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# Comment envoyer des notifications push à Apple et Google Wallet

Créer et planifier des notifications push pour Apple Wallet et Google Wallet, cibler les détenteurs de Carte, configurer les messages et vérifier la livraison.

## Envoyer des notifications push à Apple Wallet et Google Wallet

L’équipe Wallet envoie des notifications Wallet aux porteurs de Cartes Apple Wallet et Google Wallet. Utilisez une automatisation pour envoyer un message immédiatement, selon une planification, après un événement ou par rapport à la date d’une Carte.

Apple Wallet affiche le message configuré sur l’écran verrouillé. Google Wallet contrôle le texte de la notification sur l’écran verrouillé. Il indique généralement aux clients qu’un nouveau message de Carte est disponible.

<details>

<summary><strong>Exemples concrets</strong></summary>

* Une plateforme de billetterie envoie les détails d’accès une heure avant un événement.
* Un commerçant rappelle aux membres du programme de fidélité qu’une offre expire demain.
* Un programme de carte cadeau confirme une mise à jour du solde après utilisation.

</details>

## Créer une automatisation de notification push

Cette automatisation combine la planification, l’audience, le message et la vitesse de livraison. Configurez chaque paramètre avant d’enregistrer la notification.

### Ouvrir le flux de travail de notification

Ouvrir **Engagement** et sélectionnez **En ajouter une nouvelle** dans le coin supérieur droit.

Sélectionnez **Envoyer une notification**, puis sélectionnez **Suivant**.

<figure><img src="https://3130570494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F97ZAXMtqOjhvBBCfpmcE%2Fuploads%2Ffs1F7nh5M3O8YMZxeCHF%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202026-08-06%20a%CC%80%2017.30.28.png?alt=media&amp;token=b77cde39-e386-4ec9-b3b8-088e2b9306b8" alt="Engagement page showing the Add a new one button"><figcaption><p>Démarrez une nouvelle automatisation depuis la section Engagement.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3130570494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F97ZAXMtqOjhvBBCfpmcE%2Fuploads%2FJl1D4kh93s6SEYfE1HiP%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202026-08-06%20a%CC%80%2017.30.39.png?alt=media&amp;token=64df9e4e-165e-4ea6-8ad2-602544ebea8c" alt="Automation type selector with Send a notification selected"><figcaption><p>Sélectionnez Envoyer une notification pour créer une automatisation de notification Wallet.</p></figcaption></figure>

### Définir l’heure d’envoi

Nommez la notification et choisissez son heure d’envoi. Le nom identifie l’automatisation en interne.

Choisissez l’une des options d’envoi suivantes :

* **Maintenant** envoie la notification immédiatement une fois la configuration terminée.
* **Planifié** envoie la notification à une date et une heure sélectionnées.
* **Récurrence** répète l’envoi quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
* **Date relative** utilise un champ de métadonnées **DateTime** . Définissez un décalage avant ou après cette date.
* **Événement** s’exécute après la survenue d’un événement sélectionné. Exécutez-le pour chaque Carte ou uniquement après la première installation. Un délai peut être ajouté.

<figure><img src="https://3130570494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F97ZAXMtqOjhvBBCfpmcE%2Fuploads%2F6h5ynNF1pt46rGlChNkX%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202026-08-06%20a%CC%80%2017.30.43.png?alt=media&amp;token=5640cc5e-7872-4521-9c6e-9c2d56b04480" alt="Notification delivery-time options in the automation editor"><figcaption><p>Choisissez un envoi immédiat, planifié, récurrent, relatif à une date ou déclenché par un événement.</p></figcaption></figure>

Sélectionnez **Suivant** après avoir défini le nom et l’heure d’envoi.

### Cibler l’audience

Les filtres définissent quelles Cartes installées reçoivent la notification. Sélectionnez **Estimer** pour vérifier le nombre de Cartes ciblées avant l’envoi.

Sélectionnez **Ajouter un filtre** pour restreindre l’audience selon :

* **Statut d’installation** — ciblez les Cartes installées, les Cartes Apple Wallet ou les Cartes Google Wallet.
* **Modèle** — ciblez un modèle de Carte sélectionné.
* **Métadonnées** ou **Identifiants** — ciblez une valeur de données ou un identifiant spécifique.

Les filtres multiples utilisent toujours une règle **AND** . Chaque condition sélectionnée doit correspondre. Cette règle ne peut pas être modifiée.

