> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.thewalletcrew.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.thewalletcrew.io/guides-animation/fr/engager-and-animer/privilege-and-activation/privilege.md). # Privilège Définissez et gérez les privilèges de Carte (avantages) dans The Wallet Crew : types, sources de création, règles de priorité et état de remboursement basé sur le mouvement. A **privilège** Un privilège est un avantage rattaché à une seule carte numérique. Il définit ce que le détenteur peut faire, réclamer ou débloquer. Les privilèges sont distincts de la carte elle-même. Vous pouvez les ajouter, les mettre à jour ou les supprimer sans réémettre la carte. ### Pourquoi les privilèges sont importants Les privilèges sont importants car ils transforment une simple carte en un puissant outil d'engagement et de fidélisation. Une carte seule donne l'accès, mais un privilège donne aux clients une raison de s'intéresser, d'interagir et de revenir. C'est la différence entre un billet standard et une expérience qui paraît personnelle, gratifiante et mémorable. Ils sont importants pour le marketing car ils créent des occasions de ravir les clients, de générer des revenus incrémentaux et d'encourager des comportements bénéfiques pour la marque. En proposant des extras comme des remises, des articles gratuits ou des avantages exclusifs, les privilèges rendent chaque interaction plus précieuse et renforcent la relation entre le client et la marque. Enfin, les privilèges apportent de la flexibilité et de la créativité aux campagnes. Les marques peuvent créer des combinaisons d'avantages uniques, cibler différents segments de clientèle ou ajouter des récompenses à durée limitée, le tout sans modifier la carte principale. Cela facilite l'innovation, les tests d'idées et la création de moments qui transforment un accès ordinaire en expériences significatives. ### Comment fonctionnent les privilèges Les privilèges ont un type comportemental : * **Une seule fois**: à utiliser une seule fois, puis il disparaît. * **Illimité**: toujours disponible tant qu'il est valide. * **Multi-utilisation**: nombre d'utilisations limité. * **Déblocable**: n'apparaît qu'une fois la progression terminée ou les conditions remplies. Cela correspond directement à des avantages concrets. Boisson gratuite, remise de 10 %, 5 entrées, récompenses à débloquer en fonction des dépenses. ### Comment les privilèges sont ajoutés à une carte Les privilèges sont créés de différentes façons. Ils peuvent être générés **en interne** par la plateforme via [activations](/guides-animation/fr/engager-and-animer/privilege-and-activation/activation.md). Ils peuvent aussi être créés **à l'externe** via des connecteurs comme [SFMC](https://docs.thewalletcrew.io/configuration) ou [Bloomreach](https://docs.thewalletcrew.io/configuration) ou directement via [API](https://docs.thewalletcrew.io/api-reference). Une carte peut contenir jusqu'à **5 privilèges** en même temps. En cas de conflit, on utilise **la priorité**, puis **la mise à jour la plus récente** comme critère de départage. ## Définition du privilège Un privilège est un objet structuré. Il regroupe les métadonnées, l'apparence, le contenu, les liens et la valeur/le statut. ### Propriétés générales | Propriété | Description | | --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `privilegeId` | Identifiant unique du privilège. Généré automatiquement par le système. | | `la priorité` | Entier utilisé pour résoudre les conflits lorsque plusieurs privilèges modifient la même propriété. La valeur la plus élevée l'emporte. En cas d'égalité, la dernière mise à jour l'emporte. | | `type` | L'un des `Une seule fois`, `Illimité`, `Multi-utilisation`, `Déblocable`. | | `tags` | Liste d'étiquettes utilisées pour le reporting. | | `origin.generator` | *(facultatif)* Nom du processus générant le privilège. Utilisez `interne` pour les activations de la plateforme. | | `origin.activationId` | *(facultatif)* Identifiant du processus générateur. Exemple : identifiant d'activation interne, ou un `journeyId` (SFMC). | | `origin.externalId` | *(facultatif)* Identifiant unique de ce privilège dans un système externe. | | `deletionDate` | Date à laquelle le privilège sera supprimé du système. Une fois supprimé, il n'affecte plus le rendu de la carte. | {% hint style="info" %} Gardez des priorités simples. Utilisez une plage réduite comme `0–100`. {% endhint %} ### Type La plateforme prend en charge quatre types de privilèges. Chaque type définit comment et quand un privilège peut être utilisé.
