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# Détails de la Carte

Pour trouver une Carte spécifique, consultez [Liste des Cartes](/guides-monitoring/fr/monitor/liste-des-cartes.md).

La page de détail de la Carte offre une vue complète d'une Carte — son état actuel, les données qu'elle contient, son historique de notifications et son journal complet des événements. Elle permet également de déclencher une mise à jour de la Carte ou d'envoyer une notification directement depuis cette page.

<details>

<summary><strong>Exemples concrets</strong></summary>

* Un agent du support vérifie si la Carte d'un client est toujours installée et renvoie le code QR.
* Un responsable des opérations consulte l'historique des événements après une mise à jour push.
* Un administrateur de programme vérifie les métadonnées et l'historique des notifications avant d'escalader un dossier.

</details>

## Les quatre onglets

La page de détail est organisée en quatre onglets. Chaque onglet répond à une question opérationnelle différente.

### Général

L' **Général** onglet affiche l'état actuel de la Carte. C'est l'endroit le plus rapide pour confirmer les principaux détails opérationnels.

L'onglet comprend :

* **Modèle** — à partir de quel modèle de Carte cette Carte a été créée.
* **Titre / Sous-titre** — les valeurs actuellement affichées dans les champs d'en-tête de la Carte.
* **Date de création** — quand l'enregistrement de la Carte a été créé sur la plateforme.
* **Dernière mise à jour** — quand la Carte a été modifiée pour la dernière fois.
* **État d'installation** — indique si la Carte est installée dans Apple Wallet, Google Wallet, les deux ou aucun des deux. L'état d'installation sur Apple et sur Google apparaît séparément.
* **Installations actives** — le nombre de Wallets où la Carte est actuellement installée. Pour Apple, cela compte les appareils individuels, y compris l'Apple Watch. Pour Google, cela compte les comptes Google.

{% hint style="info" %}
Le nombre d'installations actives de `0` signifie que la Carte a été retirée de tous les Wallets. L'enregistrement de la Carte existe toujours sur la plateforme — il n'a pas été supprimé.
{% endhint %}

### Données

L' **Données** L'onglet affiche toutes les données associées à la Carte. C'est utile lorsque le contenu visible de la Carte doit être vérifié par rapport à l'enregistrement sous-jacent.

Les données sont regroupées en trois catégories :

* **Données supplémentaires** — informations stockées directement dans l'enregistrement de la Carte. Ces valeurs sont généralement définies lorsque la Carte est créée ou mise à jour.
* **Données externes** — informations récupérées à partir des systèmes sources connectés. Cela montre les données les plus récentes disponibles lorsque la Carte a été actualisée pour la dernière fois.
* **Métadonnées** — champs supplémentaires attachés à la Carte, comme `storeId`, `programmeId`, ou tout champ personnalisé utilisé pour le filtrage et les rapports.

### Notifications

L' **Notifications** L'onglet répertorie chaque notification push envoyée à cette Carte. Utilisez-le pour confirmer quel message a été envoyé et quand il l'a été.

Chaque ligne affiche :

* **Date** — quand la notification a été envoyée.
* **Message** — le contenu de la notification qui a été envoyé.
* **Type d'appareil** — Apple ou Google.

{% hint style="info" %}
La confirmation de livraison n'est pas disponible. Apple et Google n'exposent pas si une notification a été reçue par l'appareil.
{% endhint %}

### Historique

L' **Historique** L'onglet affiche le journal complet des événements pour cette Carte. Utilisez-le pour comprendre ce qui s'est passé, dans quel ordre et avec quelles données enregistrées.

Tous les événements de la plateforme pour cette Carte sont répertoriés, notamment :

| Événement                  | Ce que cela signifie                                        |
| -------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| Carte:Créée                | L'enregistrement de la Carte a été créé sur la plateforme   |
| Carte:Installée            | Un client a ajouté la Carte à Apple Wallet ou Google Wallet |
| Carte:Désinstallée         | Un client a retiré la Carte de son Wallet                   |
| Carte:Actualisée           | Les données de la Carte ont été modifiées                   |
| Carte:Mise à jour envoyée  | Une mise à jour push a été livrée à un appareil             |
| Carte:Scannée              | Le code-barres de la Carte a été scanné sur un lecteur      |
| Carte:Notification envoyée | Une notification push a été envoyée à cette Carte           |

Chaque ligne d'événement affiche l'horodatage de l'événement et toutes les données enregistrées avec l'événement.

