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# Définitions des KPI
Définissez les métriques utilisées dans les tableaux de bord Analytics et la manière de les interpréter au fil du temps.
Cette page définit chaque indicateur utilisé dans les tableaux de bord Analytics afin que les données puissent être interprétées avec précision et comparées dans le temps.
Exemples concrets
* Une équipe marketing compare **Cartes créées** et **Taux d’activation** après une campagne e-mail pour voir si la distribution a atteint efficacement les portefeuilles.
* Une équipe opérationnelle examine **Cartes désinstallées** et **Taux de désabonnement** après une vague d’expirations saisonnières pour comprendre si le renouvellement fonctionne.
* Une équipe growth vérifie les installations par **Média**, **Étiquette**, et **Hôte** pour identifier quels points d’entrée favorisent le plus l’adoption de Wallet.
## Indicateurs de base
Les indicateurs ci-dessous sont les principaux points de référence utilisés dans [les tableaux de bord Analytics](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md). Le tableau récapitulatif permet de retrouver rapidement les informations, tandis que les définitions ci-dessous expliquent comment interpréter chaque chiffre dans son contexte.
| Indicateur | Formule | Où le trouver |
| -------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [Cartes créées](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md) | `COUNT(Carte:Created)` sur la période sélectionnée | [les tableaux de bord Analytics](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md) tuiles récapitulatives |
| [Cartes installées](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md) | `COUNT(Carte:Installed)` sur la période sélectionnée | [les tableaux de bord Analytics](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md) tuiles récapitulatives |
| [Cartes désinstallées](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md) | `COUNT` des cartes dont le nombre d’installations actives a atteint `0` sur la période sélectionnée | [les tableaux de bord Analytics](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md) tuiles récapitulatives |
| [Taux d’activation](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md) | `(Cartes installées ÷ Cartes créées) × 100` | [les tableaux de bord Analytics](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md) tableau de répartition |
| [Taux de désabonnement](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md) | `(Cartes désinstallées ÷ Installations actives au début de la période) × 100` | Utilisé comme indicateur d’interprétation en parallèle des [les tableaux de bord Analytics](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md) tuiles |
### [Cartes créées](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md)
**Cartes créées** est le nombre total d’enregistrements de cartes créés sur la plateforme pendant la période sélectionnée.
La formule est `COUNT` de `Carte:Created` événements sur la période.
Cet indicateur mesure le volume de distribution. Comparez-le à **Cartes installées** pour comprendre quelle part des cartes émises a atteint un portefeuille.
### [Cartes installées](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md)
**Cartes installées** est le nombre de cartes ajoutées à Apple Wallet ou Google Wallet pendant la période sélectionnée.
La formule est `COUNT` de `Carte:Installed` événements sur la période.
Sur Apple, cela est compté par appareil. Sur Google, cela est compté par compte. Pour le modèle de suivi complet, voir [ce que suit l’équipe Wallet Crew](/guides-monitoring/fr/monitor/ce-que-suit-the-wallet-crew.md).
C’est le principal signal d’engagement. Une carte dans un portefeuille peut recevoir des notifications, être scannée et apporter une valeur continue.
### [Cartes désinstallées](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md)
**Cartes désinstallées** est le nombre de cartes totalement supprimées de tous les portefeuilles pendant la période sélectionnée.
La formule est `COUNT` de cartes dont le nombre d’installations actives a atteint `0` pendant la période.
Supprimer une carte d’un appareil ne compte pas comme désinstallation si elle reste sur un autre appareil.
C’est le principal signal de churn. Suivez-le en parallèle de **Cartes installées** pour comprendre l’évolution nette de la base de portefeuilles.
### [Taux d’activation](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md)
**Taux d’activation** est la part des cartes créées qui ont été installées au moins une fois.
La formule est `(Cartes installées ÷ Cartes créées) × 100`.
Exemple : `23 500 installées ÷ 28 400 créées = taux d’activation de 82,7 %`.
Cet indicateur mesure l’efficacité de la distribution. Un taux faible signifie que des cartes sont créées mais n’atteignent pas les portefeuilles. Examinez le canal de distribution et les frictions dans le **Ajouter à Wallet** parcours.
La distribution par e-mail produit généralement `20–40 %`. La distribution contextuelle dans l’application peut dépasser `70%`.
### [Taux de désabonnement](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md)
**Taux de désabonnement** est la part des détenteurs actifs de cartes qui ont supprimé leur carte pendant la période.
La formule est `(Cartes désinstallées ÷ Installations actives au début de la période) × 100`.
Un churn élevé fait souvent suite à une campagne au contenu non pertinent, ou à l’expiration d’une carte sans renouvellement. Analysez les pics en les comparant au calendrier des campagnes.
## Indicateurs de répartition par source
Ces indicateurs expliquent d’où proviennent les cartes installées. Ils aident à comparer les canaux, les campagnes et les points d’entrée au niveau des pages dans [les tableaux de bord Analytics](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md).
### [Cartes installées par Média](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md)
**Cartes installées par Média** regroupe les installations par canal de distribution.
Utilisez cela pour comparer des canaux comme l’e-mail, l’e-commerce ou la distribution en magasin. `Non spécifié` signifie que la carte a été installée sans source suivie, par exemple via un transfert d’appareil ou un partage.
### [Cartes installées par Étiquette](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md)
**Cartes installées par Étiquette** regroupe les installations par campagne ou étiquette de segment.
Utilisez cela pour comparer les variantes de campagne, les audiences ou les distributions spécifiques à un partenaire. Les étiquettes sont définies lors de la génération du lien de distribution.
### [Cartes installées par URL / Hôte](/guides-monitoring/fr/monitor/tableaux-de-bord-analytiques.md)
**Cartes installées par URL / Hôte** regroupe les installations selon l’URL de la page ou le domaine où le **Ajouter à Wallet** bouton a été affiché.
Utilisez cela pour comparer les pages d’atterrissage, les parcours e-commerce et les domaines. Cela aide à identifier quels points d’entrée favorisent le plus efficacement l’adoption de Wallet.
## Comprendre l’indicateur de variation en %
Chaque tuile KPI compare la période sélectionnée à la période précédente équivalente. Une **30 derniers jours** vue est comparée aux 30 jours précédents.
* Flèche verte vers le haut = amélioration par rapport à la période précédente
* Flèche rouge vers le bas = baisse par rapport à la période précédente
Pour **Cartes désinstallées**, une augmentation s’affiche en rouge car davantage de churn est un résultat moins favorable.
## FAQ
Pourquoi les Cartes installées peuvent-elles être plus élevées que prévu sur Apple Wallet ?
Apple compte les installations par appareil. Une même personne peut générer plus d’une installation en ajoutant une carte sur plusieurs appareils ou en passant à un nouveau téléphone.
Pourquoi les Cartes désinstallées ne correspondent-elles pas toujours aux simples événements de suppression ?
Une carte n’est comptée comme désinstallée que lorsque son nombre d’installations actives atteint zéro. Si elle existe encore sur un autre appareil, elle n’est pas encore totalement désinstallée.
Que signifie généralement un faible taux d’activation ?
Cela signifie généralement que des cartes sont émises, mais que pas assez de personnes terminent le **Ajouter à Wallet** étape. Les premiers éléments à examiner sont la qualité du canal, la visibilité et les frictions dans le parcours d’installation.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.thewalletcrew.io/guides-monitoring/fr/monitor/definitions-des-kpi.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.