Configuration du modèle de carte de fidélité

Pour améliorer l’expérience de vos clients, personnalisez votre carte de fidélité avec les modèles d’Apple et de Google. Personnalisez les couleurs, les images et bien plus encore avec The Wallet Crew.

Que vous soyez un nouveau client qui doit créer le modèle des cartes qui seront distribuées à vos clients, ou un expert de The Wallet Crew qui doit mettre à jour un modèle existant, cet article vous aidera à accéder à notre concepteur de modèles. L’objectif est de configurer un modèle de carte qui reflétera l’identité de votre marque, affichera les bonnes informations à vos clients et garantira une expérience fluide sur Apple Wallet et Google Wallet.

Architecture

Apple et Google ont chacun leurs propres modèles de carte de fidélité, comme vous pouvez le voir ci-dessous.

Carte Apple

Carte Google

Si vous souhaitez aller plus loin, retrouvez tous les détails des deux versions :

Apple :

Wallet Developer Guide: Pass Design and Creationdeveloper.apple.com

Android :

Loyalty Template | Loyalty cards | Google for DevelopersGoogle for Developers

Comment le configurer sur The Wallet Crew

Avec The Wallet Crew, vous avez accès à un concepteur de modèles qui vous permet de personnaliser les cartes de fidélité que vous distribuerez à vos clients. Voyons en détail comment personnaliser chaque section !

Apple

Examinons les différentes sections du concepteur de modèles Apple.

Section générale

Dans la section générale, vous avez deux champs obligatoires que vous devez remplir :

Description : une brève description de la carte, qui apparaîtra au dos de la carte
Nom de l’organisation : le nom de votre entreprise ou de votre marque

Vous avez également la possibilité d’ajouter un texte à côté de votre logo, activer le partage de la carte si vous souhaitez que vos clients puissent la partager ou non avec d’autres personnes, la « fonction void » pour les coupons, une date de validité et une date d’expiration utilisées pour les billets d’événement.

Vous pouvez également définir la distance à partir d’une latitude et d’une longitude pertinentes, pour lesquelles la carte est concernée, pour les notifications de géorepérage.

Code-barres

Choisissez le type de code-barres qui est compatible avec votre logiciel de point de vente. La valeur du code-barres correspond aux identifiants qui vous permettront d’identifier la carte avec votre terminal en magasin. Enfin, le texte alternatif peut être utilisé pour afficher les données du code-barres si celui-ci ne peut pas être scanné.

Couleurs et images

Pour modifier la couleur d’arrière-plan de votre carte, il suffit de d’ajouter le code couleur dans les champs prévus à cet effet. Pour ajouter une image, téléchargez-la depuis votre appareil.

Champs d’en-tête

Cette section est particulièrement importante dans la version Apple, car les cartes sont empilées les unes sur les autres. Seul l’en-tête de la carte reste visible. Il est donc important que cette section attire l’œil et incite à cliquer sur la carte, notamment en affichant les informations les plus importantes telles que les points de fidélité ou d’autres informations pertinentes.

Champs de face

Les champs de face sont les champs utilisés pour afficher des informations au recto de la carte, sous l’image de bande. Le libellé que vous choisirez est le même pour chaque utilisateur (par langue), mais vous pouvez personnaliser la valeur pour afficher le nom du client ou le nombre de points.

Pour personnaliser les champs de face, veuillez vous adresser à votre équipe technique afin de déterminer quelle valeur dynamique vous devez saisir.

Champs de verso

Cette section, située au dos de la carte de fidélité, comprend plusieurs informations utiles pour le client :

Comment fonctionne le programme de fidélité
Récompenses disponibles
Reçus
Offres et messages personnalisés
La possibilité d’ajouter des liens, comme l’emplacement de leur magasin préféré, un lien pour mettre à jour leur compte et leurs préférences, l’accès aux conditions générales, etc.

