Vérifiez ensuite le déclencheur de la plateforme.
Quelles sont les limites d’envoi de Google Wallet ?
Google Wallet limite les messages déclenchant une notification push à trois par période de 24 heures pour chaque Carte.
Les notifications Wallet doivent-elles être considérées comme du marketing ?
Cela dépend de l’objectif du message. Les messages de service sont généralement transactionnels. Les promotions relèvent du marketing. Voir [Consentements et conformité au RGPD](/guides-animation/fr/engager-and-animer/automatisation/notifications-push/consentements-et-conformite-au-rgpd.md).
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