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# Liste des Cartes

La liste des Cartes affiche toutes les Cartes d’un programme. Utilisez-la pour trouver une Carte à l’aide de n’importe quel identifiant, filtrer par modèle ou par date, et ouvrir la page de détail de la Carte pour afficher l’historique complet de cette Carte.

<details>

<summary><strong>Exemples concrets</strong></summary>

* Un agent du support recherche un numéro de fidélité pour répondre à une demande client.
* Un responsable des opérations filtre par modèle et par date de création pour vérifier un problème de lot.
* Un administrateur de programme ouvre une Carte pour vérifier son état actuel et son historique.

</details>

## Comment ouvrir la liste des Cartes

La liste des Cartes est le point de départ pour trouver et vérifier une Carte. Elle regroupe toutes les Cartes disponibles du compte dans une seule vue.

{% stepper %}
{% step %}

### Ouvrez le back-office

Connectez-vous au back-office de The Wallet Crew.
{% endstep %}

{% step %}

### Accédez à **Wallet > Cartes**

La liste charge toutes les Cartes disponibles. Par défaut, les mises à jour les plus récentes apparaissent en premier.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Trouver une Carte

Les contrôles de recherche et de filtre en haut de la liste réduisent rapidement l’ensemble des résultats. Commencez par l’identifiant déjà disponible dans le dossier client, puis ajoutez des filtres de modèle ou de date si nécessaire.

**Filtres disponibles :**

* **ID de la Carte** — l’identifiant interne de la plateforme pour la Carte.
* **ID externe** — tout identifiant externe lié à la Carte, comme un ID client CRM, un numéro de fidélité ou une référence de réservation. C’est la méthode la plus courante pour les équipes support afin de localiser la Carte d’un client spécifique.
* **Modèle de Carte** — restreint la liste aux Cartes créées à partir d’un seul modèle.
* **Champs de métadonnées** — filtre selon n’importe quel champ de métadonnées défini sur les Cartes, tel que `storeId` ou `programmeId`. Ces champs dépendent de la configuration du programme et peuvent varier d’un programme à l’autre.
* **Date de création** — affiche uniquement les Cartes créées sur une plage de dates.
* **Dernière mise à jour** — affiche uniquement les Cartes mises à jour sur une plage de dates.

{% hint style="info" %}
Pour trouver une Carte pour un client spécifique, filtrez par **ID externe** en utilisant l’identifiant envoyé lors de la création de la Carte — par exemple, un ID CRM, un numéro de fidélité ou une référence de réservation.
{% endhint %}

## Colonnes

Les colonnes par défaut offrent une vue opérationnelle rapide de chaque Carte.

| Colonne               | Ce qu’elle affiche                                                 |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| ID de la Carte        | L’identifiant interne de la plateforme                             |
| Date de création      | Quand l’enregistrement de la Carte a été créé                      |
| Dernière mise à jour  | Quand la Carte a été modifiée ou mise à jour pour la dernière fois |
| Modèle                | À partir de quel modèle de Carte la Carte a été créée              |
| ID externe            | Les identifiants externes liés à cette Carte                       |
| Statut d’installation | Indique si la Carte est actuellement installée dans un Wallet      |

Utilisez le sélecteur de colonnes pour ajouter ou supprimer des colonnes. Les champs de métadonnées sont disponibles comme colonnes supplémentaires, et la disposition sélectionnée est enregistrée dans le navigateur.

## Ouvrir une Carte

Cliquez sur n’importe quelle ligne de la liste pour ouvrir la page de détail de la Carte correspondante.

Pour savoir ce qui peut être consulté une fois la Carte ouverte, voir [Détails de la Carte](/guides-monitoring/fr/monitor/details-de-la-carte.md).

## FAQ

<details>

<summary>Quel filtre faut-il utiliser en premier pour un dossier client ?</summary>

**ID externe** est généralement le point de départ le plus rapide. Il correspond à l’identifiant envoyé depuis le système source lors de la création de la Carte.

</details>

<details>

<summary>Pourquoi le filtrage par ID externe affiche-t-il plusieurs lignes pour le même identifiant ?</summary>

Le back-office affiche toutes les Cartes créées avec cet ID externe. Un ID externe ne garantit pas une correspondance un-à-un avec une Carte.

Plusieurs lignes résultent généralement d’inscriptions de test ou d’appels API répétés. Pour identifier la Carte active, vérifiez la **Statut d’installation** colonne, puis comparez la plus récente **Dernière mise à jour** valeur.

Pour le modèle technique derrière les identifiants externes et la récupération des données, voir [Données de Carte et synchronisation](/developers-guides/fr/pass-architecture/pass-data-and-sync.md).

</details>

<details>

<summary>Pourquoi les filtres de métadonnées diffèrent-ils d’un programme à l’autre ?</summary>

Les champs de métadonnées proviennent de la configuration de Carte de chaque programme. Un programme peut utiliser `storeId`, tandis qu’un autre peut utiliser `eventId` ou `membershipTier`.

</details>

<details>

<summary>Pourquoi les colonnes visibles sont-elles différentes dans un autre navigateur ?</summary>

La configuration des colonnes est enregistrée dans le navigateur local. Un autre navigateur ou appareil peut afficher une disposition enregistrée différente.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://docs.thewalletcrew.io/guides-monitoring/fr/monitor/liste-des-cartes.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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