Définitions des KPI

Définissez les métriques utilisées dans les tableaux de bord Analytics et comment les interpréter au fil du temps.

Cette page définit chaque indicateur utilisé dans les tableaux de bord Analytics afin que les données puissent être interprétées avec précision et comparées dans le temps.

Exemples concrets

• Une équipe marketing compare Cartes créées et Taux d’activation après une campagne e-mail pour voir si la distribution a atteint efficacement les portefeuilles.

• Une équipe opérationnelle examine Cartes désinstallées et Taux de désabonnement après une vague d’expirations saisonnières pour comprendre si le renouvellement fonctionne.

• Une équipe growth vérifie les installations par Média, Étiquette, et Hôte pour identifier quels points d’entrée favorisent le plus l’adoption de Wallet.

Indicateurs de base

Les indicateurs ci-dessous sont les principaux points de référence utilisés dans les tableaux de bord Analytics. Le tableau récapitulatif permet de retrouver rapidement les informations, tandis que les définitions ci-dessous expliquent comment interpréter chaque chiffre dans son contexte.

Indicateur	Formule	Où le trouver
Cartes créées	COUNT(Carte:Created) sur la période sélectionnée	les tableaux de bord Analytics tuiles récapitulatives
Cartes installées	COUNT(Carte:Installed) sur la période sélectionnée	les tableaux de bord Analytics tuiles récapitulatives
Cartes désinstallées	COUNT des cartes dont le nombre d’installations actives a atteint 0 sur la période sélectionnée	les tableaux de bord Analytics tuiles récapitulatives
Taux d’activation	(Cartes installées ÷ Cartes créées) × 100	les tableaux de bord Analytics tableau de répartition
Taux de désabonnement	(Cartes désinstallées ÷ Installations actives au début de la période) × 100	Utilisé comme indicateur d’interprétation en parallèle des les tableaux de bord Analytics tuiles

Cartes créées

Cartes créées est le nombre total d’enregistrements de cartes créés sur la plateforme pendant la période sélectionnée.

La formule est COUNT de Carte:Created événements sur la période.

Cet indicateur mesure le volume de distribution. Comparez-le à Cartes installées pour comprendre quelle part des cartes émises a atteint un portefeuille.

Cartes installées

Cartes installées est le nombre de cartes ajoutées à Apple Wallet ou Google Wallet pendant la période sélectionnée.

La formule est COUNT de Carte:Installed événements sur la période.

Sur Apple, cela est compté par appareil. Sur Google, cela est compté par compte. Pour le modèle de suivi complet, voir ce que suit l’équipe Wallet Crew.

C’est le principal signal d’engagement. Une carte dans un portefeuille peut recevoir des notifications, être scannée et apporter une valeur continue.

Cartes désinstallées

Cartes désinstallées est le nombre de cartes totalement supprimées de tous les portefeuilles pendant la période sélectionnée.

La formule est COUNT de cartes dont le nombre d’installations actives a atteint 0 pendant la période.

Supprimer une carte d’un appareil ne compte pas comme désinstallation si elle reste sur un autre appareil.

C’est le principal signal de churn. Suivez-le en parallèle de Cartes installées pour comprendre l’évolution nette de la base de portefeuilles.

Taux d’activation

Taux d’activation est la part des cartes créées qui ont été installées au moins une fois.

La formule est (Cartes installées ÷ Cartes créées) × 100.

Exemple : 23 500 installées ÷ 28 400 créées = taux d’activation de 82,7 %.

Cet indicateur mesure l’efficacité de la distribution. Un taux faible signifie que des cartes sont créées mais n’atteignent pas les portefeuilles. Examinez le canal de distribution et les frictions dans le Ajouter à Wallet parcours.

La distribution par e-mail produit généralement 20–40 %. La distribution contextuelle dans l’application peut dépasser 70%.

Taux de désabonnement

Taux de désabonnement est la part des détenteurs actifs de cartes qui ont supprimé leur carte pendant la période.

La formule est (Cartes désinstallées ÷ Installations actives au début de la période) × 100.

Un churn élevé fait souvent suite à une campagne au contenu non pertinent, ou à l’expiration d’une carte sans renouvellement. Analysez les pics en les comparant au calendrier des campagnes.

Indicateurs de répartition par source

Ces indicateurs expliquent d’où proviennent les cartes installées. Ils aident à comparer les canaux, les campagnes et les points d’entrée au niveau des pages dans les tableaux de bord Analytics.

Cartes installées par Média

Cartes installées par Média regroupe les installations par canal de distribution.

Utilisez cela pour comparer des canaux comme l’e-mail, l’e-commerce ou la distribution en magasin. Non spécifié signifie que la carte a été installée sans source suivie, par exemple via un transfert d’appareil ou un partage.

Cartes installées par Étiquette

Cartes installées par Étiquette regroupe les installations par campagne ou étiquette de segment.

Utilisez cela pour comparer les variantes de campagne, les audiences ou les distributions spécifiques à un partenaire. Les étiquettes sont définies lors de la génération du lien de distribution.

Cartes installées par URL / Hôte

Cartes installées par URL / Hôte regroupe les installations selon l’URL de la page ou le domaine où le Ajouter à Wallet bouton a été affiché.

Utilisez cela pour comparer les pages d’atterrissage, les parcours e-commerce et les domaines. Cela aide à identifier quels points d’entrée favorisent le plus efficacement l’adoption de Wallet.

Comprendre l’indicateur de variation en %

Chaque tuile KPI compare la période sélectionnée à la période précédente équivalente. Une 30 derniers jours vue est comparée aux 30 jours précédents.

• Flèche verte vers le haut = amélioration par rapport à la période précédente

• Flèche rouge vers le bas = baisse par rapport à la période précédente

Pour Cartes désinstallées, une augmentation s’affiche en rouge car davantage de churn est un résultat moins favorable.

FAQ

Pourquoi les Cartes installées peuvent-elles être plus élevées que prévu sur Apple Wallet ?

Apple compte les installations par appareil. Une même personne peut générer plus d’une installation en ajoutant une carte sur plusieurs appareils ou en passant à un nouveau téléphone.

Pourquoi les Cartes désinstallées ne correspondent-elles pas toujours aux simples événements de suppression ?

Une carte n’est comptée comme désinstallée que lorsque son nombre d’installations actives atteint zéro. Si elle existe encore sur un autre appareil, elle n’est pas encore totalement désinstallée.

Que signifie généralement un faible taux d’activation ?

Cela signifie généralement que des cartes sont émises, mais que pas assez de personnes terminent le Ajouter à Wallet étape. Les premiers éléments à examiner sont la qualité du canal, la visibilité et les frictions dans le parcours d’installation.