Tableaux de bord Analytics

Comprenez les performances du Wallet, des inscriptions et des liens dans la section Analytics.

La suite Wallet comprend trois tableaux de bord dans la Analytics section de la console d'administration. Chaque tableau de bord couvre une étape différente du cycle de vie du programme Wallet.

Tous les tableaux de bord incluent un sélecteur de plage de dates. Par défaut, il est réglé sur 30 derniers jours. La Wallets tableau de bord prend également en charge le filtrage et l'export CSV.

Exemples concrets

• Une marque de détail compare les enregistrements Wallet par canal d'acquisition après le lancement d'une campagne.

• Un organisateur d'événements suit l'activité du formulaire d'inscription avant la mise en vente des billets.

• Une équipe en magasin identifie quels codes QR génèrent le plus d'enregistrements Wallet.

Wallets

Emplacement : Analytics → Wallets

Le Wallets tableau de bord offre une vue d'ensemble en direct d'un programme Wallet. Il suit les émissions, l'adoption, les suppressions, l'engagement, les performances des sources et la répartition Wallet pendant la période sélectionnée.

Utilisez-le pour évaluer l'impact des campagnes, repérer les changements inattendus et comparer les résultats par source, modèle ou métadonnées de Carte.

KPI

Les vignettes KPI séparent l'émission, l'adoption, le taux de désabonnement et l'engagement. Chaque vignette compare les résultats avec la période équivalente précédente.

• Cartes créées — Nombre total d'enregistrements de cartes créés pendant la période. La création ne confirme pas l'adoption dans Wallet.

• Cartes installées — Cartes enregistrées dans Apple Wallet ou Google Wallet pendant la période. Cela mesure l'adoption.

• Cartes désinstallées — Cartes supprimées de tous les appareils sur lesquels elles étaient installées. Cela mesure le taux de désabonnement.

• Liens ouverts — Clics sur les liens suivis à l'intérieur d'une Carte pendant la période. Cela mesure l'engagement avec la Carte elle-même.

Comparer Cartes créées et Cartes installées pour comprendre le taux d'activation. Le taux est calculé comme suit : Cartes installées ÷ Cartes créées.

Cartes créées ≠ Cartes installées. Une Carte créée n'est pas nécessairement enregistrée dans Wallet.

Graphiques

Évolution des installations affiche le volume d'installations quotidiennes. Utilisez-le pour identifier les changements après les envois, les lancements ou les campagnes en magasin. Le même graphique peut être basculé en mises à jour, notifications envoyées ou liens ouverts, afin que l'engagement puisse être lu sur la même chronologie que l'adoption.

Répartition des Cartes répartit les installations entre Apple Wallet et Google Wallet. Le mélange Wallet aide à planifier les actions spécifiques à Wallet. Google Wallet limite les envois à trois mises à jour par Carte toutes les 24 heures.

Répartition par source

Le tableau de répartition compare les canaux et les dimensions de Carte qui génèrent des enregistrements Wallet. Son sélecteur de groupement est défini par défaut sur Medium, qui correspond à source.medium.

Options de regroupement

Les regroupements de sources incluent :

• Medium — Canaux de distribution, tels que email-crm, ecomm, ou trigger-crm.

• Tag — Étiquettes de campagne ou de segment attachées à la source d'installation.

• URL et Hôte — La page ou le domaine exact contenant le Ajouter au Wallet bouton.

Tout champ de métadonnées de Carte peut également regrouper les résultats. Par exemple, utilisez storeId ou storeName pour comparer les magasins, les régions, les partenaires ou les segments.

Le même sélecteur propose un regroupement Lien ouvert qui bascule le tableau vers les liens sur lesquels les clients ont cliqué dans leur Carte plutôt que vers les sources qui ont généré les installations.

Colonnes du tableau

Les regroupements de sources affichent la valeur de la source et Cartes installées. Les regroupements de métadonnées affichent la valeur de métadonnée, Cartes créées, Cartes installéeset le taux d'activation.

