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Configuration du modèle de carte de fidélité

Pour améliorer l’expérience de vos clients, personnalisez votre carte de fidélité avec les modèles Apple et Google. Personnalisez les couleurs, les images et bien plus encore avec The Wallet Crew.

Que vous soyez un nouveau client qui doit créer le modèle des cartes qui seront distribuées à vos clients, ou un expert de The Wallet Crew qui doit mettre à jour un modèle existant, cet article vous aidera à naviguer vers notre concepteur de modèles. L'objectif est de configurer un modèle de carte qui reflétera l'identité de votre marque, affichera les bonnes informations à vos clients et garantira une expérience fluide sur Apple Wallet et Google Wallet.

Architecture

Apple et Google ont leurs propres modèles de carte de fidélité, comme vous pouvez le voir ci-dessous.

Architecture - Apple
Architecture - Google
Apple example loyalty card

Carte Apple

Apple example loyalty card

Carte Apple

Apple example loyalty card

Carte Apple

Cover

Carte Google

Cover

Carte Google

Cover

Carte Google

Si vous voulez aller plus loin, retrouvez tous les détails des deux versions :

Apple :

LogoWallet Developer Guide: Pass Design and Creationdeveloper.apple.com

Android :

LogoLoyalty Template  |  Loyalty cards  |  Google for DevelopersGoogle for Developers

Comment le configurer sur The Wallet Crew

Avec The Wallet Crew, vous avez accès à un concepteur de modèles qui vous permet de personnaliser les cartes de fidélité que vous distribuerez à vos clients. Voyons en détail comment personnaliser chaque section !

Apple

Regardons les différentes sections du concepteur de modèles Apple.

Section générale

Dans la section générale, vous avez deux champs obligatoires à remplir :

  • Description : une brève description de la carte, qui apparaîtra au verso de la carte

  • Nom de l'organisation : le nom de votre entreprise ou de votre marque

Vous avez également la possibilité d'ajouter un texte à côté de votre logo, activer le partage de la carte si vous souhaitez que vos clients puissent la partager ou non avec d'autres personnes, la fonctionnalité « void » pour les coupons, ainsi qu'une date de validité et une date d'expiration utilisées pour les billets d'événement.

Vous pouvez également définir la distance à partir d'une latitude et d'une longitude pertinentes afin que la carte soit pertinente, pour les notifications de géorepérage.

Template designer general section
La section où vous pouvez personnaliser les informations générales

Code-barres

Choisissez le type de code-barres compatible avec votre logiciel de point de vente. La valeur du code-barres correspond aux identifiants qui vous permettront d'identifier la carte avec votre terminal en magasin. Enfin, le texte alternatif peut être utilisé pour afficher les données du code-barres si celui-ci ne peut pas être scanné.

Template designer barcode
La section où vous pouvez personnaliser vos préférences de code-barres

Couleurs et images

Pour changer la couleur de fond de votre carte, il suffit de d'ajouter le code couleur dans les champs prévus à cet effet. Pour ajouter une image, importez-la depuis votre appareil.

Champs d'en-tête

Cette section est particulièrement importante dans la version Apple, car les cartes sont empilées les unes sur les autres. Seul l'en-tête de la carte reste visible. Il est donc important que cette section attire l'attention et incite à cliquer sur la carte, notamment en affichant les informations les plus importantes, comme les points de fidélité ou d'autres informations pertinentes.

Template designer header fields
La section où vous pouvez personnaliser les champs d'en-tête

Champs de face

Les champs de face sont les champs utilisés pour afficher des informations sur le recto de la carte, sous l'image de bande. Le libellé que vous choisirez est le même pour chaque utilisateur (par langue), mais vous pouvez personnaliser la valeur pour afficher le nom du client ou le nombre de points.

Template designer front fields
La section où vous pouvez personnaliser les champs de face

Pour personnaliser les champs de face, veuillez vous référer à votre équipe technique afin de savoir quelle valeur dynamique vous devez saisir.

Champs de verso

Cette section, située au verso de la carte de fidélité, comprend plusieurs informations utiles pour le client :

  • Fonctionnement du programme de fidélité

  • Récompenses disponibles

  • Reçus

  • Offres et messages personnalisés

  • La possibilité d'ajouter des liens, tels que l'emplacement de leur magasin préféré, un lien pour mettre à jour leur compte et leurs préférences, l'accès aux conditions générales, etc.

Template designer backfields
La section où vous pouvez personnaliser les champs de verso

Autres sections

Sur Apple, vous avez également trois autres sections :

  • Emplacements : Utilisé pour les notifications de géorepérage.

  • Balises : Utilisé également pour les notifications de géorepérage.

  • Identifiant du magasin associé : Vous pouvez lier votre application si elle se trouve sur l'App Store

  • NFC : Une fonctionnalité qui permet aux clients d'échanger du contenu numérique et de connecter des appareils électroniques par simple contact.