Autres sections

Sur Apple, vous disposez également de trois autres sections :

Emplacements : Utilisé pour les notifications de géorepérage.
Balises : Également utilisé pour les notifications de géorepérage.
Identifiant du magasin associé : Vous pouvez lier votre application si elle est disponible sur l’App Store
NFC : Une fonctionnalité qui permet aux clients d’échanger du contenu numérique et de connecter des appareils électroniques d’un simple contact.

Veuillez contacter votre interlocuteur The Wallet Crew pour activer ces fonctionnalités

Une fois vos modifications effectuées, n’oubliez pas de cliquer sur « enregistrer » en haut de votre écran !

Google

Le concepteur de modèles Google est un peu différent de celui d’Apple.

Voici quelques éléments que vous devez savoir avant de configurer votre modèle Google :

Certains champs, tels que « issue » et « program name », sont obligatoires
Google préconfigure les champs en fonction de leurs valeurs prévues, il vaut donc mieux ne pas saisir le nom du client dans le champ des points de fidélité, par exemple, même si c’est ainsi que vous souhaiteriez qu’il apparaisse sur la carte
Les valeurs dynamiques (par ex., {{firstName}}) doivent être placées dans des champs dynamiques dédiés. Les champs « Label » sont réservés au texte statique uniquement.

Examinons les différentes sections.

Section générale

Dans la section générale, vous avez trois champs obligatoires que vous devez remplir :

Émetteur: le nom de la marque ou de l’entreprise qui émet la carte
Nom du programme: il apparaît sur le recto de la carte, il peut par exemple s’agir du nom de votre programme de fidélité
État: l’état de votre carte (active, expirée, terminée, inactive)

Code-barres

Plusieurs appareils et titulaires

Lorsque vous configurez un modèle, vous devez décider si le client peut partager sa carte ou non. Concernant Google, vous avez trois options :

Titulaires multiples: cela signifie que le client peut partager sa carte avec n’importe qui
Un utilisateur, tous les appareils: un client avec plusieurs appareils (une montre, par exemple)
Un utilisateur, un appareil

Couleurs et images

Compte

La section compte est l’endroit où vous pouvez saisir le nom du client et son identifiant.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un champ facultatif et que vous ne pouvez pas mettre de valeur dynamique dans le champ de libellé.

Liens supplémentaires

Cela apparaît au dos de la carte, vous pouvez y mettre le lien d’un magasin ou de votre site web!

Points de fidélité, récompenses et niveaux de récompense

Ces champs servent à configurer les points de fidélité, ainsi que les récompenses ou niveaux de récompense (par exemple, l’état du programme de fidélité).

Messages

Cette section, située au dos de la carte de fidélité, comprend plusieurs informations utiles pour le client :

Comment fonctionne le programme de fidélité
Récompenses disponibles
La possibilité d’ajouter des liens, comme l’emplacement de leur magasin préféré, un lien pour mettre à jour leur compte et leurs préférences, l’accès aux conditions générales, etc.

Opportunités à valeur ajoutée

Cette section vous permet d’ajouter une petite section en bas de la carte de fidélité. Elle sert à afficher des offres ou des actualités.

Une fois vos modifications effectuées, n’oubliez pas de cliquer sur « enregistrer » en haut de votre écran !

FAQ

Dois-je enregistrer ma configuration et mettre à jour toutes les cartes ?

Une fois que vous avez terminé de modifier votre modèle, vous avez deux options :

Enregistrer votre configuration sans déployer de mise à jour sur toutes les cartes : c’est la meilleure option si vous avez beaucoup de cartes. Vous pouvez enregistrer votre configuration et décider de planifier une mise à jour pendant la nuit afin d’éviter l’impact d’une mise à jour massive.
Enregistrer votre configuration et déployer une mise à jour : c’est la meilleure option si vous effectuez des tests ou si vous avez quelques cartes dans votre environnement.

Comment modifier la configuration pour une autre langue ?

Vous avez la possibilité de modifier le design de la carte pour chaque langue. Si vous cliquez sur « général » dans le menu, vous pouvez ajouter une langue. Elle apparaîtra alors dans le concepteur de modèles et vous pourrez la modifier.