Le Lien ouvert le groupe affiche Liens ouverts par rapport à l'URL cible, à l'appareil, à l'origine — l'endroit de la Carte où le lien a été placé — à l'identifiant de source qui permet de distinguer plusieurs liens partageant une même origine, au type de Carte et à la langue lue par le client. Mesurer les clics sur les liens dans les Cartes explique ce que signifie chaque dimension et comment les mêmes clics alimentent les connecteurs et les exports.

Filtres et exportation

Utilisez Ajouter un filtre pour vous concentrer sur un modèle ou une valeur de métadonnées. Exporter télécharge la vue actuelle du tableau au format CSV.

Plage de dates

Le sélecteur de dates contrôle toutes les vignettes, graphiques et tableaux du tableau de bord. Les variations en pourcentage utilisent la période équivalente immédiatement précédente. Par exemple, une sélection de sept jours est comparée aux sept jours précédents.

Inscriptions

Emplacement : Analytics → Inscriptions

Les métriques d'inscription suivent l'activité du profil client générée par les formulaires d'inscription. Utilisez ce tableau de bord pour surveiller la création et les mises à jour des profils pendant la période sélectionnée.

KPI

• Client créé ou mis à jour — Opérations totales de création ou de mise à jour de profil.

• Client créé — Nouveaux profils clients créés.

• Client mis à jour — Mises à jour des profils clients existants.

Graphique

Inscription client au fil du temps affiche l'activité des profils clients sur la période sélectionnée.

Liens

Emplacement : Analytics → Liens

Les métriques de liens suivent l'utilisation des codes QR et des liens de redirection. Utilisez ce tableau de bord pour mesurer les performances de distribution en magasin ou sur site.

Ce tableau de bord mesure les liens et les codes QR utilisés pour distribuer des cartes. Les clics sur les liens dans une Carte Wallet sont une mesure distincte, rapportée sur le Wallets tableau de bord et expliquée dans Mesurer les clics sur les liens dans les Cartes.

les KPI

• Codes QR scannés — Nombre total de scans pendant la période sélectionnée.

Graphique

Codes QR scannés dans le temps affiche l'activité de scan sur la période sélectionnée.

Tableau de répartition

Le tableau de répartition montre quels liens ou codes QR individuels ont généré le plus de scans. Il inclut les colonnes suivantes :

• Clé — L'identifiant du lien.

• Nombre — Le nombre total de scans.

FAQ

Quelle plage de dates s'applique à un tableau de bord ?

Le sélecteur de plage de dates contrôle l'ensemble du tableau de bord. Par défaut, il est réglé sur 30 derniers jours. Sur Wallets, l'export utilise la vue actuelle du tableau.

Comment Wallets peut-il se concentrer sur un seul modèle de Carte ?

Dans Analytics → Wallets, sélectionnez Ajouter un filtre et restreignez le tableau de bord au modèle souhaité.

Quel tableau de bord mesure les performances des codes QR ?

Utilisez Analytics → Liens. Le tableau de bord affiche le total des scans, l'activité de scan au fil du temps et les résultats par clé de lien.

Quel tableau de bord mesure les clics sur les liens à l'intérieur d'une Carte ?

Utilisez Analytics → Wallets. La Liens ouverts la vignette, le graphique d'évolution et le Lien ouvert groupement dans le tableau de répartition indiquent tous les clics sur les liens à l'intérieur de la Carte. Le Liens tableau de bord mesure plutôt les liens de distribution et les codes QR.

Pourquoi les Cartes créées sont-elles souvent plus nombreuses que les Cartes installées ?

La création mesure l'émission. L'installation mesure l'adoption. Une Carte peut être émise sans être enregistrée dans Wallet.

Pourquoi les Cartes désinstallées peuvent-elles rester faibles alors que des suppressions ont lieu ?

La métrique ne compte une Carte que lorsque toutes les installations actives ont été supprimées. Une Carte toujours installée sur un autre appareil n'est pas comptabilisée.