Définitions des KPI
Définissez les métriques utilisées dans le tableau de bord Statistiques et comment les interpréter au fil du temps.
Cette page définit chaque métrique utilisée dans le tableau de bord des statistiques afin que les données puissent être interprétées avec précision et comparées dans le temps.
Exemples concrets
Une équipe marketing compare Cartes créées et taux d’activation après une campagne e-mail pour voir si la distribution a atteint efficacement les Wallets.
Une équipe opérations examine Cartes désinstallées et taux d’attrition après une vague d’expirations saisonnières pour comprendre si le renouvellement fonctionne.
Une équipe croissance vérifie les installations par Support, Étiquette, et Hôte pour identifier quels points d’entrée génèrent le plus d’adoption du Wallet.
Métriques principales
Les métriques ci-dessous sont les principaux points de référence utilisés dans le Statistiques tableau de bord. Le tableau récapitulatif facilite la recherche rapide, tandis que les définitions ci-dessous expliquent comment interpréter chaque nombre dans son contexte.
COUNT(Carte:Created) dans la période sélectionnée
Statistiques vignettes récapitulatives
COUNT(Carte:Installed) dans la période sélectionnée
Statistiques vignettes récapitulatives
COUNT des cartes dont le nombre d’installations actives a atteint 0 dans la période sélectionnée
Statistiques vignettes récapitulatives
(Cartes désinstallées ÷ installations actives au début de la période) × 100
Utilisé comme métrique d’interprétation avec Statistiques vignettes récapitulatives
Cartes créées correspond au nombre total d’enregistrements de cartes créés sur la plateforme pendant la période sélectionnée.
La formule est COUNT de Carte:Created événements sur la période.
Cette métrique mesure le volume de distribution. Comparez-la à Cartes installées pour comprendre quelle part des cartes émises a atteint un Wallet.
Cartes installées correspond au nombre de cartes ajoutées dans Apple Wallet ou Google Wallet pendant la période sélectionnée.
La formule est COUNT de Carte:Installed événements sur la période.
Sur Apple, cela compte par appareil. Sur Google, cela compte par compte. Pour le modèle de suivi complet, voir Ce que The Wallet Crew suit.
C’est le principal signal d’engagement. Une carte dans un Wallet peut recevoir des notifications, être scannée et offrir une valeur continue.
Cartes désinstallées correspond au nombre de cartes totalement supprimées de tous les Wallets pendant la période sélectionnée.
La formule est COUNT de cartes dont le nombre d’installations actives a atteint 0 pendant la période.
Retirer une carte d’un appareil ne compte pas comme une désinstallation si elle reste présente sur un autre appareil.
C’est le principal signal d’attrition. Suivez-le avec Cartes installées pour comprendre l’évolution nette de la base Wallet.
taux d’activation correspond à la part des cartes créées qui ont été installées au moins une fois.
La formule est (Cartes installées ÷ Cartes créées) × 100.
Exemple : 23 500 installées ÷ 28 400 créées = taux d’activation de 82,7 %.
Cette métrique mesure l’efficacité de la distribution. Un taux faible signifie que des cartes sont créées mais n’atteignent pas les Wallets. Examinez le canal de distribution et les frictions dans le Ajouter à Wallet flux.
La distribution par e-mail génère généralement 20–40 %. La distribution contextuelle in-app peut dépasser 70%.
taux d’attrition correspond à la part des détenteurs actifs de cartes qui ont retiré leur carte pendant la période.
La formule est (Cartes désinstallées ÷ installations actives au début de la période) × 100.
Un taux d’attrition élevé suit souvent une campagne au contenu non pertinent, ou l’expiration d’une carte sans renouvellement. Analysez les pics par rapport au calendrier des campagnes.
Métriques de répartition par source
Ces métriques expliquent d’où proviennent les cartes installées. Elles aident à comparer les canaux, les campagnes et les points d’entrée au niveau des pages dans Statistiques.
Cartes installées par support regroupe les installations par canal de distribution.
Utilisez ceci pour comparer des canaux comme l’e-mail, le commerce électronique ou la distribution en magasin. Non spécifié signifie que la carte a été installée sans source suivie, par exemple via un transfert d’appareil ou un partage.
Cartes installées par tag regroupe les installations par campagne ou par tag de segment.
Utilisez ceci pour comparer les variantes de campagne, les audiences ou les distributions spécifiques à un partenaire. Les tags sont définis lors de la génération du lien de distribution.
Cartes installées par URL / hôte regroupe les installations par l’URL de la page ou le domaine où le Ajouter à Wallet bouton s’affichait.
Utilisez ceci pour comparer les pages d’atterrissage, les parcours e-commerce et les domaines. Cela aide à identifier quels points d’entrée favorisent le plus efficacement l’adoption du Wallet.
Comprendre l’indicateur de variation en %
Chaque tuile KPI compare la période sélectionnée à la période précédente équivalente. Une 30 derniers jours vue est comparée aux 30 jours précédents.
Flèche verte vers le haut = amélioration par rapport à la période précédente
Flèche rouge vers le bas = baisse par rapport à la période précédente
Pour Cartes désinstallées, une augmentation s’affiche en rouge car davantage d’attrition est un résultat moins favorable.
FAQ
Pourquoi les Cartes installées peuvent-elles être plus élevées que prévu dans Apple Wallet ?
Apple compte les installations par appareil. Une même personne peut générer plus d’une installation en ajoutant une carte sur plusieurs appareils ou en changeant de téléphone.
Pourquoi les Cartes désinstallées ne correspondent-elles pas toujours aux simples événements de suppression ?
Une carte est comptabilisée comme désinstallée uniquement lorsque son nombre d’installations actives atteint zéro. Si elle existe encore sur un autre appareil, elle n’est pas encore totalement désinstallée.
Que signifie généralement un faible taux d’activation ?
Cela signifie généralement que des cartes sont émises, mais que suffisamment de personnes n’achèvent pas le Ajouter à Wallet étape. Les premières zones à examiner sont la qualité du canal, la visibilité et les frictions dans le parcours d’installation.
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