L'historique est complet. Tous les événements sont affichés sans limite de durée.

Pour l'export en masse sur de nombreuses Cartes, utilisez [Rapport](/guides-monitoring/fr/monitor/report.md).

## Actions

Trois actions sont disponibles en haut de la page de détail de la Carte. Ces actions aident à résoudre les cas courants de support et d'exploitation sans quitter la page.

### Mise à jour push

**Mise à jour push** actualise la Carte à l'aide des dernières données disponibles. Elle met toujours à jour l'enregistrement de la Carte sur The Wallet Crew.

Une notification de confirmation apparaît lorsque la mise à jour est mise en file d'attente.

#### Comportement des notifications push

Une mise à jour de Carte a deux effets distincts : une mise à jour du back-end et une notification sur l'appareil.

Le back-end met toujours à jour la Carte, qu'elle soit installée ou non. Les identifiants de Carte, les métadonnées et les horodatages sont mis à jour et stockés sur The Wallet Crew.

Une notification sur l'appareil est envoyée uniquement lorsque la Carte est actuellement installée dans Apple Wallet ou Google Wallet. Aucune notification sur l'appareil n'est envoyée lorsque la Carte est désinstallée.

Les mises à jour du back-end sont conservées. Si la Carte est réinstallée plus tard, le Wallet reçoit la dernière version stockée sur The Wallet Crew.

Utilisez [les événements Carte:Installée et Carte:Désinstallée](/developers-guides/fr/integration-guides/wallet/pass-lifecycle.md#wallet-removal) pour suivre l'installation et la suppression du Wallet.

### Envoyer une notification

**Envoyer une notification** envoie une notification push à tous les appareils où cette Carte est installée. Utilisez-la pour alerter le client, par exemple pour l'informer d'un changement de solde ou d'une nouvelle offre.

Cette action ne reconstruit pas le contenu de la Carte.

### Afficher le code QR

**Afficher le code QR** affiche le code QR d'ajout au Wallet de la Carte. Utilisez-le pour renvoyer le lien d'installation à un client, par exemple sous forme de capture d'écran ou par e-mail.

## FAQ

<details>

<summary>Quand faut-il vérifier en premier l'onglet Général ?</summary>

Commencez par **Général** lorsqu'il s'agit de confirmer si la Carte existe, quel modèle elle utilise, quand elle a été modifiée pour la dernière fois et si elle est toujours installée.

</details>

<details>

<summary>Quelle est la différence entre Données et Historique ?</summary>

**Données** affiche les valeurs actuelles associées à la Carte. **Historique** affiche la séquence d'événements qui sont arrivés à cette Carte au fil du temps.

</details>

<details>

<summary>Quand faut-il utiliser Rapport plutôt que Détails de la Carte ?</summary>

Utilisez **Détails de la Carte** pour une enquête sur une seule Carte. Utilisez [Rapport](/guides-monitoring/fr/monitor/report.md) lorsque des données d'événements sont nécessaires en masse sur de nombreuses Cartes.

</details>

<details>

<summary>Puis-je utiliser les mises à jour échouées pour détecter les Cartes désinstallées ?</summary>

Non. Les mises à jour n'échouent jamais parce qu'une Carte est désinstallée. La mise à jour du back-end réussit toujours. La notification sur l'appareil dépend d'une installation active dans Apple Wallet ou Google Wallet.

Utilisez [les événements Carte:Installée et Carte:Désinstallée](/developers-guides/fr/integration-guides/wallet/pass-lifecycle.md#wallet-removal) pour suivre la suppression du Wallet.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.thewalletcrew.io/guides-monitoring/fr/monitor/details-de-la-carte.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.