<figure><img src="https://3130570494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F97ZAXMtqOjhvBBCfpmcE%2Fuploads%2FYrkcthIJtKuKIRLE0n1u%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202026-08-07%20a%CC%80%2010.29.46.png?alt=media&amp;token=82c616dc-eb7b-4830-bcd0-400e208d71d2" alt="Audience filter builder for a notification automation"><figcaption><p>Utilisez les filtres pour définir les porteurs de Carte qui reçoivent la notification.</p></figcaption></figure>

### Rédiger le message de notification

Configurez le message Apple Wallet. Il apparaît sur l’écran verrouillé lorsque Apple Wallet envoie la notification.

Sur Google Wallet, Google contrôle le texte de la notification. L’application Wallet informe les clients qu’un nouveau message est disponible.

Pour les Cartes multilingues, activez **les traductions**. Puis sélectionnez chaque langue à droite pour configurer son message.

<figure><img src="https://3130570494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F97ZAXMtqOjhvBBCfpmcE%2Fuploads%2Fesbl0tYJ7UkzvU9qnPDK%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202026-08-07%20a%CC%80%2011.21.07.png?alt=media&amp;token=3a0b7d07-a8a3-4780-9423-85aff95cd066" alt="Translation toggle in the notification message editor"><figcaption><p>Activez les traductions pour configurer un message pour chaque langue de Carte prise en charge.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3130570494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F97ZAXMtqOjhvBBCfpmcE%2Fuploads%2FyFYMMNKd50BPi7vEBRez%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202026-08-07%20a%CC%80%2014.43.26.png?alt=media&amp;token=f0d31f10-7097-4576-966f-f1c98ffa50c6" alt="Language selector in the notification message editor"><figcaption><p>Sélectionnez une langue pour modifier son message de notification localisé.</p></figcaption></figure>

Utilisez l’aperçu dans le coin supérieur droit pour vérifier l’expérience Apple Wallet et Google Wallet.

Les notifications restent visibles pendant sept jours par défaut. Pendant cette période, les destinataires peuvent les consulter au verso de la Carte.

Pour modifier cette durée, ouvrez **Wallet → Modèle → Édition → Général → Configuration avancée**. Puis mettez à jour la durée de notification.

### Configurer le débit d’envoi

Le débit d’envoi par défaut convient à la plupart des notifications. N’augmentez-le que lorsque la livraison doit être terminée avant une heure fixe.

Par exemple, définissez un débit approprié avant d’envoyer les détails d’accès à un événement. Cela permet de livrer les notifications avant l’ouverture des portes.

Sélectionnez **Suivant** pour consulter le récapitulatif. Enregistrez l’automatisation après avoir confirmé l’audience et les paramètres.

## Vérifier la livraison des notifications

Utilisez la chronologie des notifications au niveau de la Carte pour confirmer la livraison et enquêter sur les signalements de notifications manquantes. Ouvrez **Wallet → Cartes → \[sélectionnez une Carte] → Notifications**.

L’onglet affiche une chronologie complète des notifications envoyées à cette Carte, y compris :

* L’horodatage et l’état de livraison.
* La plateforme cible : Apple Wallet ou Google Wallet.
* Le message envoyé et ses variantes localisées, comme `FR-FR`.

{% hint style="info" %}
La synchronisation peut prendre jusqu’à cinq minutes. La notification apparaît ensuite dans l’onglet **Notifications** .
{% endhint %}

## FAQ

<details>

<summary><strong>Une même notification peut-elle cibler Apple Wallet et Google Wallet ?</strong></summary>

Oui. Les filtres de statut d’installation peuvent cibler Apple Wallet, Google Wallet ou les deux. Les plateformes gèrent différemment le contenu de l’écran verrouillé.

</details>

<details>

<summary><strong>Pourquoi le texte de l’écran verrouillé de Google Wallet est-il différent ?</strong></summary>

Google Wallet contrôle le texte de la notification. Il avertit les clients qu’un nouveau message de Carte est disponible. Le contenu du message est disponible dans la Carte.

</details>

<details>

<summary><strong>Comment vérifier la livraison pour un client ?</strong></summary>

Ouvrez la Carte et sélectionnez **Notifications**. La chronologie affiche l’heure d’envoi, l’état de livraison, la plateforme et le contenu du message. Prévoyez jusqu’à cinq minutes pour la synchronisation.

</details>


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