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# Définitions des KPI
Cette page définit chaque métrique utilisée dans le tableau de bord des statistiques afin que les données puissent être interprétées avec précision et comparées dans le temps.
Exemples concrets
* Une équipe marketing compare **Cartes créées** et **taux d’activation** après une campagne e-mail pour voir si la distribution a atteint efficacement les Wallets.
* Une équipe opérations examine **Cartes désinstallées** et **taux d’attrition** après une vague d’expirations saisonnières pour comprendre si le renouvellement fonctionne.
* Une équipe croissance vérifie les installations par **Support**, **Étiquette**, et **Hôte** pour identifier quels points d’entrée génèrent le plus d’adoption du Wallet.
## Métriques principales
Les métriques ci-dessous sont les principaux points de référence utilisés dans le [Statistiques](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f) tableau de bord. Le tableau récapitulatif facilite la recherche rapide, tandis que les définitions ci-dessous expliquent comment interpréter chaque nombre dans son contexte.
| Métrique | Formule | Où la trouver |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [Cartes créées](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f) | `COUNT(Carte:Created)` dans la période sélectionnée | [Statistiques](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f) vignettes récapitulatives |
| [Cartes installées](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f) | `COUNT(Carte:Installed)` dans la période sélectionnée | [Statistiques](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f) vignettes récapitulatives |
| [Cartes désinstallées](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f) | `COUNT` des cartes dont le nombre d’installations actives a atteint `0` dans la période sélectionnée | [Statistiques](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f) vignettes récapitulatives |
| [taux d’activation](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f) | `(Cartes installées ÷ Cartes créées) × 100` | [Statistiques](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f) tableau de répartition |
| [taux d’attrition](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f) | `(Cartes désinstallées ÷ installations actives au début de la période) × 100` | Utilisé comme métrique d’interprétation avec [Statistiques](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f) vignettes récapitulatives |
### [Cartes créées](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f)
**Cartes créées** correspond au nombre total d’enregistrements de cartes créés sur la plateforme pendant la période sélectionnée.
La formule est `COUNT` de `Carte:Created` événements sur la période.
Cette métrique mesure le volume de distribution. Comparez-la à **Cartes installées** pour comprendre quelle part des cartes émises a atteint un Wallet.
### [Cartes installées](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f)
**Cartes installées** correspond au nombre de cartes ajoutées dans Apple Wallet ou Google Wallet pendant la période sélectionnée.
La formule est `COUNT` de `Carte:Installed` événements sur la période.
Sur Apple, cela compte par appareil. Sur Google, cela compte par compte. Pour le modèle de suivi complet, voir [Ce que The Wallet Crew suit](/guides-monitoring/fr/monitor/ce-que-the-wallet-crew-suit.md).
C’est le principal signal d’engagement. Une carte dans un Wallet peut recevoir des notifications, être scannée et offrir une valeur continue.
### [Cartes désinstallées](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f)
**Cartes désinstallées** correspond au nombre de cartes totalement supprimées de tous les Wallets pendant la période sélectionnée.
La formule est `COUNT` de cartes dont le nombre d’installations actives a atteint `0` pendant la période.
Retirer une carte d’un appareil ne compte pas comme une désinstallation si elle reste présente sur un autre appareil.
C’est le principal signal d’attrition. Suivez-le avec **Cartes installées** pour comprendre l’évolution nette de la base Wallet.
### [taux d’activation](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f)
**taux d’activation** correspond à la part des cartes créées qui ont été installées au moins une fois.
La formule est `(Cartes installées ÷ Cartes créées) × 100`.
Exemple : `23 500 installées ÷ 28 400 créées = taux d’activation de 82,7 %`.
Cette métrique mesure l’efficacité de la distribution. Un taux faible signifie que des cartes sont créées mais n’atteignent pas les Wallets. Examinez le canal de distribution et les frictions dans le **Ajouter à Wallet** flux.
La distribution par e-mail génère généralement `20–40 %`. La distribution contextuelle in-app peut dépasser `70%`.
### [taux d’attrition](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f)
**taux d’attrition** correspond à la part des détenteurs actifs de cartes qui ont retiré leur carte pendant la période.
La formule est `(Cartes désinstallées ÷ installations actives au début de la période) × 100`.
Un taux d’attrition élevé suit souvent une campagne au contenu non pertinent, ou l’expiration d’une carte sans renouvellement. Analysez les pics par rapport au calendrier des campagnes.
## Métriques de répartition par source
Ces métriques expliquent d’où proviennent les cartes installées. Elles aident à comparer les canaux, les campagnes et les points d’entrée au niveau des pages dans [Statistiques](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f).
### [Cartes installées par support](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f)
**Cartes installées par support** regroupe les installations par canal de distribution.
Utilisez ceci pour comparer des canaux comme l’e-mail, le commerce électronique ou la distribution en magasin. `Non spécifié` signifie que la carte a été installée sans source suivie, par exemple via un transfert d’appareil ou un partage.
### [Cartes installées par tag](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f)
**Cartes installées par tag** regroupe les installations par campagne ou par tag de segment.
Utilisez ceci pour comparer les variantes de campagne, les audiences ou les distributions spécifiques à un partenaire. Les tags sont définis lors de la génération du lien de distribution.
### [Cartes installées par URL / hôte](broken://spaces/tJnneV8b22BGeGPcyzLG/pages/f6867ac1354ba3babf518fe33153a493bbd2663f)
**Cartes installées par URL / hôte** regroupe les installations par l’URL de la page ou le domaine où le **Ajouter à Wallet** bouton s’affichait.
Utilisez ceci pour comparer les pages d’atterrissage, les parcours e-commerce et les domaines. Cela aide à identifier quels points d’entrée favorisent le plus efficacement l’adoption du Wallet.
## Comprendre l’indicateur de variation en %
Chaque tuile KPI compare la période sélectionnée à la période précédente équivalente. Une **30 derniers jours** vue est comparée aux 30 jours précédents.
* Flèche verte vers le haut = amélioration par rapport à la période précédente
* Flèche rouge vers le bas = baisse par rapport à la période précédente
Pour **Cartes désinstallées**, une augmentation s’affiche en rouge car davantage d’attrition est un résultat moins favorable.
## FAQ
Pourquoi les Cartes installées peuvent-elles être plus élevées que prévu dans Apple Wallet ?
Apple compte les installations par appareil. Une même personne peut générer plus d’une installation en ajoutant une carte sur plusieurs appareils ou en changeant de téléphone.
Pourquoi les Cartes désinstallées ne correspondent-elles pas toujours aux simples événements de suppression ?
Une carte est comptabilisée comme désinstallée uniquement lorsque son nombre d’installations actives atteint zéro. Si elle existe encore sur un autre appareil, elle n’est pas encore totalement désinstallée.
Que signifie généralement un faible taux d’activation ?
Cela signifie généralement que des cartes sont émises, mais que suffisamment de personnes n’achèvent pas le **Ajouter à Wallet** étape. Les premières zones à examiner sont la qualité du canal, la visibilité et les frictions dans le parcours d’installation.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.thewalletcrew.io/guides-monitoring/fr/monitor/definitions-des-kpi.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.