4 different type of privileges
{% tabs %} {% tab title="Une seule fois" %} A **Une seule fois** le privilège peut être utilisé **une seule fois**. Une fois utilisé, il est consommé et ne peut plus être utilisé. {% hint style="success" %} **Cas d'utilisation concrets** * Café : bon « Espresso gratuit », à utiliser une seule fois. * Événement : entrée au salon VIP pour un participant, 1 seul scan. * Commerce : code « 15 $ de réduction sur votre prochaine commande », utilisable une seule fois. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Illimité" %} Un **Illimité** le privilège peut être utilisé **autant de fois que nécessaire** tant qu'il est valide. Il n'est jamais consommé. {% hint style="success" %} **Cas d'utilisation concrets** * Adhésion : « Livraison gratuite » sur chaque commande en ligne. * Commerce : « 10 % de réduction sur tous les achats » pendant toute la saison. * Service : « assistance prioritaire » disponible pour chaque ticket soumis. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Multi-utilisation" %} A **Multi-utilisation** le privilège peut être utilisé un **nombre limité de fois**. Chaque utilisation réduit le nombre restant jusqu'à ce que le privilège soit consommé. {% hint style="success" %} **Cas d'utilisation concrets** * Salle de sport : pack « 10 entrées », chaque enregistrement en consomme 1. * Lieu : « 3 cartes invité », chaque scan d'invité en consomme 1. * Lavage auto : « 5 lavages », chaque lavage en consomme 1. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Déblocable" %} Un **Déblocable** le privilège devient disponible **une fois la progression terminée**. Il reste verrouillé jusqu'à ce que les étapes requises soient effectuées. {% hint style="success" %} **Cas d'utilisation concrets** * Restaurant : « Achetez 10 pizzas, obtenez-en 1 gratuite » (la progression débloque la récompense). * Café : « Collectez 8 tampons, obtenez-en 1 gratuit » (chaque achat fait progresser le compteur). * Formation : « Terminez 3 modules, débloquez un bon d'examen » (progression issue des événements du LMS). {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} ### Apparence | Propriété | Description | | ----------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `mainImage` | *(facultatif, localisable)* Image principale du privilège. Utilisez-la pour expliquer visuellement l'avantage. Gardez-la lisible en petite taille. | | `thumbnail` | *(facultatif, localisable)* Petite image pour les interfaces compactes. Utilisez un pictogramme simple ou un visuel de type logo. | | `backgroundColor` | *(facultatif)* Remplacement de la couleur d'arrière-plan pour les éléments d'interface du privilège (lorsque pris en charge). | | `foregroundColor` | *(facultatif)* Remplacement de la couleur de premier plan/du texte pour les éléments d'interface du privilège (lorsque pris en charge). | {% hint style="info" %} Les images sont automatiquement redimensionnées pour respecter les contraintes d'Apple Wallet et de Google Wallet. Utilisez une image large. Taille recommandée : `1200px × 400px`. {% endhint %} {% tabs fullWidth="false" %} {% tab title="Apple Wallet" %} Remplacera l'image principale de la carte. Si la propriété contient des valeurs localisées, la langue du téléphone sélectionne la version localisée. Si aucune version localisée n'existe, `par défaut` est utilisée.
