Rapport

Exporter les événements Wallet au niveau de la Carte pour l’analyse des campagnes, l’enrichissement CRM et les rapports externes.

Le Rapport La page de rapport exporte les données d’événements au niveau de la carte, y compris les installations, les mises à jour, les suppressions, les scans et les notifications, filtrées par plage de dates et attributs de la carte. C’est la vue idéale lorsque les enregistrements sous-jacents comptent davantage que les totaux.

Utilisez cette page pour analyser en détail les performances des campagnes, enrichir les enregistrements CRM avec l’activité Wallet, ou alimenter des outils de reporting externes avec les données Wallet. Pour les tendances agrégées et les résumés KPI, utilisez Statistiques.

Exemples concrets

• Une équipe marketing exporte les événements d’installation après l’envoi d’une campagne pour comparer les performances des canaux par Support ou Étiquette.
• Une équipe opérationnelle exporte les événements de désinstallation pour identifier les clients qui ne conservent plus la carte dans leur Wallet.
• Une équipe BI exporte les événements de scan pour étudier les schémas d’utilisation par lieu, magasin ou plage horaire.

Quelles données peuvent être exportées

Le Rapport La page exporte une ligne par événement. Cela la rend utile pour l’analyse détaillée, le rapprochement et le traitement en aval.

Les types d’événements suivants sont disponibles à l’export :

• Carte:Created — lorsqu’un enregistrement de carte a été créé
• Carte:Installed — lorsqu’une carte a été ajoutée à Apple Wallet ou Google Wallet, y compris des détails sur la source d’installation tels que Support, Étiquette, URL, et Hôte
• Carte:Uninstalled — lorsqu’une carte a été retirée de tous les portefeuilles
• Carte:Updated — lorsque les données de la carte ont changé
• Carte:UpdateSent — lorsqu’une mise à jour push a été envoyée à un appareil
• Carte:Scanned — lorsqu’un code-barres de carte a été scanné
• Carte:NotificationSent — lorsqu’une notification push a été envoyée

Chaque export se concentre sur l’historique des événements plutôt que sur des totaux récapitulatifs. Cela permet de retracer ce qui s’est passé, quand cela s’est passé et quelle carte a été concernée.

Pour connaître la signification et les limites de chaque événement suivi, voir Ce que The Wallet Crew suit.

Comment exporter

Le processus d’export est conçu pour un filtrage rapide et des rapports reproductibles. Commencez par la période, puis restreignez le périmètre aux événements et aux enregistrements de carte qui comptent.

1

Sélectionnez une plage de dates

Choisissez la période à analyser. La plage sélectionnée détermine quels événements sont inclus dans le fichier.

2

Choisissez les types d’événements

Sélectionnez les types d’événements à inclure dans l’export. Cela permet de concentrer le fichier sur l’activité nécessaire à la tâche.

3

Appliquer des filtres

Filtrez par modèle ou par valeur de champ de métadonnées de carte. Cela aide à isoler une campagne, une famille de cartes, une région, un groupe de magasins ou tout autre segment suivi dans les données de carte.

4

Exporter le fichier

Cliquez sur Exporter pour télécharger la sélection actuelle sous forme de fichier CSV. Le fichier peut ensuite être ouvert dans des outils tableur ou chargé dans des workflows CRM et BI.

Utilisation des données exportées

Les exports sont particulièrement utiles lorsqu’une équipe doit travailler au niveau des enregistrements. Ils prennent en charge le suivi opérationnel, l’examen des campagnes et l’analyse externe sans s’appuyer uniquement sur des tableaux de bord agrégés.

Synchronisation CRM

Exportez les événements d’installation et faites-les correspondre à un identifiant stable de carte. Cela permet d’enrichir les fiches contacts avec le statut d’opt-in Wallet ou d’installation.

Attribution des campagnes

Filtrez les événements d’installation par Support ou Étiquette pour comparer quels canaux ont généré le plus d’installations pour une campagne. Cela aide à relier l’adoption Wallet à la source qui l’a générée.

Détection du churn

Exportez les événements de désinstallation pour identifier les clients qui ont retiré leur carte. Cela peut soutenir l’analyse du churn, les actions de reconquête ou les ajustements du parcours.

Analyse des scans

Exportez les événements de scan pour analyser les schémas d’utilisation par lieu ou par heure de la journée. C’est utile lorsque l’objectif est de comprendre non seulement l’adoption, mais aussi l’utilisation réelle de la carte.

Quand utiliser Rapport plutôt que Statistiques

Rapport est la vue détaillée. Elle exporte les lignes individuelles derrière l’activité Wallet.

Statistiques est la vue récapitulative. Elle affiche les tendances, les totaux et l’évolution des KPI pour un suivi plus rapide. Utilisez Statistiques lorsque l’objectif est d’examiner les performances du programme en un coup d’œil.