Veuillez contacter votre représentant The Wallet Crew pour activer ces fonctionnalités

Une fois que vous avez effectué quelques modifications, n'oubliez pas de cliquer sur « enregistrer » en haut de votre écran !

Google

Le concepteur de modèles Google est légèrement différent de celui d'Apple.

Voici quelques éléments à savoir avant de configurer votre modèle Google :

  1. Certains champs, comme « issue » et « nom du programme », sont obligatoires

  2. Google préconfigure les champs en fonction de leur usage prévu, il vaut donc mieux ne pas saisir le nom du client dans le champ des points de fidélité, par exemple, même si c'est ainsi que vous souhaiteriez qu'il apparaisse sur la carte

  3. Les valeurs dynamiques (par ex. {{firstName}}) doivent être placées dans des champs dynamiques dédiés. Les champs « Label » sont destinés au texte statique uniquement.

Jetons un coup d'œil aux différentes sections.

Section générale

Dans la section générale, vous avez trois champs obligatoires à remplir :

  • Émetteur: le nom de la marque ou de l'entreprise qui émet la carte

  • Nom du programme: il apparaît sur le recto de la carte, il peut s'agir par exemple du nom de votre programme de fidélité

  • État: l'état de votre carte (active, expirée, terminée, inactive)

Google template designer general section
La section où vous pouvez personnaliser les informations générales

Code-barres

Choisissez le type de code-barres compatible avec votre logiciel de point de vente. La valeur du code-barres correspond aux identifiants qui vous permettront d'identifier la carte avec votre terminal en magasin. Enfin, le texte alternatif peut être utilisé pour afficher les données du code-barres si celui-ci ne peut pas être scanné.

Google template designer Barcode
La section où vous pouvez personnaliser le code-barres

Plusieurs appareils et titulaires

Lorsque vous configurez un modèle, vous devez décider si le client peut partager sa carte ou non. Concernant Google, vous avez trois options :

  • Plusieurs titulaires: cela signifie que le client peut partager sa carte avec n'importe qui

  • Un utilisateur, tous les appareils: un client, mais avec plusieurs appareils (une montre par exemple)

  • Un utilisateur, un appareil

Google template designer multiple holders
La section où vous pouvez décider si un client peut partager sa carte ou non

Couleurs et images

Pour changer la couleur de fond de votre carte, il suffit de d'ajouter le code couleur dans les champs prévus à cet effet. Pour ajouter une image, importez-la depuis votre appareil.

Google template designer images and colors
La section où vous pouvez personnaliser les couleurs et les images

Compte

La section Compte est l'endroit où vous pouvez saisir le nom du client et son identifiant.

Google template designer account section
La section où vous pouvez configurer les noms et les identifiants de vos clients

Veuillez noter qu'il s'agit d'un champ facultatif et que vous ne pouvez pas mettre de valeur dynamique dans le champ libellé.

Liens supplémentaires

Cela apparaît au verso de la carte, vous pouvez y mettre le lien d'un magasin ou de votre site web!

Google template designer additional links
La section où vous pouvez ajouter des liens supplémentaires

Points de fidélité, récompenses et niveaux de récompenses

Ces champs servent à configurer les points de fidélité, ainsi que les récompenses ou niveaux de récompenses (statut du programme de fidélité par exemple).

Google template designer points
La section où vous pouvez configurer les points et les récompenses de la carte

Messages

Cette section, située au verso de la carte de fidélité, comprend plusieurs informations utiles pour le client :

  • Fonctionnement du programme de fidélité

  • Récompenses disponibles

  • La possibilité d'ajouter des liens, tels que l'emplacement de leur magasin préféré, un lien pour mettre à jour leur compte et leurs préférences, l'accès aux conditions générales, etc.

Google template designer messages
La section où vous pouvez personnaliser les champs de verso de la carte

Opportunités à valeur ajoutée

Cette section vous permet d'ajouter une petite section en bas de la carte de fidélité. Elle sert à afficher des offres ou des actualités.

Google template designer added value opportunities
La section où vous pouvez personnaliser la section en bas de la carte

Une fois que vous avez effectué quelques modifications, n'oubliez pas de cliquer sur « enregistrer » en haut de votre écran !

FAQ

Dois-je enregistrer ma configuration et mettre à jour toutes les cartes ?

Une fois que vous avez terminé de modifier votre modèle, vous avez deux options :

  • Enregistrer votre configuration sans déployer de mise à jour sur toutes les cartes : c'est la meilleure option si vous avez beaucoup de cartes. Vous pouvez enregistrer votre configuration et décider de planifier une mise à jour pendant la nuit afin d'éviter l'impact d'une mise à jour massive.

  • Enregistrer votre configuration et déployer une mise à jour : c'est la meilleure option si vous faites des tests ou si vous avez quelques cartes dans votre environnement.

Comment modifier la configuration pour une autre langue ?

Vous avez la possibilité de modifier le design de la carte pour chaque langue. Si vous cliquez sur « général » dans le menu, vous pouvez ajouter une langue. Elle apparaîtra alors dans le concepteur de modèles et vous pourrez la modifier.