Example of pass privilege appearance for apple wallet
{% hint style="info" %} Les billets d'événement au style affiche peuvent associer les images différemment selon votre modèle. Si vous avez besoin d'un mappage exact des emplacements, vérifiez la configuration de votre modèle de carte. {% endhint %} {% hint style="warning" %} `thumbnail` n'est pas disponible pour Apple. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Google Wallet" %} Affiché comme visuel du privilège lorsque le modèle de carte le prend en charge. Google Wallet utilise une seule image non localisée. Seule la valeur par défaut de `mainImage` / `thumbnail` est utilisée, quelle que soit la langue du téléphone. Les images localisées par langue ne sont pas prises en charge sur Google aujourd'hui en raison d'une contrainte de webhook Google. Si des images localisées sont définies pour Apple et qu'une image par défaut existe dans le même privilège, Google utilise l'image par défaut. {% hint style="info" %} Il n'est pas nécessaire d'avoir un privilège séparé par langue pour Google. Placez les images localisées et une image par défaut dans le même privilège. Apple choisit l'image localisée selon la langue, tandis que Google, ainsi que toute langue Apple sans version localisée, revient à la valeur par défaut. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Aperçu de la carte" %} Affiché comme image principale du privilège dans l'interface d'aperçu. L'interface d'aperçu affiche le privilège `mainImage`. Lorsque des valeurs localisées existent, l'aperçu suit la même règle qu'Apple. Il affiche l'image de la langue sélectionnée et revient à la valeur par défaut lorsqu'aucune version localisée n'existe. {% endtab %} {% tab title="Vérification Crew" %} {% hint style="danger" %} TODO — confirmer avec le produit si Crew check affiche l'image du privilège et, le cas échéant, s'il utilise la valeur localisée ou la valeur par défaut. {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} {% hint style="warning" %} Un privilège n'est pas ciblé sur un appareil. Chaque privilège appliqué est ajouté à la carte pour Apple et Google. L'application de deux privilèges, par exemple un « localisé » et un « générique », entraîne l'affichage des deux sur chaque carte, et leurs descriptions s'empilent au dos. Utilisez un seul privilège par campagne, en combinant les images localisées et par défaut. {% endhint %} ### Contenu | Propriété | Description | | ------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `titre` | *(facultatif, localisable)* Libellé court du privilège. Exemple : `Accès au salon VIP`, `-10%`, `Boisson gratuite`. | | `description` | *(facultatif, localisable)* Texte d'appui pour les utilisateurs et les opérateurs. Utilisez-le pour les conditions et les contraintes. | {% tabs %} {% tab title="Apple Wallet" %} {% hint style="danger" %} TODO {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Google Wallet" %} {% hint style="danger" %} TODO {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Aperçu de la carte" %} {% hint style="danger" %} TODO {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Vérification Crew" %} {% hint style="danger" %} TODO {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} ### Liens | Propriété | Description | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `legalInformation` | *(facultatif, localisable)* Conditions générales liées au privilège. Il s'agit généralement d'un libellé + une URL. | | `callToAction` | *(facultatif, localisable)* Action principale du privilège. Il s'agit généralement d'un libellé + une URL. | {% hint style="info" %} Les liens sont généralement modélisés sous la forme `{ "label": "...", "url": "https://..." }`. Le rendu exact dépend du modèle de carte. {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="Apple Wallet" %} Affiché comme action principale du privilège lorsque pris en charge. {% endtab %} {% tab title="Google Wallet" %} Affiché comme action principale du privilège lorsque pris en charge. {% endtab %} {% tab title="Aperçu de la carte" %} Affiché comme bouton principal. {% endtab %} {% tab title="Vérification Crew" %} Affiché comme bouton d'action pour les opérateurs. {% endtab %} {% endtabs %} ### Données Utilisez **data** lorsque le privilège contient un solde échangeable, une progression ou un code. | Propriété | Type | Description | | ------------ | ------------ | ------------------------------------------------------- | | `valeur` | `décimal` | Valeur calculée. Somme de tous les `movements[].value`. | | `mouvements` | `movement[]` | Liste des mouvements de valeur (crédits/débits). | | `contenu` | `chaîne` | Valeur libre. Exemple : code promotionnel. | {% hint style="info" %} La logique d'utilisation est appliquée par le système consommateur (POS, scanners, applications). La plateforme stocke les mouvements et calcule `movementValue`. {% endhint %} #### Mouvement | Propriété | Type | Description | | ------------ | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `movementId` | identifiant unique | Généré par la plateforme. | | `date` | `date et heure` | Date à laquelle ce mouvement a eu lieu. | | `remarques` | `chaîne` | Remarque libre (audit/débogage). | | `valeur` | `décimal` | Peut être négatif lorsque le privilège est utilisé. Peut être fractionnaire pour la progression (Déblocable). | {% hint style="info" %} Votre application doit vérifier `movementValue` avant d'utiliser le privilège. Évitez les utilisations concurrentes sur la même carte/le même privilège. {% endhint %} #### Exemples {% tabs %} {% tab title="Une seule fois" %} **Cas d'utilisation** * Concert : « 1 boisson de bienvenue gratuite » pour les billets VIP. * Commerce : « 1 emballage cadeau gratuit » à l'achat suivant. * Musée : « 1 entrée pour une visite guidée » pour une date précise. Chronologie des mouvements (exemple : boisson de bienvenue VIP) :
datevaleurremarquestotal
2025-01-121privilège appliqué1
2025-01-15-1privilège utilisé0
2025-01-151annulation1
{% endtab %} {% tab title="Illimité" %} **Cas d'utilisation** * Palier de fidélité : « 10 % de réduction » à chaque fois, tant que le palier est actif. * Compagnie aérienne : « 1 bagage enregistré gratuit » sur chaque segment de vol. * Abonnement : « accès illimité » au contenu premium. Pour les privilèges illimités, les mouvements sont souvent omis car rien n'est « consommé ».\ Si vous stockez quand même des mouvements pour l'audit (facultatif), cela peut ressembler à ceci :
datevaleurremarquestotal
2025-01-12-1privilège utilisé-1
2025-01-15-2privilège utilisé deux fois-3
{% endtab %} {% tab title="Multi-utilisation" %} **Cas d'utilisation** * Salle de sport : pack prépayé « 10 entrées ». * Festival : « 5 jetons boisson » liés à la carte. * Parking : pack « 20 sorties » pour une carte de parking d'entreprise. Chronologie des mouvements (exemple : pack salle de sport 10 entrées) :
datevaleurremarquestotal
2025-01-1210achat de la carte 10 entrées10
2025-01-15-1consommation de 1 entrée9
2025-01-17-4consommation de 4 entrées (avec des amis)5
2025-01-1711 entrée offerte6
{% endtab %} {% tab title="Déblocable" %} **Cas d'utilisation** * Restaurant : achetez 10 pizzas, débloquez 1 pizza gratuite. * Café : collectez 8 tampons, débloquez 1 boisson gratuite. * Commerce : dépensez 200 € en un mois, débloquez un bon de 20 €. Chronologie des mouvements (exemple : achetez 10 pizzas, débloquez-en 1 gratuite) :
datevaleurremarquestotal
2025-01-120.2achat de 2 pizzas0.2
2025-01-150.5achat de 5 pizzas0.7
2025-01-170.4achat de 4 pizzas1.1
2025-01-17-1utilisation d'1 pizza0.1
{% endtab %} {% endtabs %} ## Cas d'utilisation réel Utilisez des privilèges lorsque vous avez besoin **d'avantages avec état** sur une carte. L'application native de portefeuille affichera automatiquement les informations du privilège. Pour une meilleure expérience, il est également possible d'utiliser notre [Crew Check](https://docs.thewalletcrew.io/guides-scan) application pour scanner les cartes, lister et utiliser les privilèges. ### Billet d'événement Transformez un billet statique en support de campagne vivant. Conservez une carte pour l'entrée, puis ajoutez des avantages au fil du déroulement de l'événement. Utilisez **Une seule fois** pour les avantages à réclamation unique (entrée au salon VIP, accès coupe-file, boisson de bienvenue), **Multi-utilisation** pour les packs de jetons (jetons boisson, crédits vestiaire), et **Déblocable** pour les avantages qui apparaissent après progression. Exemple : tout le monde entre avec la même carte, mais un **Déblocable** privilège « Accès after-party » apparaît après le troisième scan. Un **Multi-utilisation** privilège « 5 jetons boisson » est ajouté à l'ouverture des portes et décrémenté au bar. ### Carte de fidélité Lancez des promotions et des avantages de palier sans modifier la carte. Laissez le CRM, la CDP ou le POS mettre à jour les avantages au fur et à mesure que les clients progressent. Utilisez **Illimité** pour les droits permanents (réductions de palier, livraison gratuite, assistance prioritaire). Utilisez **Déblocable** pour les déclencheurs liés aux dépenses, **Multi-utilisation** pour les compteurs (tampons, entrées), et **Une seule fois** pour les récompenses à usage unique (anniversaire, récupération). Exemple : offrez aux clients VIP un **Illimité** privilège « 15 % de réduction » avec un **la priorité** supérieur à celui des remises de campagne. Lorsque le client dépense 200 € en un mois, votre CDP ajoute un **Déblocable** privilège « bon de 20 € », et le POS l'utilise une seule fois. ### Carte cadeau Utilisez des privilèges lorsque la carte a besoin de **valeur utilisable**, **un code**, ou les deux. Stockez un solde sous forme de **Multi-utilisation** et décrémentez-le au moyen de mouvements à chaque dépense. Stockez un code promotionnel sous forme de **Une seule fois** et consommez-le dès la première utilisation. Exemple : démarrez une carte cadeau à `+50`. Un achat de 12 € ajoute un `-12` mouvement et laisse `38`. Une promotion de fin d'année ajoute un `+10` mouvement de rechargement. Si cet achat est remboursé, ajoutez un `+12` mouvement d'annulation plutôt que de modifier l'historique. L'utilisation est imposée par votre POS ou votre caisse. La plateforme stocke l'état et les mouvements à des fins de reporting. ### Adhésion Utilisez une carte comme support d'adhésion avec des droits évolutifs. Utilisez **Illimité** pour l'accès continu, **Multi-utilisation** pour les quotas mensuels, **Une seule fois** pour les réclamations uniques, et **Déblocable** pour les récompenses d'étape. Exemple : une carte de coworking a **Illimité** « accès premium » plus **Multi-utilisation** « 5 cartes journalières » qui se réinitialisent chaque mois. Une fois l'intégration terminée, un **Déblocable** privilège « session 1:1 » devient utilisable dans le parcours de réservation. ## FAQ
Combien de privilèges une carte peut-elle avoir en même temps ? Vous pouvez attacher jusqu'à 5 privilèges à une seule carte en même temps. Si vous avez besoin de plus d'avantages, regroupez-les en moins de privilèges ou alternez-les dans le temps.
Que se passe-t-il lorsque plusieurs privilèges entrent en conflit ? Lorsque plusieurs privilèges tentent de modifier la même propriété, la priorité détermine le gagnant. Si les priorités sont égales, le privilège mis à jour le plus récemment l'emporte.
Dois-je réémettre la carte lorsqu'un privilège change ? Non. Les privilèges sont distincts des données principales de la carte. Vous pouvez ajouter, mettre à jour ou supprimer un privilège sans réémettre la carte.
Que deviennent les privilèges lorsqu'une carte est désinstallée puis réinstallée ? La désinstallation ou la réinstallation d'une carte ne modifie pas ses privilèges. Les privilèges restent attachés à la carte sur les serveurs de The Wallet Crew.
D'où viennent les privilèges ? Vous pouvez créer des privilèges en interne à l'aide d'activations, ou à l'externe via des connecteurs (par exemple SFMC ou Bloomreach). Vous pouvez également les créer et les mettre à jour directement via l'API.
Comment l'état d'utilisation est-il stocké pour les privilèges MultiUse et OneTime ? Utilisez des mouvements pour suivre les crédits et les débits. La plateforme stocke l'historique des mouvements et calcule le `valeur`, mais votre système consommateur (POS, scanners, application) applique les règles d'utilisation.
Puis-je « annuler » une utilisation ? Oui, si votre processus le permet. Au lieu de modifier l'historique, ajoutez un nouveau mouvement qui compense le débit précédent (un crédit d'annulation) afin que la piste d'audit reste intacte.
Que fait deletionDate ? Cela planifie la suppression du privilège du système. Après la suppression, il n'affecte plus le rendu de la carte et ne doit plus être pris en compte lors des scans et de l'utilisation.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.thewalletcrew.io/guides-animation/fr/engager-and-animer/privilege-and-activation/privilege.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.